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Bewertungen:

Guten Tag, wir sind etwas erschrocken über Ihre Reaktion. Soweit wir sehen können, haben Sie keinen Kontakt zu uns aufgenommen, bevor Sie diese Bewertung abgegeben haben. Das finden wir sehr schade, denn wir hätten Ihnen gerne mehr Informationen zur Verfügung gestellt. Es kann tatsächlich vorkommen, dass bei einigen Baumarten kleine Löcher in den Blättern auftreten. Dies ist meistens auf feuchte Perioden zurückzuführen. Das letzte Jahr war eine solche feuchte Periode. Wie Sie wissen, gibt es überall in der Natur Pilze und Bakterien, sowohl schädliche als auch unschädliche. Schrotschusskrankheit ist ein Sammelbegriff für eine Reihe von Pilzen. Glücklicherweise erleiden die meisten Bäume hierdurch eigentlich keinen oder nur geringfügigen Schaden (kleine Löcher in den Blättern). Das einzige, was passieren könnte, ist, dass bei Obstbäumen beispielsweise der Fruchtertrag etwas geringer ist. Aufgrund der zunehmenden Einschränkungen bei chemischen Pflanzenschutzmitteln müssen wir immer mehr auf natürliche Mittel zurückgreifen, was nicht bedeutet, dass diese weniger wirksam sind, aber manchmal eine verzögerte Wirkung haben können. Wir vergleichen Bäume daher oft mit Menschen, um dies zu verdeutlichen. Wenn wir erkältet sind, bedeutet das nicht das Ende des Lebens, sondern löst sich oft von selbst. Als renommierte Baumschule tun wir alles, um Bäume von guter Qualität zu liefern. Wenn wir etwas nicht vertrauen, versenden wir es daher auch nicht. Die Lieferung ist uns zu kostbar. Deshalb haben wir volles Vertrauen, dass die Bäume gut anwachsen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über kundenservice@venovi.de, um eine gute Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice | Baumschule Venovi

Sehr geehrte Kunde, zunächst möchten wir Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Bewertung und das wertvolle Feedback danken. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass unsere Kunden ihre Erfahrungen mit uns teilen, damit wir unseren Service stetig verbessern können. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Lieferung nicht ganz unseren eigenen Standards entsprach. Wir verstehen, dass die Kommunikation und Pünktlichkeit unseres Logistikpartners in diesem Fall zu Wünschen übrigließ und dass der Zustand Ihres Baumes bei Ankunft nicht einwandfrei war. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und es ist uns wichtig, dass jede Lieferung sorgfältig und gemäß den vereinbarten Bedingungen erfolgt. Aufgrund der hohen Nachfrage arbeiten wir momentan mit externen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich und effizient zugestellt werden. Wir erkennen jedoch an, dass dies niemals auf Kosten der Qualität oder des Kundenerlebnisses gehen sollte. Ihre Erfahrungen geben uns wertvolle Einblicke, wie wir die Zusammenarbeit mit unseren Transportfirmen verbessern können, um solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an unsere Transportfirma weitergeleitet und werden Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation und den Service zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass sich die Situation mit dem Baum nach dem Anpflanzen und dem erforderlichen Schnitt verbessert hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Pflanzen in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen und sind erleichtert, dass sich Ihr Baum gut erholt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice | Baumschule Venovi