toner-partner.deBewertungen:
4.403 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.587 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Weiterlesen
TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
Weiterlesen
Bewertungen für toner-partner.de
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
UK
Udo K.
Essen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste bei Ihnen anrufen, um eine Bestellbestätigung zu bekommen; ebenso wurden meine Versandinformationen nicht an die Versandabteilung weitergeleitet. Es wurde nicht aufgeklärt, warum diese Fehler auftraten. Des weiteren wurde der Toner als Originaltoner von Samsung angegeben, was natürlich nicht stimmte, denn er war von HP. Schließlich hat GLS das Paket nicht bei mir abgeliefert, obwohl ich zuhause war. Ich vermute dass die GLS-Paketboten Arbeitszeit sparen, indem sie mehrere Pakete gleichzeitig bei der Paketstation abliefern.
Bewertung melden
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 07.02.2024 - bisher keine Lieferung (16.02.24)
Bestellt am 07.02.2024, Produkt angeblich auch sofort verfügbar. Bisher (16.02.2024) kamen lediglich jede Menge Mails mit dem Inhalt, das der Auftrag noch in Bearbeitung ist und auch Aufforderungen zur Abgabe von Bewertungen. Dem komme ich hiermit nach. Auf das andere habe ich leider keinen Einfluss...
Macht allerdings keinen allzu vertrauenswürdigen Eindruck auf mich. Auf diese Bewertung wird wohl auch mit einer Standard-Reaktion reagiert, wie man bei so einigen lesen kann.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bereits bezüglich des Termins für die Nachlieferung von unserem Kundenservice kontaktiert.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Problem mit DHL-Packstation (verklemmte Tür) Einbau der Tonerkartusche problemlos. Aber die Ausdrucke hatten deutlich sichtbare Streifen und waren unbrauchbar. Nach weiteren Druckversuchen wurden die Streifen schwächer, sind aber immer noch sichtbar, etwa wie ein Wasserzeichen. Da die Tonerkartusche nun schon in Gebrauch ist, werde ich sie wohl behalten müssen, aber auf weitere "billige" Kompatible habe ich keine Lust mehr.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte für Drucker MFC L- 2700 DW Toner bestellt.
Leider kamen die falschen, nach Telefonat mit der Fa.
wurden sofort die richtigen angeblich losgeschickt, natürlich
nur, wenn diese sofort bezahlt werden, was ich auch gemacht habe.
Bis heute ist nichts da !!! Tolle Leistung - kann man nur weiterempfehlen.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, handelt es sich hierbei um eine Falschbestellung und nicht eine Falschlieferung.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Desolate, kompatible Ware. Augenscheinlich eine sehr schlechte Warenausgangskontrolle. Und sehr komplizierte Rückanwicklung, die bewusst darauf ausgerichtet zu sein scheint , den Kunden zu zermürben, sodass dieser am Ende keine Kraft mehr verspürt, seine Reklamation zielführend und zeitnah an den Mann zu bringen. - Nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, haben Sie unsererseits ein Retourenschein erhalten. Sobald die defekte Ware in unserem Lager angekommen ist, erhalten Sie eine Gutschrift und wir erstatten Ihnen den Betrag so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
DB
Dieter B.
Affalterbach
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war leider 6 Wochen. Euer Lagerverwalter nimmt seinen Job etwas zu locker - entweder rechtzeitig nachbestellen, oder den Artikel im Angebot mit "vergriffen, Lieferzeit ca. ..." kennzeichnen. Also da ist noch Luft nach oben !
Ansonsten geliefert wie bestellt.
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis u. Leistung OK
Preis u. Leistung ist gut, nur der Lieferdienst GLS ist nicht weiter zu Empfehlen.
Haben die ganze Zeit gewartet, nur das Paket kam nicht wie besprochen an.
Wir Wohnen Rudower Str. 125 das Paket wurde in der Packstation Rudower Str.
133 hinterlegt.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich extrem verzögert, da sind andere doch deutlich schneller.
Ware ist nach einer Woche immer noch nicht da.
Außerdem ist die Zustellung über GLS immer eine Katastrophe, aber das liegt vor allem an GLS. Besser mit DHL versenden.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Drucker funktionierte bis zum Tonerwechsel einwandfrei , nachdem ich den neuen Toner eingebaut habe , gibt es einige schwarze Streifen auf dem Ausdruck .
Der Drucker ist so nicht mehr einsatzbereit .
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Kontakt/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
ProduktToner
Produkt, Preis, Versand - TOP! Lieferung unmöglich! Lieferdienst GLS hat die Lieferung gleich an einer Station, drei Kilometer entfernt, abgegeben.
Empfehlung: TonerPartner wählen, aber Lieferdienst abwählen!
Bewertung melden
TW
Thomas W.
Regensburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn es heißt das etwas verfügbar ist und ich es bestelle erwarte ich auch das es in den angegeben Zeitraum geliefert wird.
Das ist sehr enttäuschend da ich die Toner schnellstmöglich brauche.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Will nicht lieferbare Produkte verkaufen
Wirbt auf Homepage mit 1-Tages-Lieferung. Nach über 4 Wochen nur Durchhalte-emails an Kunden, sonst nichts.
Wenigstens die Erstattung nach Stornierung ging zügig.
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es müsste schneller und genauer mitgeteilt werden, ob das bestellte Produkt lieferbar ist. Der Lieferzeitpunkt müsste früher und genauer benannt werden.
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht rausgeschickt, obwohl das ganz zu verstehen war - telefonisch niemand zu erreichen - merkwürdiger Shop. Ich warte nochmal eine Woche ab
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Das Gleiche ist mir schon einmal passiert. Zweite Chance auch vertan. Never again Toner Partner. Sorry
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich mag diese Befragung nicht, wer sagt da die Wahrheit.
Das müßt Ihr selber herausfinder. Ihr seid doch selbstständig.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zusagen einhalten, telefonisch erreichbar sein und eingehende Anfragen/Nachfragen zeitnah seriös bearbeiten
Bewertung melden
Antwort von toner-partner.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Ihre Sendung sollte bereits heute bei Ihnen zugestellt worden sein.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de