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momento-kuechen.de
Bewertungen:

976 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.462 Bewertungen insgesamt  

2,53
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

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Relevanz
(83)
(106)
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

E- mail

Nach dem die Bestellung von Ihnen bestätigt wurde …… kein Kontakt für ca. 5 Wochen ….. zweifelte dadurch an meiner Bestellung… fragte dann über Paypal nach …. Erhielt dadurch einen Zwischenstand …. Lieferung dann super, Montage selbst problemlos
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SS
Stephan S.
Langenhagen
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hervorragende Ware. Wie beschrieben und super Qualität Verlieren einen Stern, da sich das Unternehmen nicht selbstständig bei Lieferverzug meldet
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch haben wir keine Ware (2 Monate nach Bestellung)… Kommunikation diesbezüglich war sehr schleppend und wenig zielführend.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der Lieferzeit. Hat viel länger gedauert als online angegeben. Die Angabe „wird Versand in x Tagen“ ist unzureichend. Mich interessiert wann die Ware bei mir eintrifft. Trotz Rückfrage beim Service wurde mir auch von denen noch mal eine falsche Lieferzeit genannt gegenüber der es auch noch mal einige Tage mehr gedauert hat. Die Qualität der Akustikelemente ist ebenfalls leider nur Note vier. Die auf dem Akustikvlies aufgebrachten Holzleisten sind nur in der Front laminiert und nicht an der Seite. Dies hätte in der Artikelbeschreibung genauer rüber kommen müssen.
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice schwer erreichbar und wenn erreichbar, dann unfreundlich und hilft überhaupt nicht weiter. Wartete ewig auf meine Lieferung, wollte dann stornieren, auf meine Stornierungsemail bekam ich nur eine automatische Antwortemail mit der Widerrufbelehrung, Ware kam dann trotzdem. Liefertermin der Spedition habe ich umgestellt, da ich mich zum Termin im Urlaub befand, neuer Lifertermin wurde mir per Email bestätigt. Ware kam trotzdem, während ich im Urlaub war und stand eine Woche vor meiner Wohnungstür. Qualität der Ware noch akzeptabel.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Paneelen jedoch laaange Lieferzeit

Uns war aufgrund der Bewertungen wohl bewusst, dass der Versand länger dauern könnte. Wir haben die Paneelen Mitte November bestellt. Geliefert wurden sie Anfang Januar. Die Wartezeiten sind wirklich extrem lang. Nichtsdestotrotz kamen die Paneelen heil und gut verpackt bei uns an. Wir empfehlen diese jedoch vor Montage einige Tage flach auf dem Boden liegen zu lassen, da sie doch schnell dazu neigen sich zu verbiegen und ‚bauchig‘ zu werden.
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HS
Henning S.
Plettenberg
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Wer keine Eile hat, der sollte hier kaufen.

Der Preis ist heiß, deshalb habe ich bei Momento die Akustikpaneele bestellt. Auch die Lieferzeit von 8-14 Tagen hat mich gelockt. Es kam aber anders. Die Lieferung hat dann 8 Wochen gedauert. Zu allem Übel hat Momento mit GEL einen unzuverlässigen Logistikpartner, der 2 zugesagte Liefertermine wortlos verstreichen ließ. Da trösten auch die 5% Nachlass auf die Lieferung nicht mehr. Heute habe ich die Paneele ausgepackt, 6 Stck. An 2 waren insgesamt 5 Stäbe unbrauchbar beschädigt, obwohl die Verpackung in Ordnung war. Ich werde es aber dabei belassen, ich habe die Stäbe rausgeschnitten. Zur Qualität: Die Stäbe sind aus gepresster Pappe o.Ä., mit hauchdünner Folie überzogen. Der Filz ist aber Top. Beim nächsten Mal geb ich lieber etwas mehr Geld aus. Positiv war der Kontakt zu der Firma. Auf Anfragen wurde prompt und verbindlich reagiert, eher selten heutzutage.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit um 1 Monat abweichend, Kundenservice freundlich, aber uneins

Angegebene Lieferzeit von 12-20 Tagen verlängerte sich um einen ganzen Monat… Da die Bestellung als Geschenk gedacht war, einfach nur super ärgerlich… Kundenservice war allerdings super freundlich, aber leider nicht immer ehrlich… In einem Telefonat an einem Freitag wurde mir zugesichert, dass alles nach Zeitplan laufe… Zwei Tage später (Sonntag Nachmittag) bekam ich dann eine email, dass sich die Bestellung auf unbestimmte Zeit verlängere. Der Fakt, dass dem Mitarbeiter diese Information freitags noch nicht bekannt war, ist für mich leider nur schwer vorstellbar… Mit der Spedition GEL lief alles reibungslos. Sogar eine kurzfristige Adressänderung war kein Problem. Die Ware kam unbeschädigt an. 5 Sterne für GEL.
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt und Service gut, Lieferung stark ausbaufähig.

