toner-partner.deBewertungen:
4.394 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.438 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
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Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Große Versprechungen......
Am Mittwoch bestellt, wo dann erfrelicherweise zu lesen war, dass wenn ich in den nächsten 3 Stunden und 6 Minuten bestelle, der Versand noch am gleichen Tage erfolgt, aber nichts passierte. Donnerstag: nichts passiert, Freitag: nichts passiert. Am Sonntag kam dann eine Mail, dass man mich nicht vergessen habe. Montag erhielt ich dann eine Mail vom Zahlungsdienstleister wo ich glücklicherweise angeben konnte, dass ich nichts erhalten habe. Ein paar Stunden später kam dann tatsächlich eine Versandbestätigung und am Dienstag traf die Ware dan endlich ein. Geht gar nicht.
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Antwort von toner-partner.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Werben mit falschen Versprechen
Ware angeblich sofort lieferbar, Laut Homepage Versand sofort beim Geldeingang. PayPal bezahlt, Ware wird nicht versendet. Man wird nur mit Standard-Mails vertröstet. Seit einer Woche warte ich auf den Versand und ich glaube, dass Tonerpartner wartet, dass ich die Bestellung storniere. Preis hat sich bedeutend nach meiner Bestellung erhöht. Frage ist ob dieses Versprechen "Versand Sofort" nicht eine Wettbewerbverzerrung ist. Wenn ich bei der Bestellung wissen würde, dass ich so lange warten muss, würde ich bestimmt nich da bestellen.
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BR
Bruno R.
Oberhausen
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dreimal so teuer; 10 x so lange Lieferzeit
Ich benötigte dringendst Toner. Es war mir zu unsicher mich nur auf Amazon alleine zu verlassen. Als googelte ich einen zweiten Parallelanbieter. Bei TonerPartner fielen Worte wie 24 Stunden Zustellung, etc.. Dass TonerPartner dreimal so teuer war, störte mich zunächst wegen der Wichtigkeit nicht.
Das günstige Produkt von Amazon war als Normallieferung 19 Stunden später auf meinem Schreibtisch. TonerPartner bnötigte 7 Tage. Man braucht nicht Betriebswirtschaftslehre studiert zu haben um eindeutige Schlüsse daraus zu ziehen. ...
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Antwort von toner-partner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal keine Info zu Liefertermin!
Zum zweiten Mal im Abstand von 2 Monaten Tintenpatronen für verschiedene Drucker bestellt, Bestellbestätigung erhalten und danach nichts mehr. Nach 3 Tagen telefonisch angefragt und erfahren, dass Ware nicht lieferbar und auch kein Liefertetmin zugesagt wurde. Sehr ärgerlich! Positiv war, dass es keine Probleme gab, die Ware zu stornieren und Mitarbeiter nett sind. Man sollte entweder Zeit haben bis zum Patronenwechsel, oder sich vorab nach der Verfügbarkeit erkundigen!
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Antwort von toner-partner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
JR
Johannes R.
PFINZTAL
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung gemacht. Dann war auf der Rechnung eine Position, die ich nicht bestellt hatte bzw. sich in meine Bestellung eingeschlichen hatte. Auf meine Rückfrage, ob ich einen Rücksende Label habe könnte, wurde mir nur mitgeteilt: schicken sie es zurück. dann werde sie eine Gutschrift erhalten. Der Mitarbeiter hatte dann einfach aufgelegt. Das ist für mich kein Service!!!!
Ich werde das Teil entsorgen, weil die Rücksendung für mich zu umständlich ist.
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Antwort von toner-partner.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bedauerlicherweise können wir bei Falschbestellungen keine kostenfreie Retourenlabel zukommen lassen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
RS
Rolf S.
Taunusstein
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriöses Unternehmen
Anstatt der bestellten Toner Kartusche wurde eine Falsche geliefert, der Sachverhalt wurde umgehend bei Toner Partner reklamiert. Daraufhin kam eine email, dass der Vorgang geklärt wird. nun sind 10 Tage vergangen, eine Klärung hat bis zum heutigen Tag nicht stattgefunden. Auch kam keine Nachricht mehr, weder auf eine erneute email von mir noch wurde auf mein Anruf reagiert. Das verhalten ist absolut unseriös, die Kommunikation mangelhaft. Hier kann man nicht kaufen
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Antwort von toner-partner.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist.
Auch unsere verzögerte Rückmeldung bitten wir zu entschuldigen.
Unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
15.10.2023
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Lieferadresse
Als Lieferadresse habe ich eine DHL Packstation angegeben, die mir von Tonerpartner sogar vorgeschlagen wurde. Geliefert wurde das Paket dann durch GLS. Ich konnte die Lieferadresse bei GLS noch rechtzeitig ändern, das Paket kam an. Die Antwort auf meine Beschwerdemail war ein Witz. Dort stand nur, dass das Paket laut Verfolgung schließlich angekommen sei, wo jetzt mein Problem wäre! Dieses war privat sowie geschäftlich meine letzte Bestellung bei Tonerpartner.
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Antwort von toner-partner.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung wurde gleich vorgenommen. Vor einer Woche habe ich Tonerpatronen bestellt. Am Freitag habe ich darum gebeten mir wenigstens das zu senden, was lieferbar ist. Gestern Abend (Montag 18:30 bekomme ich die Nachricht die Teillieferung verlässt das Haus? Toner Partner wirbt mit schneller Lieferung - kann ich so nicht bestätigen. Auch wenn Dinge im Lieferverzug sind kann es nicht sein, das man lieferbare Artikel erst nach 10 Tagen auf Nachfrage bekommt.
