Ich habe die Matratzenmanufaktur im Internet gefunden, auf der Suche nach einem Topper, der für mehr Festigkeit sorgt.
Zunächst habe ich bei der Bestellung den Härtegrad 5 angegeben.
Daraufhin wurde ich per email direkt darauf aufmerksam gemacht, dass dieser Härtegrad einer Isomatte nahe kommt und es wahrscheinlich besser ist die Bestellung noch einmal anzupassen.
Nach einem direkten Telefonat mit Herrn Fisch wurde ich sehr kompetent beraten und wir haben den Härtegrad auf 3 geändert.
Der Topper wurde anschließend in Rekordzeit geliefert und das Ergebnis ist hervorragend.
Dieser aufmerksame, proaktive und persönliche Service bei einer Bestellung im Internet ist so außergewöhnlich, dass ich hier sehr gerne eine Bewertung schreibe.
Dimalux weigert sich seine Gewährleistung zu erfüllen und unterstellt mir, dass ich den Bezug von einem Topper mutmaßlich und gewaltsam selbst kaputt gemacht habe. Es ist der schlechteste Kundensupport, der mir je untergekommen ist!
Wir waren auf der suche nach neuen Matratzen für unseren Fendt Caravan. Da meine Frau auch eine neue Matratze benötigte, haben wir bei DiMaLux eine Matratze zum testen bestellt. Nach 10 Tagen stand fest das die Matratze perfekt ist. Daraufhin haben wir 2 Matratzen für unseren Wohnwagen anfertigen lassen. Die Beratung in unserem Fall per Mail war sehr gut. Die Passgenauigkeit ist mehr als Perfekt. Wir sind sehr begeistert und können DiMaLux uneingeschränkt weiterempfehlen!!
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Matratze mit Sondergröße passend für Womo Renault Master Ahorn, meine Erfahrung:
Kontakt, Abstimmung und Umsetzung meiner Wünsche zu Abmessungen hervorzuheben. Ausführung Matratzen Qualität, Funktionalität sowie Liegekomfort sind hervorragend. Habe Matratzen mittlerweile 6 Monate in unserem Womo und wir schlafen hervoragend.
Jederzeit wieder, Hersteller ist nur zu empfehlen.
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