KantFuchs24

Bewertungen:

Liebe Frau I. Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, welche Sie sich hierfür genommen haben. Sie haben recht, eine falsche Größe zu übermitteln kann jedem mal passieren. Allerdings nicht vom System, sondern ausschließlich vom Menschen. Wir sind u.a. darauf spezialisiert, in kürzester Zeit das zu produzieren und zu liefern, was der Kunde in unseren Konfigurator eingibt. Das war bei Ihrem Auftrag nicht anders. Sie wollten eine Gutschrift mit dem Hinweis, dass wir das für Sie individuell hergestellte Blech, woanders verkaufen können. Das können wir leider nicht. Stellen Sie sich mal bitte vor, dass alle falsch gekanteten Bleche bei uns eingelagert werden würden und wir darauf warten, dass ein Kunde genau dieses Material, in genau dieser Farbe und Materialstärke, mit genau den gleichen Winkeln und Längen, bestellt... Sie werden verstehen, dass dies nicht funktionieren kann. Da wir jedoch immer versuchen, so kulant wie möglich zu sein, haben wir Ihnen zwischenzeitlich den von Ihnen bezahlten Betrag vollumfänglich gutgeschrieben. Offensichtlich waren Sie dann zufrieden und haben erneut bei uns bestellt. Danke dafür! Und hier haben tatsächlich wir einen Fehler gemacht (wenn einmal der Wurm drin ist... ;) ) und Ihnen den Auftrag sofort neu produziert (im Übrigen schneller als Wettbewerber für eine Einzellieferung benötigen...), und um Sie von unserem TOP Service zu überzeugen, den Auftrag für Sie kostenfrei produziert (Geld zurücküberwiesen) Wir hoffen, dass wir Sie dadurch davon überzeugen konnten, dass unser Service kein 0, bzw. 1 Sterne Service ist, sondern "Best in class" ist. In diesem Sinne Ihr KantFuchs24 Team

Lieber Herr R. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten es selbst nicht glauben, aber wir müssen zugeben, bei Ihrem Auftrag war der "berühmt berüchtigte Wurm" drin...! Sorry dafür!!! Die gute Nachricht ist, dass die drei Positionen am gleichen Tag Ihrer Reklamation neu gefertigt wurden und bereits morgen zu Ihrer Verfügung stehen sollten! Auch im eigenen Interesse geloben wir Besserung! ;) In diesem Sinne, nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr KantFuchs24 Team

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Da die von Ihnen beschriebene Zeitschiene für uns nicht normal ist, haben wir den Sachverhalt geprüft und haben folgende Fakten dabei festgestellt: Sie haben am Freitag, den 02.06. um 15:44h bestellt. Der Auftrag war dadurch am Montag, den 05.06. bei uns in der Produktion und wurde am 07.07. fertiggestellt. Durch den Feiertag (Frohnleichnam) am Donnerstag, den 08.07. wurde die Ware von der Spedition erst am Freitag, den 09.07. bei uns abgeholt und durch das Wochenende dann am Montag, den 12.07. zugestellt. Offensichtlich sind in Ihrem Fall viele "externe" Faktoren zusammengekommen, die die für uns recht lange Lieferzeit erklären. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Schlussendlich freuen wir uns, dass Sie mit der Arbeit und dem Material zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr KantFuchs24 Team