Die Kundin hat den Artikel mit einer Höhe von 75 cm und einer Länge von 56 cm (also Hochformat) bestellt und auch genauso bekommen. Der Artikel wird auf dem Beispielbild im Onlineshop in der Tat im Querformat dargestellt. Allerdings kann er durch die Möglichkeit der Wunschmaßeingabe in jedem Format bestellt und produziert werden - unsere Grafiker wählen hier immer den bestmöglichen Bildausschnitt. Alle Infos darüber sind unter dem Punkt "Größenberechnung" in jedem Artikel zu finden.
Die Mail, die wir als Antwort auf die Reklamation an unsere Kundin schrieben, haben wir gerade nochmal angesehen. Für uns ist hier absolut keine Unhöflichkeit herauszulesen, sondern lediglich eine Erklärung des Sachverhaltes. Wenn sich die Kundin dadurch nicht gut behandelt gefühlt hat, tut es uns leid - dies war selbstverständlich nicht unsere Absicht.