Ich habe Akkustikpaneele bestellt, diese kamen mit leichten Abplatzungen an, jedoch seh ich die Schuld nicht bei Momento Küchen, sondern an der wirklich schlechten Spedition GEL. Aber nachdem ich mir Bewertungen der Spedition im Internet angeschaut habe wusste ich was mich erwartet. Also um einen guten Ruf zu behalten würde ich genau überlegen ob GEL ein guter Partner ist. Ich habe an meiner Bestellung im Nachhinein nochmal was geändert das hat Problemlos mit dem guten Kundenservice von Momento Küchen geklappt. Ich kann den Shop weiterempfehlen.
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JB
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Qualität, beste Kommunikation und super Kundendienst.

Auch bei der aufkommenden Verzögerung der Lieferung wurde immer offen und ehrlich kommuniziert. Meine Befürchtungen waren unbegründet und der Kundendienst leistete am ganze Arbeit. Immer nett und zuvorkommend. Die lieferung mit der mir bis dahin unbekannten Spedition war unproblematisch und der Lieferant sehe nett. Die Qualität der Akustikpaneele ist super, hochwertig und sehr schön anzusehen. Memento Küchen sind also sehr zu empfehlen.
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09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt und Anlieferung gut, Service mittelmäßig

Produkt und Anlieferung gut, Service aber eher mittelmäßig, da ich hinter den Information hinterherlaufen musste. Zur Info: die Terminumstellung beim Spediteur (auf anderen Tag) hat leider nicht funktioniert, die Klärung dauerte, sodass erst eine Woche später angeliefert wurde.
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist super (wandpaneel), einen Punkt Abzug gibt es für das heillose Chaos bei der Zustellung. (Langes warten auf Infos, Ware verlorengegangen, ewige Lieferzeit etc.) Zum Produkt gibt es aber aktuell nichts negatives zu sagen :)
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückgabe möglich

Wir konnten die Panele nicht zurückschicken, weil wir ein Unternehmen sind. Das ist schade, weil uns allen schlecht wird mit den Panelen an der Wand des Meetingraums. Jetzt stehen sie halt bei uns rum.
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Antwort von momento-kuechen.de
21.07.2023
Hallo Frau Finkel, Als Sie Anfang Juni eine Retoure beantragten, erhielten Sie von uns die folgende Antwort: Das Flackern ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Sie helle Listen auf schwarzem Hintergrund gewählt haben. Wenn Sie helle Listen auf einem hellgrauen Hintergrund oder dunkle Listen auf einem dunklen Hintergrund ausgewählt hätten, würde es nicht flackern. Trotzdem ist die helle Eiche auf dunklem Hintergrund diejenige, die wir am häufigsten verkaufen, so dass wir vermuten, dass sie manche Leute mehr stört als andere. Davon abgesehen müssen wir eine Rückgabe leider mit der Begründung ablehnen, dass Sie einen B2B-Kauf getätigt haben und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Wir hoffen, Sie finden einen Ort, an dem Sie sie trotzdem verwenden können und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
– Kommunikation ist gut – Leider sind die Lieferzeit-Angaben mir eine Empfehlung des Lieferanten – Habe meine bestellte Ware bislang noch nicht erhalten
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja..

Die erste Bestellung lief reibungslos. Bei der zweiten Bestellung gab es massive Probleme. Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenig Kommunikation, aber Stornierung nach 2 Monaten ging schnell
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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine bestellte Wahre bereits schon zwei Monaten
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Antwort von momento-kuechen.de
27.09.2023
Hallo ,lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Ware als Pre-Order bei uns gekauft, die angegebene Lieferzeit bei ihrer Bestellung betrug 2,5 Monate. Wir bestreben uns die Sendung dann an Sie liefern zu können.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keinen Liefertermin genannt bekommen
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Antwort von momento-kuechen.de
10.11.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Sobald die Sendung bei uns verpackt wird, werden Sie per Mail informiert, dass Ihre Sendung auf dem Weg ist. Sobald die Sendung beim Transportunternehmen angekommen ist, sollte normalerweise eine Benachrichtigung an Sie versendet werden und ein Zustelltermin angeboten werden. Wir bedauern sehr, sollten Sie diese Information vom Transportunternehmen nicht erhalten haben. Wir hoffen trotzdem, dass Sie viel Freude an der gelieferten Ware haben. Ihr Momento Team.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt von schlechter Qualität
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Antwort von momento-kuechen.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihre schlechte Beurteilung nicht nachvollziehen, sie haben den angegebenen Auftrag wegen eines Fehlers bei ihrer Bestellung selbst storniert. Die Ware haben Sie nie erhalten.
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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