woolville.de

Bewertungen:

Wenn man damit wirbt, dass man telefonisch mehr oder weniger rund um die Uhr erreichbar ist, dann sollte man das auch sicherstellen. Ich konnte jedenfalls mehrmals zu unterschiedlichen Zeiten niemanden erreichen.

Habe 2 Paar Schuhe bestellt. habe sie Vorkasse am 01,02,24 überwiesen ,dann wurde meine Bestellung Storniert und dann das Geld nach 2 X Anrufen ( Wartezeit ca 9min und 11 min, ) am 09,02.24 zurück überwiesen,

Die Schuhe sind für meine Füße viel zu schmal. Eine Retoure war nicht möglich, da der Lieferung weder ein Warenbegleitschein, eine Rechnung und/oder ein Retourenschein beilag. Schade...!

Schafswoolweste gekauft. Passen gut. Leider sind die vom Geruch sehr sehr extrem nach Schaf. Kennt man von anderen Herstellern anders. Deshalb nur 3 Sterne

Ich empfehle eine Nummer größer zu bestellen und vorher gut nachzumessen.

Die Abwicklung bei Rücksendungen

Leider sind die Schuhgrößen nicht optimal, zu groß. Aber schön warm sind die Wollschuhe.

Viel zu Groß die Pantoffeln.oder Schuhe.da es keine zwischen Großen ga

Die Schuhe waren leider zu groß und sahen nicht so aus wie auf dem Foto. Rücksendung muss man selbst bezahlen. Auf mein Geld muss ich nun warten....

Habe Schuhgröße 42 ,Verbandschuhe Größe 41 bestellt. Sind leider zu groß. Muss auf meine Kosten ( 10,00 € ) die Schuhe zurück nach Tschechien zum Umtausch schicken, was bei der Bestellung nicht ersichtlich war. Also bitte Augen auf bei wem man bestellt.

Rücksendung klappt nicht man bekommt keine Hilfe ich habe versucht anzurufen man kommt nicht durch, Email geschrieben keine Antwort bekommen. Was mir gefallen hat, war das die Bestellung einfach und unkompliziert war

Um jemanden eine Freude zu machen habe ich eine Merinowolldecke 180/200cm für etwa 173, - € verschenkt. Das Feedback des Beschenkten war, daß die Decke ziemlich "riecht". Auch nach mehren Tagen im wettergeschützen Aussenbereich riecht die Decke immernoch. Um zu verhindern das das edle Stück gleich in der Waschmaschine landet habe ich bei Woolville angerufen, um freundlich zu fragen, was man da noch machen kann? Die Frau sagte mir ich solle eine E- Mail schreiben und hier meine Frage schildern... WIE KANN MAN SO UNFÄHIG SEIN??? Der Geruch ist nicht das Problem, sondern der Umgang mit dem Kunde. Der Geruch ist bestimmt öfter ein Thema.... Wir hatten uns noch Westen kaufen wollen...aber das hat sich jetzt erledigt!! Außerdem soll man auflegen, wenn man das Telefongespräch nicht aufgezeichnet haben möchte...???? Verstehe ich nicht...Sicher ganz hochwertige Produkte die hier verkauft werden....aber der Kundenservice ist traurig.

Laut DHL konnte die Bestellung nicht zugestellt werden. Das ist eine glatte Lüge, ich hatte im Bemerkungsfach ausführlich beschrieben, worauf bei der Zustellung zu achten ist. Eine Kollegin im Kundencenter von Woolville, die ich anschließend anrief, meinte allen Ernstes, dass viele DHL-Fahrer nicht deutsch können und deshalb die Hinweise im Bemerkungsfach nicht lesen können - Woolville könne dagegen nichts machen. Mein Vertragspartner ist Woolville, deshalb ist Woolville selbstverständlich mitverantwortlich, dass die von mir bestellte Ware auch dort ankommt, wo sie ankommen soll. Armes Deutschland!

Ewige Lieferzeiten. Die Westen riechen unangenehm nach Maschinenöl (?).. Wir können diese nicht tragen. Dann sehr komplizierte Retoure System. Und dann ewige Rücksendung Zeit. Über 30 Tage lang. Dann bekam ich eine Email, dass die Retoure ( ohne Details wann, wo was, wieviel) angekommen ist. PayPal hat trotzdem das Geld abgebucht. Keine Antwort auf meine Email. Telefonisch nicht erreichbar. Schlimm.. Und dann noch diese "als ob witzig" mit der " Schafherde, unsere Schafe, määh" - nicht lustig, wenn die Grundlage nicht funktioniert!

Meine Bestellung passt leider nicht. Eine Online-Bearbeitung zur Rücksendung ist nicht möglich, da angelblich die Bestellnummer nicht gültig ist. Ich habe daher telefonisch und per e-Mail um Klärung gebeten, damit ich die Rücksendung vornehmen kann. Bisher keinerlei Reaktion des Anbieters. Werde daher mein Geld über die Kreditkarte zurückholen, nachdem mir keine Möglichkeit zur Rücksendung gegeben wird.

Das Paket war recht schnell und zuverlässig da. Rücksendung mit telefonischer Absprache vorher klappt nicht, weil erst kein Durchkommen war und dann das Anliegen nicht richtig verstanden wurde. Die übliche Rücksendung hat gut geklappt. Die Empfehlung, Schuhe eine Nummer kleiner zu nehmen, stimmt zumindest bei den Clogs überhaupt nicht. Sie fallen normal aus, eher ein bisschen kleiner sogar.

Wollweste - ziemlich dünn und passte nicht. Habe Ware zurückgeschickt. Email Kundendienst sehr unflexibel und nicht kundenfreundlich. Ware kann nur mit Ausdruck eines DHL-Labels zurückgeschickt werden. Einen QR-Code oder DHL-Label (auf dem Postweg) gibt es nicht. Achtung: Nach Tschechien kostete mein Paket über 10 Euro! War dort meine letzte Bestellung.

Am 16.11. Hausschuhe gekauft bei woolville für 34€ incl. Versand bezahlt über Paypal (Geld ist abgebucht) und bis jetzt keinerlei Rückmeldung erhalten. Gestern dann eine Email an wool ville geschickt und mehrfach versucht jemanden zu erreichen über die angegebene Telefon Nr. Es läuft lediglich der Anrufbeantworter. Also 1 Stern ist eindeutig zu viel.

Fehlerhaftes Online-Rücksendeformular, nach 12 Tagen immer noch kein Rücksende-Etikett erhalten, nur sehr zeitverzögerte und leider nicht hilfreiche oder gar keine Antwort of eMails, Anrufe landen nur in unerträglich langen Warteschleifen, zu geringer Auftragswert an Trusted Shops übermittelt

Paypal hat den Betrag nicht überwiesen. Bei Nachfage sollte ich den Betrag selbst überweisen und vertrauen, dass die Ware anschließend an mich geschickt wird. Für mich, sehr unseriös. Paypal hatte recht, den Betrag nicht von meinem Konto abzubuchen.