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Antwort von toner-partner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Artikel bestellt, diese Artikel waren laut Onlineshop verfügbar und sofort lieferbar. Nach einer Woche immer noch keine Lieferung. Anruf bei der Firma, 16 Minuten in der Warteschleife. Auf Intervention wurde ein Artikel verschickt, der zweite Artikel sei erst in einer weiteren Woche lieferbar. Im Internetshop sind aber immer noch beide Artikel sofort lieferbar. Meines Erachtens will man nur Kunden ködern. Ich werde da nicht mehr bestellen.
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Antwort von toner-partner.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
RH
Roland G. H.
Greding
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen nicht eingehalten
Das Versprechen, die Ware noch heute zu versenden wurde leider nicht eingehalten. Ich bestellte am Montag Mittag, versandt wurde am Dienstag Nacht und geliefert am Freitag. Soviel zum Versprechen, die Ware am nächsten Tag zu erhalten. Ich mußte am Mittwoch extra nach Ingolstadt (45km) fahren und dort einen Toner kaufen, da ich ihn dringend brauchte.
Man sollte nur das Versprechen, was man auch halten kann.
Toner Partner? Nie wieder!
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Antwort von toner-partner.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
BS
Birgit S.
Kronach
13.09.2023
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Keineswegs umgehender Versand, wie beworben
Es wurde auf der Webseite vollmundig damit geworben, dass bei Bestellung binnen gewisser Zeit der Versand noch am selben Tag erfolgen würde. Trotz sofortiger Bestellung und Zahlung per PayPal im gleichen Zuge erfolgte der Versand erst Tage später. Bestellung Mittwoch - Lieferung darauffolgenden Dienstag. Wenn man es eilig hat, bestellt man also besser woanders. Die gelieferten Artikel an sich waren nicht zu beanstanden.
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Antwort von toner-partner.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
KG
Kerstin G.
Stralsund
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zutreffende Preisangaben
Ich habe aus einer reichen Angebotstabelle meine Wahl getroffen bzw. Bestellung aufgegeben und bekomme einen Stornierungsbescheid mit der Begründung, dass die Preise nicht mehr stimmten. Am Tag darauf wiederholte sich dieses Trauerspiel. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Als Kunde muss man sich auf das Angebot verlassen können. Spätestens nach Feststellung von unwahren Angaben müssten diese korrigiert werden!
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Antwort von toner-partner.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph von Toner-partner.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Wahl war bei diesem Preis nicht zu erwarten, aber passen hätten sie schon müssen. Halteklammern bewegen sich nicht, stimmen auch unten in der Aufnahme nicht. Erwarte von Ihnen einen Rücksendeschein. Push Appuyez 405
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungs Nr.TOP 3616396 /Auftragsnummer 4690904 /Art.Nr.4250884135435 Epson Work Force Po WF 3825
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Antwort von toner-partner.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel sind alle noch nicht angekommen
Die bestellten Artikel sind alle vorrätig und trotzdem kommt es angeblich zu Problemen bei der Auslieferung.Es dauert zu lange bis die bestellte Ware bei uns ankommt. Haben hier das erste Mal bestellt und es wird leider auch das letzte Mal sein.Wie gut das man als Firma nicht nur einen Drucker besitzt sonst wäre man aufgeschmissen.
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Antwort von toner-partner.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach 14 Tagen
Angeblich Wäre per GLS verschickt. Leider keine Trackingnummer mitgeteilt. Bei Fragen soll man sich an GLS wenden, was ohne Nummer aussichtslos ist. Mail nach knapp 14 Tagen geschrieben, jedoch nur eine Standard Vertröstemail bekommen. Hotline nach 30 Minuten Warteschleife abgebrochen. Nie wieder! Wird wohl ein PayPal Fall.
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28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde bereits Ersatz veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Lieferung.
Auf der Webseite steht, dass die Ware vorhanden ist. Dann kommt eine Mail, dass es zu Verzögerungen kommt.
Fragt man nach, wann die Ware kommt, kommt keine Reaktion.
Und dann soll man auch noch positive Bewertung abgeben.
Einmal und nie wieder!!!!
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Antwort von toner-partner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht auf meine reklamation geantwortet. Ich brauche andere patronen und zwar die originalen von samsung. Ich möchte die von hp zurücksenden und die origi alen von samsung haben P4040C. Bitte nun endlich mal um eine antwort. Oder rufen sie mich an. 0175 6859488
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leeres Versprechen den Toner am nächsten Tag zu erhalten
So lange habe ich noch nie auf unseren Toner gewartet.
Angekündigt war die Lieferung in 24 Stunden, wenn ich bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestelle. Also bestellt und gehofft...
1 Woche später ist der Toner noch nicht da...
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Antwort von toner-partner.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, konnte das Paket nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
ES
Elsbeth Veronika S.
München
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung schnellstens erhalten, Lieferung mehrmals angekündigt, aber nicht erhalten, umgeladen und nochmals angekündigt mit genauer Zeitangabe für Lieferung und gestern endlich erhalten
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28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek seitens GLS zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten, wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht da!
Die Ware ist immer noch nicht angekommen! Bestellt am 07.12.2023, sollte ein Tag danach zugestellt werden. Trotz Kontaktaufnahme durch Anfrage keine Rückmeldung diesbezüglich erhalten.
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Antwort von toner-partner.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung seitens DPD gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de