Eigentlich sind wir hoch zufrieden, alles klappt grundsätzlich toll.
Wenn wir die Toilette allerdings in der Praxis benutzen, sprich im Vorzelt oder auf der Wiese, läuft der Urin nur sehr zögerlich durch den speziellen Geruchsverschluss und es spritzt und plätschert und man muss zwischendurch stoppen, bis wieder etwas abgelaufen ist. Reinigen und Rückspülen bringt auch nichts.
Ein zweiter negativer Punkt ist, dass entgegen vieler Schilderungen das Ganze tatsächlich natürlich schon riecht - auch im geschlossenen Zustand und wenn sauber getrennt und abgewischt wurde.
Kann es vielleicht sein, dass bei unserem Modell der Safe Shell -Deckel nicht richtig funktioniert?
1.
Bei der Schablone den Ausschnitt so klein wie möglich bemessen zugunsten der Stabilität der Trägerplatte des Kunden.
2.
Die Homepagegestaltung empfinde ich als chaotisch und schwierig zu überblicken. Lassen Sie Entbehrliches weg zu Gunsten einer einfacheren Verständlichkeit der Verbindung zwischen dem WC-Urinrohranschluss und dem Auffangbehälter. Das Verhältnis des SafeShell-Systems (wo ist das Originalteil zu finden?; wieso nur Erstazteil?) zu dem Ausschwappstopp habe ich absolut nicht verstanden. Da könnte man mal ein Video herstellen, wo die Teile gut erkennbar sind und wie sie möglicherweise zusammengehören.
3.
Der Trenneinsatz ist in seinen Perimeterabmessungen derart knapp gehalten, dass ein Zusammenwirken mit dem barrierefreien WC-Sitz GEBERIT "Renova Comfort" KG572830000 (40 cm breit!) nur unter erheblichen Zugeständnissen und Basteltricks erlaubt. Es gibt nun mal Menschen, die aufgrund ihrer Körperabmessungen mit einem 30 cm breiten WC überhaupt nicht klarkommen und einen breitere Oberschenkelauflage benötigen (Druckschmerz vermeiden).
"Der Mensch ist das Maß aller Dinge" (Leonardo da Vinci).
Hallo und vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir wollen uns stetig verbessern und es wäre toll, wenn du uns den Grund für deine 4-Sterne-Bewertung mitteilen könntest. Vielen Dank im Voraus. Dein TROBOLO Team
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von TROBOLO®
10.07.2024
💚💚💚💚
07.07.2024
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Antwort von TROBOLO®
10.07.2024
💚💚💚💚
06.07.2024
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Antwort von TROBOLO®
10.07.2024
💚💚💚💚
04.07.2024
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Antwort von TROBOLO®
05.07.2024
Hallo und vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir wollen uns stetig verbessern und es wäre toll, wenn du uns den Grund für deine 4-Sterne-Bewertung mitteilen könntest. Vielen Dank im Voraus. Dein TROBOLO Team
Es gibt ein Problem mit der Trennung von fest und flüssig, da es meine Damen nicht schaffen nur den Flüssigtank zu treffen. Es wäre günstig wenn der Sitz geändert werden könnte, ev. nur für den Flüssigteil zu nutzen und einen größeren Flüssigtank einzusetzen.
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Generell gute Idee, Aufsatz sitzt aber nicht richtig
Generell gute Idee. Allerdings sitzt der Aufsatz mit der Dichtung nach ein paar mal benutzen nicht mehr richtig auf dem Pipi-Eimer mit dem Verschluss, so dass es wenn man Pech hat nicht richtig abläuft und nach hinten überläuft. Funktioniert nur, wenn man hinterher mit Druck nachhilft, falls es dann je nach Menge nicht schon zu spät ist. Ist auch egal, wer es dann benutzt. Erwachsener oder Kind…
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Antwort von TROBOLO®
19.07.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme bei der Nutzung unserer Produkte hast. Tatsächlich klingt es so, als befinde sich die rote Silikonmembran nicht an Ort und Stelle. Unser Support hatte dich hierzu auch schon versucht zu erreichen. Du erreichst die Kolleg:innen von Mo. - Sa. zwischen 10 - 18 Uhr. Herzliche Grüße, dein Team von TROBOLO
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität und schlechter Kundenservice
Die Qualität ist mehr als mangelhaft. Eine sehr schlechte Verarbeitung.
Die Rückgabe war sehr zeitaufwändig. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar, die Reaktionszeiten auf Mails sind sehr großzügig bemessen. Die Rücksendekosten werden nicht übernommen, ein Hinweis bei der Bestellung lag nicht vor.
Erst auf wiederholte Nachfrage und Bereitstellung der Sendungsnummer wurde mir der Wareneingang bestätigt. Nach wiederholter Aufforderung mit Fristsetzung wurde der Rechnungsbetrag zurück überwiesen.
Ein Geschäftsgebaren das sehr viel Luft nach oben hat!! Nie wieder!
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Antwort von TROBOLO®
28.07.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese negativ ausfällt. Wir nehmen Kritik sehr ernst und bedauern, dass Ihre Rücksendung zunächst nicht zugeordnet werden konnte.
Gerne möchten wir zu Ihren Ausführungen Stellung nehmen:
Wir bei TROBOLO nehmen Kundenservice sehr ernst und haben extra dafür ein Team von 9 Mitarbeitern, die unseren Kunden und Interessenten in drei Sprachen zur Verfügung stehen.
