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Bewertungen:

Vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du uns nur mit 3 von 5 Sternen bewertet hast. Ich habe mir deine Bestellabwicklung soeben angesehen und leider wurde bei deiner Bestellung die Prämie/Präsent nicht von dir ausgewählt und in den Warenkorb gelegt ☹ Dies ist allerdings zwingend erforderlich, da das System nicht automatisiert kostenlose Prämien hinzubuchen kann und wir außerdem unterschiedliche Artikel als Prämie eingestellt haben, bei denen du die Auswahl treffen kannst/musst. Bei erfolgreicher Auswahl wird dir die Prämie auch als 0€ Position im Warenkorb vor Kaufabschluss angezeigt. Wir wünschen dir mit deiner Bestellung viel Freude und melde dich gerne, wenn etwas bei einem Folgekauf unklar ist. Herzliche Grüße Susanne vom Team kaëll

Liebe Gudrun, danke dir für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es anscheinend bei der Zustellung durch DHL zu Verzögerungen deiner Bestellung vom 5.6. kam. Im Status ist zu sehen, dass die erste Zustellung am 7.6. abgebrochen wurde musste aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Warum auch die zweite Zustellung am nächsten Werktag nicht funktioniert hat und eine Weiterleitung in eine Filiale erfolgt ist, können wir uns nicht erklären. Glücklicher Weise ist euer Paket bereits nach 3 Tagen nach Versand in der Filiale eingetroffen. In manch anderen Fällen müssen die Kunden wesentlich länger darauf warten, das Paket abholen zu können. Schade, dass wir aufgrund der Versandzeit einen Abzug der ⭐ bekommen haben, obwohl DHL der Übeltäter ist 😉. Vielleicht kann DHL ja bei einer nächsten Bestellung von seiner Zuverlässigkeit überzeugen und du kannst uns mit voller Punktzahl bewerten. Wir würden uns sehr freuen 🤍 Herzliche Grüße und ganz viel Freude mit den Produkten. Susanne von kaëll

Schade, dass du Grund hast unsere Abwicklung und unser Team schlecht zu bewerten :( Ich habe mir soeben deine Bestellung und auch den Mailverlauf angesehen. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und einer Verzögerung in der Produktion hat sich leider unsere Lieferzeit verschoben. Das Paket brauchte tatsächlich 8 Tage zu dir :( Das ist eindeutig zu lang und dafür entschuldigen wir uns. Wir hatten dich jedoch über die Verzögerung per Mail in Kenntnis gesetzt. Gott sei Dank kam deine Bestellung ja noch rechtzeitig vor deinem Urlaub an. Vielleicht können wir bei einer nächsten Bestellung wieder mit unserer Zuverlässigkeit und den schnellen Lieferzeiten überzeugen. Liebe Grüße Susanne von kaëll

Hallo du Liebe, laut DHL Status ist deine Bestellung einen Tag nach deiner Bewertung eingegangen. Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Artikel warten musstest. Wir hoffen, wir können bei einer Folgebestellung wieder mit unseren schnellen Lieferzeiten und mit unserer Zuverlässigkeit überzeugen. Herzliche Grüße Susanne von kaell 🤍