Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
DPD als Lieferant das ging wieder in die Hose, auf eine e-mail an den protein works service keine Reaktion . Also definitiv nie wieder wenn ich keinen Stern geben könnte wäre das angemessen
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nach über 7 Tage immer noch nicht verschickt. Erst auf Nachfrage bekommt man Auskunft das Artikel nicht lieferbar sind
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Antwort von de.theproteinworks.com
07.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass die Artikel nicht lieferbar waren. Das klingt nach einer enttäuschenden Erfahrung. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Shake nicht ausreichend sättigt, könnte es hilfreich sein, die Zutaten und die Portionsgröße zu überprüfen. Möglicherweise benötigen Sie eine Anpassung, um besser Ihren Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden. Wir werden dir per email kontaktieren, umdieses problem zu lösen
Grüße
Edward
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte schmecken schrecklich
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Antwort von de.theproteinworks.com
07.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für die Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit den Produkten unzufrieden bist. Es wäre hilfreich, wenn du mehr Details darüber geben könntest, was dir nicht gefallen hat, damit das Unternehmen möglicherweise Verbesserungen vornehmen kann. Wenn du möchtest, kann ich dir auch dabei helfen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur 2/5. Da viele Produkte der Erwartung absolut nicht entsprechen
Paket mit Protein Pulver war leich zerissen, deswegen wer derPostpacket voll mit Proteinpulver. Alles Sachen riechen jetzt danach. Ich habe zwar eine erstattung für Protein Pulver gekriegt, andere Sachen musste ich aber selber sauber machen.
Diet meal Replacement schmeckt schrecklich. Man spürt nur Chemie und nur leichten Bananengeschmack.
Clear Whey Wassermelone vermischt sich kaum. Habe das dann mit blender versucht. Es hat zwar geklappt, dann gab es aber zu viel Schaum, was sich nicht mal nach 5 Minuten lösen wollte. Deswegen war der Geschmack wieder unterirdisch.
Creatin Monohydrat löst sich dagegen gut und schmeckt entsprechend gut.(Rasppery)
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.11.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Du mit deiner Bestellung insgesamt nicht zufrieden waren und einige Probleme mit den gelieferten Produkten hatten. Solche Erfahrungen können frustrierend sein, wir werden dir per email kontakitieren um dieses Problem zu lösen.
Edward
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nicht an,
Einen Tag nach der Bestellung sollte mein Paket angeblich ankommen, aber wurde am selben Tag zum Versender wieder zurückgeliefert. Und würde ich mich nicht drum kümmern würde es so was von untergehen. Daher Leute wenn ihr bestellt überweist nicht sofort macht es über Klarna unzwar so dass ihr später bezahlt. So habt ihr immer noch Chancen euer Geld zurückzukriegen.
Nur wieder werde ich hier bestellen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.05.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass dpd hat deine Bestellung an uns zurückgeschickt. Wir werden leider auch nicht von dpd benachrichtigt, wenn dies passiert, aber wenn wir von Kunden darauf aufmerksam gemacht werden, sorgen wir immer dafür, dass sie entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten :)
VG
Felix
Schäußlich habe noch nie so schlecht schmeckende Proteinpulver gehabt selbst die billig Varianten von Super Märkten sind geschmacklich besser. Hatte es noch 3 weiteren Personen zum probieren gegeben und die sagen auch das bekommt man nicht runter selbst Hochwertige Flavours machen es nur wenig besser. Schade um nein Geld hätte ichs such gleich in den Müll werden können . Das Pulver landete im Müll da ungenießbar. Nie wieder
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Proteinpulver nicht zufrieden waren und dass es so enttäuschend war. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist wichtig für uns zu wissen, wo Verbesserungsbedarf besteht, und ich werde Ihr Feedback an das entsprechende Team weiterleiten. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne weitere Details dazu mitteilen, damit wir besser verstehen, was schief gelaufen ist. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführend und Geringe Qualität
Produkte werden anders dargestellt als sie in Wirklichkeit sind. Viele Sorten an Geschmäckern, dennoch schmeckt keins von denen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
02.06.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass dir keine der Geschmacksrichtungen, die du ausprobiert hast, zusagt. Ich würde gerne mehr darüber erfahren und versuche, dich jetzt zu erreichen.
VG
Felix
Ausser Vanille und Banane schmecken sie alle einfach nur furchtbar und treffen leider so gar nicht meinen Geschmack. Und auch Vanille und Banane sind für mich grenzwertig vom Geschmack her. Habe die Probepäckchen leider alle entsorgen müssen. Da habe ich schon sehr viel schmackhaftere, mit nahezu identischer Zusammensetzung getrunken und werde wohl doch bei den gewohnten bleiben.
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Antwort von de.theproteinworks.com
21.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass die Geschmacksrichtungen nicht deinem Geschmack entsprechen. Geschmack kann subjektiv sein und wir schätzen deine Meinung sehr.
