toner-partner.deBewertungen:
4.360 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.353 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich komme beruflich aus dem Handesbereich. Und ich fand nicht Gut dass, sie die Kundschaft nicht anschreiben und informieren, wenn eine Ware nicht an Lager ist. Zudem hätte ich vielleicht den Teil, der an Lager ist, schon vorher gehabt. Eine kurze Frage oder Info wäre toll gewesen. Mit freundlichen Grüßen Tobias M.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Telefon u E-Mail schnell und höflich.
Nutzt bitte einen anderen Lieferanten. GLS ist sehr unzuverlässig!!! Paket wurde entgegen der Abstellanweisung im Regen abgestellt. Ihr verspielt dadurch sehr viel Sympathie.
Kundenservice ( Telefon u E-Mail) bezüglich Probleme beim Einkauf war sehr schnell und höflich. Vielen Dank. Gerne wieder.
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MH
Michael H.
Ingolstadt
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 19.09.2023 11:32:12 hat am 20.09.2023 um 18:21 ihr Lager verlassen. Das entspricht nicht dem Versprechen auf Ihrer Webseite. Angekommen ist die Ware leider erst am 25.09.2023 10:34. Ein Glück für uns, dass die parallele Bestellung von amazon am 20.09.2023 um 12:00 angekommen ist.
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Antwort von toner-partner.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte 1 Woche anstatt 1 Tag. Der Bote hat nicht geklingelt und nur eine Karte eingeworfen. Bei GLS war man nicht bereit die Sache in Ordnung zu bringen und deshalb musste ich 3km zur Sammelstelle gehen. Von Toner Partner gab es bisher gar kein
Feedback.
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Antwort von toner-partner.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte versehentlich Toner bestellt und diese Bestellung gleich storniert. Leider habe ich die Ware trotzdem erhalten.
Ich hatte um einen Retourenschein gebeten, aber nur von Ihnen die Bitte für eine Bewertung erhalten und keine Antwort von TonerPartner.
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Antwort von toner-partner.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer verzögerten Rückmeldung geko0mmen ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Falschbestellung die Kosten für die Retoure selbst tragen. Nähere Informationen entnehmen Sie unseren AGB.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partner.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert
Lieferung mit GLS hat 3 1/2 Wochen gedauert. Erst angeblich Adresse falsch, dann kam das Paket neu verpackt bei uns an. Keine Ahnung wo der Fehler lag aber leider hat TonePartner sich nicht darum bemüht uns zu helfen das Problem zu lösen.
Daher nur 3 Sterne
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GZ
Gerda Z.
Haltern am See
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Cybermontag…res wurde mit Rabatt geworben, aber letztendlich nicht abgezogen
Also wenn da am Cybermontag mit Rabattaktionen geworben wird, und ich keinen Rabatt bekomme, bin ich enttäuscht und kaufe beim nächsten Mal woanders. Ansonsten war der Service superschnell, das Paket war nach 2 Tagen hier vor Ort.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die als vorhanden markierten Produkte waren nicht am Lager. Eine Versendung am Nächsten Tag erfolgte nicht. Auch nach mehreren Nachfragen kam erst nach über einer Woche die Mitteilung, dass Sie auf die Lieferung warten
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AF
Andrea F.
Niederstetten
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versrprechungen
Ich habe bestellt weil mir laut Webseite zugesichert wurde das die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt.
Tatsächlich habe ich den gewünschten Toner aber erst drei Werktage später erhalten.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde mitgeteilt, innerhalb der nächsten Stunde bestellen, bedeutet nächsten Tag Anlieferung!!
Lieferung erfolgte 6 (!) Tage später.
Ich hätte nicht bestellt, wenn ich dies gewusst hätte.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider nimmt der Drucker die schwarzen Patronen nicht an, obwohl sie für meinen Drucker ausgewiesen wurden. Jetzt versuche ich mit Hilfe einer Spritze die Tinte umzustellen.
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LS
Luise S.
Treuchtlingen
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben am Donnerstag bestellt. Am Montag konnten wir das Päckchen endlich abholen. Waren 4 mal an der Packstation! In der Zeit hätten wir in die Nachbarstadt fahren können und direkt kaufen.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kaufes war ok.
Der Ablauf des Kaufes war ok. Dann habe ich bei Ihrer Service-Station um eine deutschsprachige Anleitung vor 10 Tagen gebeten. Leider bis heute keine Anleitung erhalten. Tolle Kundenpflege!!!
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Antwort von toner-partner.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen bereits am 31.08.2023 auf Ihre Anfrage per Mail seitens unseres Kundenservice geantwortet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
HK
Harald K.
Bad Salzuflen
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Shop zeigt falsche Werte an
Ihr Shop:
Multipack kompatibel zu Canon 716 enthält 4x Tonerkartusche
Farbe: black cyan magenta yellow
6.800 Seiten
Es sind aber nur 6.400 Seiten!!! (steht so auf den Kartons!)
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Antwort von toner-partner.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf PayPal gedrückt doch es wurde die Teuerste Variante Nach nahme gewählt . Ich im Rollstuhl in die Stadt zum Postshop, weil der Post Zusteller kein wechselgeld hatte.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von den 2 Tonerkartuschen war eine nicht verschweißt, auch war keine Anleitung beigefügt. Beim Einsetzen und drucken war alles verschmiert und unklar. Die 2. Kartusche war okay.
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Antwort von toner-partner.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider der drum was wir bestellt haben funktioniert nicht gut. Die service, bestellung und Lieferung war toll, nur es funktioniert leider nicht so wie erwartet. Vielen Dank!
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe beim Service angerufen, weil die Kartusche nicht funktioniert. Mir wurde gesagt ich werde vom Fachmann zurück gerufen. Dies ist bisher leider nicht geschehen.
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Antwort von toner-partner.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihre per Mail eingereichte Reklamation bereits bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
In der Anzeige als Lagerware mit Lieferdatum in 2 WT angegeben. Nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage und Drängen dann Auslieferung. Das dann aber umgehend.
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Antwort von toner-partner.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rücksendeantrag für gelieferte Toner wurde mitgeteilt, dass ich eine weitere Mitteilung bekäme.Diese erwarte ich um eine evtl. Rücksendung einzuleiten.
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Antwort von toner-partner.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Anfrage wurde an unsere Fachabteilung übergeben, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten und Ihr Anliegen adäquat klären.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de