Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Meine Bestellung ist immer noch nicht da.
Warte nun seit knapp 2 Wochen auf das DPD Paket.
DPD hat heute dann eine Mail geschickt und sollte somit morgen da sein.
Bewertung nur 3 Sterne wegen der Wartezeit obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen sein soll. Kundensupport hat sofort reagiert und geantwortet auf Fragen. Zu den Produkten kann ich noch nichts sagen weil ich meine Lieferung noch nicht bekommen haben.
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit der Lieferung hattest und deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Es ist verständlich, dass du enttäuscht bist, besonders wenn die Lieferzeit länger ist als erwartet, obwohl auf der Website eine kürzere Lieferzeit angegeben ist. Es ist jedoch positiv zu hören, dass der Kundensupport schnell und hilfreich reagiert hat. Hoffentlich erhältst du deine Bestellung bald und kannst dann die Produkte ausprobieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
War gut aber bisschen Problem
Alles war schön und gut aber Geschmack ist leider nicht so gut und das Produkt war etwas schädlich. Im Proteinbeutel befand sich ein kleines Loch, wodurch etwas Proteinpulver auf den Boden fiel. Und wie habe ich gesagt Geschmack war nicht so toll wie ich es dachte. Der Vorteil ist jedoch, dass sich Protein schnell in Wasser auflöst. Die Qualität der Omega-3-Pillen ist ausgezeichnet.
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Antwort von de.theproteinworks.com
13.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns dass sie uns bewertet haben und ihre ehrliche meinung gegben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Top, Proteingehalt Top, Preis bei den -50% den die meisten Produkte zurzeit haben ist auch Top.
Geschmack find ich persönlich etwas schwierig außer den Bestseller spaltet Caramel, da habt ihr alles richtig gemacht. Sonst hab ich Schoko, Caramel Cookie und Banane (normalerweise mein Lieblingsgeschmack) probiert, aber die waren leider nicht gut...
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Antwort von de.theproteinworks.com
23.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Proteingehalt und den Preisen zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit einigen Geschmacksrichtungen nicht zufrieden waren, insbesondere wenn Banane normalerweise Ihr Favorit ist. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Geschmacksrichtungen berücksichtigen und weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut wie immer, aber ...
Die Ware ist gut wie immer. Bei der Zustellung gab es aber einige Probleme. Das Paket wurde sichtlich neu verpackt. Eine Tüte vom Proteinpulver war aufgerissen. Und nach dem ersten Zustellversuch, war das Paket eine Woche im Paketzustellzentrum eingelagert, bis eine weitere Zustellung stattgefunden hat und ich meine Bestellung endlich hatte.
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Antwort von de.theproteinworks.com
22.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass es bei der Zustellung Probleme gab und eine Tüte Proteinpulver aufgerissen war. Das klingt wirklich ärgerlich. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Edward
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo ich hab beide Sorten probiert .. leider fehlt mir der Geschmack an beiden Produkten… ich schummel dieses mit more Produkten auf ,. Dann gefällt es mir sehr gut . Die Zubereitung ist Mega einfach , so das sogar mein Kind alleine hinbekommt. Aber auch er muss mit gewürzemittel schummeln ..
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.06.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Meinung zu unseren Produkten.
Es tut uns leid zu hören, dass dir der Geschmack unserer Produkte nicht zusagt. Wir verstehen, wie wichtig Geschmack ist, und bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Es freut uns jedoch zu hören, dass du die Zubereitung unserer Produkte einfach findest und sie auch für dein Kind geeignet sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden eine angenehme und unkomplizierte Erfahrung zu bieten.
Wir nehmen dein Feedback bezüglich des Geschmacks ernst und werden es intern besprechen, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. In der Zwischenzeit empfehlen wir gerne, unsere Produkte mit anderen Zutaten oder Gewürzen zu kombinieren, um den Geschmack deinen Vorlieben anzupassen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte selbst haben mich total überzeugt, es ist zwar wenig Inhalt aber voller Geschmack ,cremig Lecker, geile Geschmacksrichtungen !! Dennoch muss ich Punkte für die Lieferzeit abziehen. Im Onlineshop wird mit 3 Tagen geworben und ich warte schon fast 14 Tage ohne eine Information
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass dich die Produkte überzeugt haben. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und dass du keine Information dazu erhalten hast. Ich werde dein Feedback weiterleiten, damit das Unternehmen die Lieferzeiten verbessern und die Kommunikation transparenter gestalten kann. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shaks geschmacklich nicht sehr.gut.Süsstoffe darin für mich
gesundheitlich mehr als problematisch.Angbrochenes Produkt kann trotzdem nich zurück gegeben werder.Super Mails lassen shr zu wünschen übrig.Meiner Meinung nachauf keinen Fall ein Mahlzeiten Ersstz.Kundendienst ist topp
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass es Probleme mit der Rückgabe gab. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Geschmacks und der Gesundheitsbedenken ernst nehmen und an die entsprechenden Teams weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und unser Service verbessert werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Staub
Hallo, es schmeckt gut und ist trotzdem sehr staubig im Abgang.
Dieses staubige Gefühl im Mund finde ich mittlerweile schrecklich und kaufe es nicht mehr!
In der Werbung wird es als das Beste angepriesen und daher bin ich etwas enttäuscht. Nun muss ich 2,4 kg trinken:)
Schade!
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und dass es staubig im Abgang ist. Vielen Dank für dein Feedback. Es könnte hilfreich sein, dem Hersteller deine Bedenken mitzuteilen, damit sie möglicherweise Verbesserungen vornehmen können. Wenn du das Produkt nicht weiter verwenden möchtest, kannst du auch Alternativen in Betracht ziehen, die besser zu deinen Vorlieben passen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Bezahlen durfte ich und eine Bestätigunsmail ist angekommen. Seit mittlerweile 10 Tagen nix mehr gehört… Blackweek hin oder her, wenn ich bis zu 50% Rabatt raushaue, muss ich auch die Ware da haben um die Kunden zu bedienen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! :)
Gerne werde ich mich umgehend um dein Anliegen kümmern und mich per E-Mail bei dir melden.
