toner-partner.deBewertungen:
4.395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.429 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Warte seit 7 Tagen auf meine Ware
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Antwort von toner-partner.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin sicher stellen.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren kommt nicht.
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Antwort von toner-partner.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toner-partner.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
unerklärlicher Lieferverzug
Die Aufforderung, eine Bestellung zu bewerten, macht nur Sinn, wenn man die Bestellung auch bereits bekommen hat. Das ist in meinem Fall nicht so. Tinten am 09.01.24 bestellt, sofort lieferbar stand und steht auch heute noch in der Artikelbeschreibung, aber bis 17.01.24 nicht mal eine Versandbestätigung bekommen, nur ein Hinweis, dass es zu Verzögerungen kommt. Die schnelle Lieferbarkeit war mein Grund, bei TonerPartner zu bestellen. Macht irgendwie den Eindruck, der umfangreiche Warenbestand und dessen sofortige Lieferung wird nur vorgetäuscht???
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste bei Ihnen anrufen, um eine Bestellbestätigung zu bekommen; ebenso wurden meine Versandinformationen nicht an die Versandabteilung weitergeleitet. Es wurde nicht aufgeklärt, warum diese Fehler auftraten. Des weiteren wurde der Toner als Originaltoner von Samsung angegeben, was natürlich nicht stimmte, denn er war von HP. Schließlich hat GLS das Paket nicht bei mir abgeliefert, obwohl ich zuhause war. Ich vermute dass die GLS-Paketboten Arbeitszeit sparen, indem sie mehrere Pakete gleichzeitig bei der Paketstation abliefern.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefer- und Versandzeiten stimmen nicht!
Günstige Preise, jedoch stimmen die Liefer- und Versandzeiten nicht!
Artikel werden als "Sofort Lieferbar!" und mit tagesaktuellen Versand angeboten, obwohl nicht verfügbar.
Selbst Tage nachdem die Rückmeldung vom Händler kommt, dass Artikel erst nachbestellt werden musste, weil die Nachfrage danach angeblich so hoch war, steht im Onlineshop noch immer "Sofort lieferbar! Lieferzeit: 1-2 Werktage" - Komisch... nur der Preis ist jetzt höher....
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Problem mit DHL-Packstation (verklemmte Tür) Einbau der Tonerkartusche problemlos. Aber die Ausdrucke hatten deutlich sichtbare Streifen und waren unbrauchbar. Nach weiteren Druckversuchen wurden die Streifen schwächer, sind aber immer noch sichtbar, etwa wie ein Wasserzeichen. Da die Tonerkartusche nun schon in Gebrauch ist, werde ich sie wohl behalten müssen, aber auf weitere "billige" Kompatible habe ich keine Lust mehr.
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Antwort von toner-partner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Lieferung.
Auf der Webseite steht, dass die Ware vorhanden ist. Dann kommt eine Mail, dass es zu Verzögerungen kommt.
Fragt man nach, wann die Ware kommt, kommt keine Reaktion.
Und dann soll man auch noch positive Bewertung abgeben.
Einmal und nie wieder!!!!
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Antwort von toner-partner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 24h ist ein Witz.
Die letzten 3 Lieferungen waren mindestens 5 Werktage - das ist viel zu lange. Vor allem wenn man damit wirbt, dass die Ware, wenn man in X Minuten bestellt, am nächsten Tag da ist. Lieferzeit absolut Ungenügend. Schade!
PS: Wenn man nachfragt, wo die Ware bleibt, bedarf es circa 4 Werktagen um eine Antwort zu erhalten.
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Antwort von toner-partner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferzeit von 24h garantieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
SS
Sieghilde S.
Hammelburg
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wird für den nächsten Tag versprochen. Ich warte jedoch schon seit
7 Tagen!!! Meine entsprechende Mail wird stets lapidar mit "ist in Bearbeitung"
abgeschmettert. Gibt keine Tracking-ID und GLS lässt einen 15 Minuten in der
Warteschleife. D a n k e !
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich extrem verzögert, da sind andere doch deutlich schneller.
Ware ist nach einer Woche immer noch nicht da.
Außerdem ist die Zustellung über GLS immer eine Katastrophe, aber das liegt vor allem an GLS. Besser mit DHL versenden.
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Antwort von toner-partner.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung der Toner obwohl in Rechnung der richtige Toner-Satz angegeben ist.
Leider keine telefonische Erreichbarkeit und daher wird der Austausch wohl länger dauern als es mit einem kurzen Telefonat möglich gewesen wäre.
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22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
ProduktToner
Produkt, Preis, Versand - TOP! Lieferung unmöglich! Lieferdienst GLS hat die Lieferung gleich an einer Station, drei Kilometer entfernt, abgegeben.
Empfehlung: TonerPartner wählen, aber Lieferdienst abwählen!
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht rausgeschickt, obwohl das ganz zu verstehen war - telefonisch niemand zu erreichen - merkwürdiger Shop. Ich warte nochmal eine Woche ab
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Antwort von toner-partner.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach erfolgreiher Bestellabwicklung und Bestätigung, kam einen Tag später die Benachrichtigung, dass es den bestellten Artikel nicht mehr gibt.
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Antwort von toner-partner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätung
Bestellt am Montag, im Online Shop stand Lieferung bis Mittwoch. Jetzt ist eine Woche um und das Paket ist immer noch nicht da.
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