Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
telefonisch sind Reklamationen nicht machbar, hatte Tonerpatronen bestellt unter anderem TN-216K, war nicht passgenau mit unserem Druckermodell bizhub c220 von Konica Minolta, wollte das telefonisch klären, war nicht möglich. viel zu umständlich per Mail zu kontaktieren.
Wollte eigentlich eine Geschäftsverbindung aufbauen und habe getestet aber mit Computeransagen wird das nichts, bin verärgert!
Mit freundlichen Grüßen
Volker Laue
1. Vorsitzender Gemischter Chor Schweighof
Klemmbachstr. 33
79410 Badenweiler
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Antwort von toner-partner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
09.02.2024
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Ich habe eine falsche Patrone bestellt. Problem: Rücksendung auf eigene Kosten, das war schon fast die Hälfte des Gesamtwerts. Jetzt warte ich seit einigen Tagen auf die Gutschrift, die hoffentlich irgendwann kommt. Ich würde nicht mehr direkt bei denen bestellen.
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Antwort von toner-partner.de
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Mit Abschluss der Bestellung bestätigen Sie die AGB von Toner-Partner, in denen vermerkt ist, dass bei einer Falschbestellung die Rücksendekosten selbst zu tragen sind.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestätigung des Auftrages per Nachnahme, wurde dieser ohne Rücksprache auf Paypal umgestellt.
Dadurch verzögerte sich die Auslieferung
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Antwort von toner-partner.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Lieferung pünktlich. Allerdings vor jedem Druck mit den neuen Patronen die HP Abfrage nach original Patronen. Das sind sie nicht, sollten aber kompatibel sein. Nach der Abfrage wird gedruckt, die Abfrage ist jedoch ziemlich lästig und kostet jedesmal Zeit.
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03.02.2024
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Nach dem Einsetzen und dem ersten Drucken ist erheblich blauer Toner ausgetreten und hat den Drucker innen verschmutzt. Ich beobachte das weiter und mache noch den Versuch auch mit rotem Toner...
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30.01.2024
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Zusteller
Leider beauftragen sie GLS, hier wollte ich das Lieferdatum ändern das auch im Internet funktionierte. Leider wurde die Änderung ignoriert!!
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