Hunkemoller.de

Bewertungen:

Leider gibt es schon kaum kleine Größen, wenn es welche gibt sind die kaum zu bekommen.

Artikel wurden in die Filiale bestellt und sind dort immer noch nicht angekommen

Die Rückgabegebühr lädt nicht zum nocheinmal Einkaufen bei Hunkemöller ein.... :-(

Die Bestellung wurde zweimal ausgeführt und zweimal storniert. Es kam nie Ware an.

Wiederholt ist die Bestellung unvollständig und vom Kundenservice keine Reaktion

Wurde ziemlich spät verschickt und das meiste war wieder nicht dabei/verfügbar

Bestellung wurde durch Händler storniert und ich habe nie die Ware erhalten

Keiner der bestellten war lieferbar trotz Angabe „online verfügbar“

Ware ist nicht vollständig und bisher haben sie nicht reagiert.

Ich habe mein Bestellung nicht bekommen.

Falsche Lieferung bekommen

Bestellung nicht erhalten.

Meine Bestellungen wurden grundlos zurückgeschickt. Ich hatte sie zur Filiale bestellt. Mir wurde als Entschädigung ein 15% rabatt code geschickt. Sehr ernüchternt. Aber dennoch musste ich für die selbe ware 120€ zahlen. Zudem muss ich erwähnen als ich es vorher bestellt habe war alles noch im Angebot und daher bur 88€! Als ich am ende der bestellung den rabattcode eingelöst habe war die Summe aufeinmal 121€?? So und dieses mal habe ich SCHON WIEDER meine ware nicht erhalten. Es sollte voraussichtlich innerhalb 2-3tagen(!) geliefert werden (diesmal nach hause) und dann habe ich eine email erhalten das es sich etwas verspäten wird und das war auch wieder tage her. Ich bin absolut unzufrieden mit dem online shop! Ich habe in den letzten 2 monaten nur darauf gewartet Unterwäsche zu bekommen Zeitverschwendung meines lebens. Ich bin so sehr entäuscht da ich auch schwanger bin und kurz vor der Entbindung bin habe ich einfach nur größere Unterwäsche benötigt und habe nicht wenig bei hunkemöller bestellt aber das hat sich erstmal für mich erledigt. Ich werde nur zu den Geschäften gehen aber der online shop kommt für mich nicht mehr in frage und ich würde auch jeden davon abraten.

Falsche Retourenbearbeitung, mangelhafter Service, keine telefonische Erreichbarkeit, auf Emails keine Rückmeldung

So schön die Sachen auch sein mögen, der Service bei Hunkemöller ist eine Katastrophe. Habe mir eine Bestellung liefern lassen. Nach anderthalb Wochen Wartezeit, bekomme ich dann die Mitteilung, dass die Ware aus unerklärlichen Grunden an den Absender zurückgeschickt wird und mir außerdem noch die Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden sollen ein Entgegenkommen seitens des Kundenservice ist natürlich auch nicht zu erwarten. Gnädigerweise gewährt man einem wieder den Aktionsrabatt, sofern man eine neue Bestellung aufgibt, mehr aber auch nicht. Die ursprünglich ausgewählten Artikel sind dann aber natürlich nicht mehr verfügbar. Auch da lässt sich leider nichts machen. Sehr enttäuschend!! Und die „Absicherung“ durch Trusted kann man ehrlicherweise auch vergessen.

Paket wurde in die Filiale geliefert. Zur Frage wo den oder wann ca das Paket kommt konnte mir niemand Auskunft geben dort vor Ort weil bei ihnen im System abgeschlossen stand. Das Paket kam dann irgendwann, habe es abgeholt in einer Plastiktüte die unten ein Riesen Loch hatte anstatt das man es einfach zuklebt (da ist ein Klebestreifen!!!!) und siehe da ein Teil hat gefehlt und wieder schickt man mich an den Kundenservice weil niemand eine Ahnung hat 👌🏻 und wieder warten warten warten in der Warteschlange 🙏🏻 Für was ist der Klebestreifen da wenn man es lieber takert damit alles raus fallen kann?????

Als ich zwei Teile meiner letzten Bestellung in der Filiale Retour gegeben habe, wurden dabei in der Rechnung zwei BH‘s im Rahmen einer plötzlichen „2 für 1-Aktion“ mit dieser Bestellung verrechnet.(Die Filialleitung hat mich auf diese Möglichkeit hingewiesen und ich nahm sie gerne in Anspruch, da es angeblich kein Problem sei und die Kasse das Ganze schließlich akzeptierte.) Leider wurden mir dabei dann von Klarna nicht der versprochene Betrag erstattet. Ich habe diesen Sachverhalt kurz über die Anfrage-Maske klären wollen, dabei bekam ich die Antwort: Weil die erste Bestellung bereits mit einer Rabattaktion lief, geht die Verrechnung „2 für 1“ nicht. Das wusste ich nicht und wurde mir in der Filiale komplett anders vermittelt! Desweiteren habe ich gefragt, ob -da mir offensichtlich nicht der volle Betrag erstattet werden sollte- ich dann einen dieser beiden (neuen) BHs aus der Filiale zurück bringen könnte, weil wenn die 2für1 Aktion nicht gilt, hätte ich nur einen mitgenommen! Daraufhin bekam ich per Mail die Antwort es sei kein Problem, schließlich erhalte ich auf den behaltenen "Rest einfach den Rabatt". Der Business-Chat meinte währenddessen eine nachfolgende Verrechnung der ausstehenden Summe sei nicht möglich, da bei Klarna die Summe nur einmal korrigiert werden könne. Ich solle zu der Filialleitung gehen und es vor Ort klären lassen, schließlich sei es deren "Fehler" gewesen. Vor Ort erklärt mir die besagte Filialleitung Sie dürfe mir das Geld nicht hinausgeben, das Online-Team hätte es falsch verstanden und müsste mir den Betrag wieder gutschreiben lassen. Nach so viel zeitintensivem Schriftverkehr, erfolglosen Versuchen in der Hotline durchzukommen und einem ewig langem Gespräch mit der Filialleitung, konnte (und wollte zumindest online) mir leider keiner helfen. Die Schuld wird von A nach B getragen, ich verliere nicht nur Zeit und Nerven, durch die mehrmalige Anfahrt zur Klärung in der Filiale (die Leitung war im Urlaub und ich sollte über eine Woche später kommen), sind mir auch Unkosten entstanden! Nach wie vor (3 Wochen nun) wurde der Sachverhalt nicht geklärt, ich habe mein GELD NICHT ERHALTEN UND DER KUNDENDIENST IGNORIERT MEINE ANFRAGEN. Die Filialleitung meinte der Online-Dienst KANN NICHT erklären, wie sie die Summe aufschlüsseln. DANKE FÜR NICHTS KAUFEN SIE NICHT DORT EIN, VERTRAUEN SIE NICHT DEN ANGEPRIESENEN ANGEBLICHEN RABATTAKTIONEN. SIE WERDEN BETROGEN