Sie könnten sich die zu verschickende Bekleidung etwas genauer anschauen. Ein schwarzer Strickrock, den ich bestellt hatte, kam am 26.10.bei mir an und hatte so viele Löcher wie ein Schweizer Käse. Schade, ohne die "Lochparade" hätte er mir gut gefallen.
Retoure dauert, Versand war bei der 2. Bestellung OK, Qualität naja zu teuer
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Antwort von Buddy&Selly
13.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Gerne leiten wir dieses an die zuständige Abteilung weiter. Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuell erfolgt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich online über unsere Retourenbearbeitungsfrist zu informieren. In unseren FAQs finden Sie weitere Informationen hierzu.
Für Rückfragen oder bei Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, Sie das nächste Mal wieder mehr von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können!
Ihr Vite EnVogue Service Team
Die Retouren und die Rückerstattung dauert viel zu lange.
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Antwort von Buddy&Selly
06.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne leiten wir dieses an die zuständige Abteilung weiter. Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuell erfolgt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich online über unsere Retourenbearbeitungsfrist zu informieren. In unseren FAQs finden Sie weitere Informationen hierzu.
Für Rückfragen oder Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Ihr Vite EnVogue Service Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe sehr gute Erfahrungen,Ware kommt schnell.
Es wäre schön wenn bei den Kleidern die Länge angegeben wird.
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26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Längere Lieferzeiten als bei anderen Mitbewerbern.
Die Bestellungen gehen immer recht zügig. Die Bearbeitung von Retouren inklusive Erstattung lässt allerdings zu wünschen übrig, da die Rückzahlungen immer fast so lange dauern, bis der Käuferschutz von Trusted Shops abgelaufen ist. Das könnte besser sein.
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Antwort von Buddy&Selly
16.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Generell benötigen wir bis zu 14 Tage für die Bearbeitung der Retouren. Die Bearbeitungszeit beginnt ab Zustellung bei uns. Sie haben natürlich die Möglichkeit, sich vor Ihrer Bestellung über die jeweiligen Zeiträume zu informieren. Unter folgendem Link finden Sie auch weitere Informationen zur Bestellung und zum Ablauf selbst: https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq
Sollten Sie einmal Fragen haben, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren über service@vite-envogue.de
Gerne unterstützen wir Sie in Ihrem Anliegen.
Herzliche Grüße,
Vite EnVogue Service Team
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Manche Kleidungsstücke sind super, andere wirklich in schlechtem Zustand. Retouren brauchen sehr lang
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Antwort von Buddy&Selly
23.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie generell zufrieden mit uns und unseren Artikeln sind. Entsprechend bedauern wir natürlich zu hören, wenn sich Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand befanden. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und generell achtet unsere Ankaufsabteilung darauf nur Artikel in einem sauberen und gepflegten Zustand anzukaufen. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuell erfolgt. Die Rücksendungen werden von unserer Retourenabteilung nach Eingangsdatum abgearbeitet. Gern werden wir Ihr Feedback zum Retourenablauf und den aktuellen Bearbeitungszeiten an die zuständige Abteilung übermittelt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich online über unsere Retourenbearbeitungsfrist zu informieren. In unseren FAQs finden Sie weitere Informationen hierzu. https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq
Sollten Sie einmal Fragen und/oder Anmerkungen haben, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren über service@vite-envogue.de
Wir sind gern für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Team
Artikel war nicht wirklich sehr gepflegt, sauber...
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Antwort von Buddy&Selly
21.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass sich der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand befand. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und generell achtet unsere Ankaufsabteilung darauf nur Artikel in einem sauberen und gepflegten Zustand anzukaufen. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben. Entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten
Ihre Retoure des Artikels haben wir zwischenzeitlich bearbeitet und Ihnen eine volle Rückerstattung gesendet.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Team