Es kann durchaus sein, dass wir in Spitzenzeiten nicht jeden Anruf direkt entgegennehmen können, aber wir rufen jeden verpassten Anruf noch am selben Arbeitstag zurück. So auch in Ihrem Fall: Eine knappe Stunde nachdem Sie versucht hatten, uns telefonisch zu erreichen, habe ich (mein Name ist Kai Dorsch) Sie zurückgerufen und wir haben persönlich über Ihren Widerruf gesprochen. Unter anderem auch darüber, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, so wie es in unseren AGB und in unserer Widerrufsbelehrung steht.
Auch bei eingehenden E-Mails handhaben wir das ähnlich. Auf die beiden E-Mails die Sie uns geschickt hatten, haben wir nach 2,5 Stunden bzw. 3,5 Stunden geantwortet.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Rücksendung zunächst nicht zugeordnet werden konnte und Sie zum Eingang dieser überhaupt nachfragen mussten. Aber weder handelte es sich dabei um eine wiederholte Nachfrage noch um eine wiederholte Aufforderung mit Fristsetzung.
Ihre erste und einzige Nachfrage wurde noch am gleichen Nachmittag beantwortet, gutgeschrieben und umgehend via PayPal erstattet.
Darüber hinaus sind wir wirklich überrascht, dass Sie dem Produkt eine schlechte Verarbeitung attestieren. Wir bekommen zum TROBOLO WandaGO extrem gutes Feedback von unseren Kunden - gerade auch wegen seiner Qualität. Wenn es hier etwas gibt, dass wir besser machen könnten, würden wir uns über konkrete Hinweise wirklich sehr freuen.
Herzliche Grüße, Ihr Team von TROBOLO
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf okay, Rückgabe ist Problematisch
Kauf und zusenden funktionierte ohne Probleme. Kompliziert wird es bei einer Rückgabe. Nach unzähligen Emails ist nach 4 Wochen der Kaufpreis immer noch nicht erstattet.
Guter Service sieht anders aus.
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Antwort von TROBOLO®
19.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Probleme mit der Rückgabe und der Erstattung des Kaufpreises hatten. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass wir unseren Rückgabeprozess effizienter gestalten werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von TROBOLO®
10.07.2024
Danke für deine Meinung. Dürfen wir fragen, warum Sie uns 3 von 5 Sternen gegeben haben? Wir würden uns freuen, mehr von Ihrem Feedback zu hören! TROBOLO Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sind wir hoch zufrieden, alles klappt grundsätzlich toll.
Wenn wir die Toilette allerdings in der Praxis benutzen, sprich im Vorzelt oder auf der Wiese, läuft der Urin nur sehr zögerlich durch den speziellen Geruchsverschluss und es spritzt und plätschert und man muss zwischendurch stoppen, bis wieder etwas abgelaufen ist. Reinigen und Rückspülen bringt auch nichts.
Ein zweiter negativer Punkt ist, dass entgegen vieler Schilderungen das Ganze tatsächlich natürlich schon riecht - auch im geschlossenen Zustand und wenn sauber getrennt und abgewischt wurde.
Kann es vielleicht sein, dass bei unserem Modell der Safe Shell -Deckel nicht richtig funktioniert?
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15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderbar einfach und unkompliziert. Schnell eingepackt, keine miesen Gerüche und umweltfreundlich. Das Trobolo ist jetzt auf jeder Tour im Kofferaum. Nie wieder ohne.
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Antwort von TROBOLO®
17.06.2024
💚💚💚💚
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe/Umtausch
Nach einem Missverständnis mit dem Kundendienst von Trobolo konnten wir den bestellten Bausatz zurück schicken und haben nun die trobolo terago neu bestellt!
Alle Teile passen prima zusammen und der Umbau von Chemie auf Trockentrenntoilette war in einem Tag erledigt. Den Holzsitz und den Anschluss für den separaten Urintank kann ich nur empfehlen. Ich reise gerne autark, stehe frei und bin nicht immer in der Nähe einer Entsorgungsstation. Zunächst war ich skeptisch wegen einer ventuellen "Geruchsbelästigung", aber das hat sich schnell erledigt. Ab und zu werfe ich auf das Hamsterstreu eine Hand feinen Rindenmulch - wenn man die Badezimmertür öffnet, duftet es wie im Wald :)
Klare Kaufempfehlung!
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Antwort von TROBOLO®
28.03.2024
Guten Morgen! Vielen Dank für Ihre Bewertung und die tollen Fotos! Wir freuen uns, dass unsere Trenntoilette Ihren Anforderungen entspricht.Wir wünschen dir weiterhin komfortables und nachhaltiges Trobolieren ;). Herzliche Grüße, dein Team von TROBOLO
Aufgrund der unterschiedlichen Ansprüche der ausscheidenden Individuen, bietet der Markt derzeit diverse Entsorgungsstationen auf Trennbasis.
Meinem Anspruch, auch im Hinblick auf das sog. Preis-/ Leistungsverhältnis, aber auch in der Nutzung und Handhabung und dem Vergleich zu anderen Anbietern, entspricht die TROBOLO BilaBox. Sie ist derzeit die preiswerteste Variante auf dem Markt, trotz gleicher, oder zum Teil sogar besserer Daten (z.B.Fassungsvermögen).
Mein Nutzungsbereich:
Reisen, Camping, Outdoor