Astratex.deBewertungen:
579 Bewertungen in den letzten 12 Monaten980 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung und Rückzahlung. Schöne Ware und super Service!
Nach ein paar Fehlkäufen ( der Fehler lag bei mir, ich hatte die falsche Größe bestellt) habe ich endlich etwas passendes gefunden und gleich mehrere Modelle bestellt. Vielen Dank dafür! :)
Ich kann einige schlechte Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, alles ist sehr transparent und einfach gestaltet. Von Astratex können sich einige Onlineshops eine Menge abschauen, wie man richtig guten Service anbietet.
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Relevanteste negative Bewertung
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Ich bin Neukunde, d.h. ich habe zum ersten Mal bestellt. Bei der Rücksendung einer Bestellung liegt der Rücksendung kein Etikett bei. Sie müssen es selbst privat zu Hause ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, haben Sie ein Problem. Außerdem wollte ich zwei Sachen zur vergleich bestellen, um vergleichen und entscheiden zu können, welche Größe ich kaufen soll. Nachdem ich mit dieser Firma telefonisch gesprochen habe, muss ich es zunächst zurücksenden, um eine kleinere Größe bestellen zu können. alles ist sehr kompliziert! Ich habe das Paket vor ein paar Tagen verschickt, aber weder eine Empfangsbestätigung noch eine Rückerstattung erhalten. Ich warte darauf, dass sich die Situation entwickelt. Ich bin einfach nur verärgert über diese Situation und werde in Zukunft kein Stammkunde mehr sein. teuer und kompliziert!!!
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Bewertungen für Astratex.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche große, ich habe 70j bestellt und 70b bekommen. Sonst es siehst gut aus.
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Antwort von Astratex.de
13.06.2023
Sehr geehrte Frau Kundin,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie können eine Reklamation einreichen, oder uns die Ware zurück senden. Wussten Sie, dass Sie für eine Rückgabe 45 Tage Zeit haben? Wir hoffen Sie bleiben weiterhin unsere Kundin. Ihr Astratex Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung immernoch nicht geliefert worden trotz Karnak Sofortüberweisung
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Antwort von Astratex.de
06.06.2023
Guten Tag Frau Kundin, wir danken Ihnen für Ihren Feedback. Die Ware haben Sie nicht erhalten, weil Ihre Bestellung nicht bezahlt wurde. Wenn Sie sich eine andere Zahlungsart wünschen, können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben. Ihr Astratex-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gibt einfach keine Email zurück warte auf Rücksendeläbel
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, aber in unserem System werden keine ausstehenden E-Mails angezeigt. Am 28.06.2023 haben Sie einen Antrag auf Rücksendung der Ware gestellt und nach Erhalt senden wir Ihnen das Geld umgehend zurück.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
kaputtes packed
klebt
nicht nach den erwartungen
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Antwort von Astratex.de
29.09.2023
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir haben versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um die Einzelheiten des Vorfalls herauszufinden. Wir sehen im System, dass Sie eine Online-Rückgabe eingerichtet haben. Sobald wir die Ware zurückerhalten, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden können. Danke
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde, die Sendung wurde vom Zusteller als nicht zugestellt an uns zurückgesandt.
Wir werden Ihnen den Betrag umgehend rückerstatten.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung hat nicht geklappt, keine Ware...
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Antwort von Astratex.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Ihre Bestellung wurde nicht bezahlt und die Ware konnte daher nicht versendet werden.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht bei mir eingetroffen
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Antwort von Astratex.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die entstandene Situation tut uns sehr leid. Es gab ein Problem mit dem Versand mit dem Spediteur, wir haben uns sofort darum gekümmert. Ihre Sendung sollte morgen, den 01.12.2024, eintreffen. Unser Kundencenter hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung entgegen.🙏
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nie bekommen
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Sendung wurde vom Versanddienstleister als nicht zugestellt an uns zurückgesandt.
Wir haben Ihnen den Betrag umgehend rückerstattet.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware fällt klein aus
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Antwort von Astratex.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die gute Nachricht ist, dass Sie fehlerhafte Ware kostenlos zurückgeben oder umtauschen können. Der Vorgang ist sehr einfach. Wenn Sie Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline, per E-Mail oder über WhatsApp.
Wir sehen, dass Sie Ihren Rückgabeantrag noch nicht im System eingegeben haben – das Online-Formular finden Sie hier – www.astratex.de/er.
Sie haben bis zu 45 Kalendertage Zeit für den Umtausch oder die Rückgabe. Die Rücksendung des Pakets ist völlig kostenlos, wenn Sie unseren empfohlenen Versand nutzen.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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