Liebe Grüße
Katharina
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weil ich Stammkunde bin und eure Angebote Angebote keine sind .ich bekomme ständig Email Angebote aber wirklich gutes Angebot habe ich nicht bekommen.Bestelke immer dasselbe jeden Monat und Preis ist immer der selbe.
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Antwort von de.theproteinworks.com
28.05.2024
Hallo,
Danke für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du unsere Angebote nicht als attraktiv empfindest und dass du keinen Preisvorteil erhältst, obwohl du regelmäßig bestellst. Wir werden dein Feedback an unser Team weiterleiten, um unsere Angebotsstrategie zu überdenken und treue Kunden wie dich besser zu belohnen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Edward
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Pulver zu süß
Ich habe das Vergane Schoko Pulver bestellt und es sehr schnell geliefert bekommen. Leider ist das Pulver sehr (mit fast zu) süß, sodass ich es nur mit anderen Pulvern mischen kann (in dem Fall Kürbiskern Protein)
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass das vegane Schoko-Pulver zu süß für Ihren Geschmack ist. Es klingt so, als würden Sie es bevorzugen, wenn es weniger süß wäre oder gar nicht gesüßt wäre. Ich empfehle Ihnen, das Unternehmen zu kontaktieren und Ihr Feedback mitzuteilen Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre super wenn die retour prozes einfacher ist zum Beispiel schick retour Schein mit die Produkte so soll man nicht zweifeln mit Kunden Service aber sonst gute Produkte
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Antwort von de.theproteinworks.com
09.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Das ist eine gute Anregung. Ein einfacherer Rückgabeprozess kann sicherlich dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Vielen Dank für dein Feedback! Ich empfehle, dieses direkt dem Unternehmen mitzuteilen, damit sie diese Information nutzen können, um ihre Serviceleistungen zu optimieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Leider sind mir die verschiedenen Geschmacksrichtungen viel zu süß. Das neutrale Mittel finde ich aber sehr gut..
Freundliche Grüße von Karina Burkhardt
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Antwort von de.theproteinworks.com
23.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die verschiedenen Geschmacksrichtungen zu süß sind. Es ist gut zu wissen, dass Sie das neutrale Produkt mögen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Sortiment zu verbessern und eine größere Vielfalt an Geschmacksrichtungen anzubieten, die Ihren Vorlieben entsprechen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Leider hat die Qualität extrem nachgelassen, genauso wie die Produktpalette. Find ich super schade, weil ich damals echt sehr begeistert war.
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.06.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der aktuellen Auswahl und Qualität unserer Produkte unzufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass Ihre Begeisterung für unsere Marke nachgelassen hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten. Unser Ziel ist es, unsere Kunden stets mit hochwertigen Produkten und einer vielfältigen Auswahl zufrieden zu stellen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Das mal was nicht gleich geliefert wird ist okay. Aber man kann schreiben das es länger dauert und nicht erst nach zwei Email reagiert.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen! :)
Gerne werde ich mich diesbezüglich per E-Mail bei dir melden.
Liebe Grüße
Katharina
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung - Lange Lieferzeit
Das Produkt ist in Ordnung und die Wirkung lässt sich sehen.
Die Lieferung kam leider etwas verspätet aber das lässt sich verkraften.
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass das Produkt in Ordnung ist und die gewünschte Wirkung zeigt. Es ist gut zu wissen, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind, trotz der etwas längeren Lieferzeit. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 der Tüten waren seitlich aufgerissen und der ganze Karton war dementsprechend voller Proteinpulver. Sehr ärgerlich beim auspacken.
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Antwort von de.theproteinworks.com
15.12.2023
Hallo,
veielen Dank für dein Feedback!
Das tut uns leid zu hören und natürlich werden wir das umgehend für dich in Ordnung bringen! :)
Bitte schick uns eine E-Mail an: helpdesk@theproteinworks.com
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Katharina
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das vegane Protein löst sich nichz richtig im Wasser und der Shaker ist undicht. Lieferung, Verpackung etc. Ist sehr gut gewesen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.06.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem veganen Protein hattest. Es scheint, dass es sich nicht richtig im Wasser auflöst und der Shaker undicht ist. Das ist ärgerlich und sollte nicht passieren.
Es ist gut zu wissen, dass die Lieferung und Verpackung zufriedenstellend waren. Möglicherweise kannst du versuchen, das Proteinpulver in einem Mixer oder mit einem anderen Behälter zu vermischen, um eine bessere Löslichkeit zu erreichen. Wenn der Shaker undicht ist, könnte es hilfreich sein, ihn auf Undichtigkeiten zu überprüfen oder gegebenenfalls mit dem Kundenservice des Unternehmens Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Edward
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel mit Verspätung. Vieleich Lieferant hat auch Schuld. Sonst sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Antwort von de.theproteinworks.com
22.11.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut mir leid zu hören, dass der bestellte Artikel mit Verspätung angekommen ist. Verzögerte Lieferungen können sicherlich frustrierend sein. Es ist möglich, dass der Lieferant oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens zu der Verzögerung beigetragen haben. Es freut mich jedoch zu hören, dass du mit dem Produkt zufrieden bist. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, die ich ansprechen kann, oder wenn du weitere Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem in der zukunft zu vermeiden.
Edward
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir persönlich ist der Shake zu süß und sandig. Ich nehme nur noch einen Messelöffel statt 1,5
Geschmacklich okay