Um etwas mehr zu erfahren, werde ich mich via E-Mail bei dir melden. :)
Katharina
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich
Die erhaltene Bestellung schon zweite mal kam in inakzeptablem Zustand an! Die Taschen waren beschädigt, die ganze Box war mit Proteinpulver bedeckt, der Anblick ist schrecklich. Ich stehe kurz davor, das Ganze so in den Müll zu werfen. Ich kann nicht verstehen, wie Sie sich so etwas erlauben können!
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.11.2023
Hallo Zoltan,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung in einem inakzeptablen Zustand angekommen ist. Das ist sicherlich frustrierend. Es könnte mehrere Gründe für solche Probleme geben, sei es während des Versands oder in der Lagerung. Wir werden dir per Email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Edward
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Strawberry mojito
Ich hatte mich ehrlich gesagt total auf Strawberry mojito gefreut weil ich Minze und Erdbeere mag, jedoch hat es echt nicht meine Erwartungen getroffen.. Erdbeere schmeckt man überhaupt nicht und die Minze schmeckt total eklig. Leider keine Empfehlung.
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.09.2023
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass der Strawberry Mojito Geschmack nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Geschmacksempfindungen sind natürlich sehr individuell, und wir bedauern, dass diese Variante nicht deinen Vorlieben entsprochen hat. Wir schätzen dein ehrliches Feedback und werden es berücksichtigen, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne werde ich mich per E-Mail bei dir melden, um etwas mehr zu erfahren. :)
Liebe Grüße
Katharina
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist fast 2 Wochen her und…
Meine Bestellung ist nun fast 2 Wochen her obwohl 2-3 Tage versprochen werden und warte immer noch auf die ware, Hauptsache schnell kassieren der rest ist zweitrangig, sobald meine Ware da ist seit ihr geschichte für mich. Arrividerci
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe beschädigte Ware erhalten und im Zuge dessen, den Kundenservice angeschrieben. Jetzt, nach einer Woche, erwarte ich keine Antwort mehr. Schade.
Die Lieferung ging allerdings schnell und es schmeckt gut 👍🏼
Produkt schmeckt nicht, Verkäufer reagiert nicht auf email und auch nicht auf Kontaktformular.
Diät shakes wheite chok peanut schmeckt nur Erdnuss. Ich wollt zurück schicken aber kein antwort kein Reaktion
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Antwort von de.theproteinworks.com
12.10.2023
Hallo,
Wir danken dir für deine Bewertung!
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Produkt nicht deinen Bedürfnissen entspricht und nicht schmeckt. Wir werden uns in Kürze mit einer E-Mail bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das Paket bis heute nicht erhalten, was wohl am Versanddienstleister liegt und nicht an theproteinworks. Schade nur dass ich derweil auf andere Hersteller zurückgreifen musste.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen und ich werde mich umgehend per E-Mail bei dir melden! :)
Liebe Grüße
Katharina
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ekelhaftes Superfood.
Hab 3 verschiedene Sorten gekauft und habe alle 3 in den Müll geworfen.
Kann man nicht essen.
Würde ich nie wieder kaufen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
31.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit den Superfood-Produkten unzufrieden sind. Der Geschmack von Superfood-Produkten kann subjektiv sein, da er stark von den individuellen Vorlieben abhängt. Es gibt viele verschiedene Sorten von Superfoods, und einige Menschen mögen den Geschmack bestimmter Sorten möglicherweise nicht. Wir werden dir per email kontaktieren, um dieses problem zu lösen.
Grüße
Edward
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestimmt nicht nochmal!!
Alte Ware geliefert bekommen, zurückgeschickt und auf den Versandkosten sitzengeblieben - 10€ für nichts.
Proteinworks - bestimmt nicht nochmal!!
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Antwort von de.theproteinworks.com
31.10.2023
Hallo
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn Du alte oder beschädigte Ware erhalten hast und sie zurückschickst, solltest Du normalerweise nicht mit den Versandkosten belastet werden. In den meisten Fällen sollten wir die Versandkosten für die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Artikel übernehmen. Wir werden uns mit Dir per E-Mail in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit zu klären.
Edward
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligen E-Mails zu euch habe ich noch immer keine Antwort zu meiner Bestellung bekommen ich weis nicht ob sie jemals noch kommt
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht! :)
Ich habe mich diesbezüglich am 01.12.23 per E-Mail bei dir gemeldet und wir werden dies umgehend in Ordnung bringen.
Liebe Grüße
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine Sorte geliefert worden die ich so nicht bestellt hatte. Auf Email anfragen wartet man mehrere Tage.... bestelle nicht wieder
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Antwort von de.theproteinworks.com
02.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! :)
Ich habe dir diesbezüglich eine Mail zukommen lassen.
Liebe Grüße
Katharina
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