Astratex.deBewertungen:
585 Bewertungen in den letzten 12 Monaten944 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung und Rückzahlung. Schöne Ware und super Service!
Nach ein paar Fehlkäufen ( der Fehler lag bei mir, ich hatte die falsche Größe bestellt) habe ich endlich etwas passendes gefunden und gleich mehrere Modelle bestellt. Vielen Dank dafür! :)
Ich kann einige schlechte Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, alles ist sehr transparent und einfach gestaltet. Von Astratex können sich einige Onlineshops eine Menge abschauen, wie man richtig guten Service anbietet.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Astratex ist zuverlässig in der Kommunikation nach einer Bestellung. Leider kann ich nichts zu den Produkten sagen. Bei der Bestellung wählte ich Klarna-Rechnung aus, da ich die Nase voll habe von Online-Shops, die nach Bezahlung per z.B. Paypal keine Ware versenden und man um sein Geld kämpfen muss. Jedenfalls forderte Astratex mich nach der Bestellung ständig auf die Überweisung zu machen und dass mein Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen sei… . Für mich unverständlich bei Kauf auf Rechnung. Habe die Bestellung daraufhin storniert. Die Stotnobestätigung kam prompt.
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Bewertungen für Astratex.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
kaputtes packed
klebt
nicht nach den erwartungen
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Antwort von Astratex.de
29.09.2023
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir haben versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um die Einzelheiten des Vorfalls herauszufinden. Wir sehen im System, dass Sie eine Online-Rückgabe eingerichtet haben. Sobald wir die Ware zurückerhalten, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft vermeiden können. Danke
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde, die Sendung wurde vom Zusteller als nicht zugestellt an uns zurückgesandt.
Wir werden Ihnen den Betrag umgehend rückerstatten.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung hat nicht geklappt, keine Ware...
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Antwort von Astratex.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Ihre Bestellung wurde nicht bezahlt und die Ware konnte daher nicht versendet werden.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige kunden dienst.
Nie wieder
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Antwort von Astratex.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid das es zu Unannehmlichkeiten kam. Leider liegt der Fehler beim Versanddienstleister und wir sind dabei das Problem zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht bei mir eingetroffen
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Antwort von Astratex.de
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, die entstandene Situation tut uns sehr leid. Es gab ein Problem mit dem Versand mit dem Spediteur, wir haben uns sofort darum gekümmert. Ihre Sendung sollte morgen, den 01.12.2024, eintreffen. Unser Kundencenter hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung entgegen.🙏
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferungen an Packstation
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Antwort von Astratex.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir liefern derzeit nur an physische Adressen. Sie können die Lieferung in der DHL-Anwendung anpassen. Im Jahr 2024 planen wir eine Expansion nach Packst. Folgen Sie unserer Website.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nie bekommen
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Antwort von Astratex.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Sendung wurde vom Versanddienstleister als nicht zugestellt an uns zurückgesandt.
Wir haben Ihnen den Betrag umgehend rückerstattet.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Astratex.de
28.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Teilen Sie uns bitte mit, was genau zu Unannehmlichkeiten führte und mit was Sie nicht zufrieden waren.
Wir möchten gerne die Probleme aufheben und den Service natürlich verbessern.
Es liegt uns sehr daran zufriedene Kunden zu haben und mit denen gemeinsam zu wachsen.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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