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momento-kuechen.de
Bewertungen:

949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.409 Bewertungen insgesamt  

2,59
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
(104)
(435)
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundendienst,Lieferzeit

Schlechter Kundendienst, Lieferzeiten viel zu lang, keine Reaktionen auf Anrufe bzw. Mails. 30 Tage verspätete Auslieferung keine Info darüber zwischendurch. Nach öffnen eines Falls bei Paypal ging dann alles ganz schnell , Ware wurde versendet ist aber aktuell noch nicht angekommen wir werden sehen ob diese Ok ist oder ob sie Mängel aufweist. Meine Empfehlung ganz klar nicht noch einmal!
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo Hatte 2Mal Akustikpaneele bestellt , die ersten kamen schnell , die 2te Bedtellung sollte laut Angabe im Internet 4 Tage dauern , habe ich Anfang Februar bestellt , sind noch nicht da , bekomme jedesmal ne KW genannt , ohne Erfolg Schade
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16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten keine Kommunikation Ware erhalten erst nach dem über Paypal Rückerstattungen angefordert wurde. Qualität ist aber gut
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieber woanders bestellen

Zuverlässigkeit steigern und offen kommunizieren bzw. Proaktiv Info bei Verzögerungen geben
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RW
Rolf W.
Wilkau-Hasslau
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten. Kommunikation war schlecht!!
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen
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vor 10 Tagen
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
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21.04.2024
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18.04.2024
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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JL
Judith L.
Königs Wusterhausen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe

3x 240 Paneele bestellt Ende Januar mit angegebener Lieferzeit Ende Februar. Am 15.03. das erste mal versucht momento telefonisch zu kontaktieren. Nichts. Mail geschrieben mit Anforderung eines LT und Hinweis vom Kauf zurückzutreten. Keine persönliche Rückmeldung nur automatische Antwort. Nach der 3. Mail Kreditinstitut beauftragt zurück zu buchen. Da war es Anfang April. Plötzliche Lieferankündigung. Jetzt sollte Lieferung erfolgen aber da war ich nicht da. Am nächsten Tag zum 2 Versuch wartete ich den ganzen Tag 9-17 Uhr. Keine Lieferung. Auf Nachfrage bei der Spedition wurde die Lieferung von momento nun gestoppt. Geld holt unsere Bank zurück - ABER zu keiner Zeit eine Kontaktaufnahme seitens momento weder auf meine Mails noch auf die Aktivitäten der Bank zum Geld zurück holen. Dieser Anbieter ist nicht in der Lage zu kommunizieren und eine Lösung anzubieten. Lieferverzögerungen von 6 Wochen sind absolut inakzeptabel.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Ware erhalten.

Ich habe bei Momento Küchen im Februar ein Akkustikpanel gekauft, dieses aber bisher immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Werktagen angegeben. Als ich nach einigen Wochen immer noch keine Ware erhalten habe, stand im Internet eine Lieferzeit von 72 Tagen. Darüber wurde ich nicht informiert. Auf Nachfrage kam eine vorgefasste E-mail, dass ja zur Zeit ein riesiges Bestellaufkommen sei. Jetzt haben wir Ende April und ich habe immer noch keine Ware.
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice/ extrem lange Lieferzeit

Ich warte mittlerweile seit über 60 Tagen auf meine Bestellung. Angegeben Versandzeit 20-30 Werktage. Mitarbeiter sind telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Nachdem ich einen Mitarbeiter erreicht habe und nach meiner Bewtellung gefragt habe, wollte ich 5 Tage später eine Mail mit dem aktuellen Stand bekommen. Mittlerweile sind daraus 14 Tage geworden und ich habe noch keine Rückmeldung und erreiche auch telefonisch niemanden. Sehr enttäuschend.
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 22.02.24 bestellt, angegeben war „versandfertig in 20 bis 30 Werktagen“. Habe nach 6 Wochen per Mail nach dem Status der Lieferung gefragt und keine Antwort erhalten. Nachdem ich nach einer weiteren Woche mit Rücktritt vom Kaufvertrag und rechtlichen Schritten gedroht habe, habe ich die Rückmeldung erhalten, dass meine Bestellung in der 18. KW ausgeliefert wird, also ganze 10 Wochen nach Bestellung.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung nach über 2 Monaten! Finger weg von solchen Firmen!!

25.2.24 bestellt. 29.4.24 noch keine Ware eingetroffen. Weder verschickt noch eine Nachricht über voraussichtliche Lieferung. Absolut katastrophale Firma. Kann jedem nur raten: Finger weg!!!! Mittlerweile bei Meister.com erkundigt und über Fachmarkt (sogar günstiger) bestellt. Absolut hochwertige Ware im Gegensatz zu einer abartig schlecht organisierten Firma.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Die genannte Lieferzeit wurde in keinster Weise eingehalten und auch nach mehrfacher Nachfrage wann man mit eine Zusendung rechnen kann gab es nur schwammige Aussagen.

Ich habe bisher zwei Bestellungen getätigt, und bei jeder gab es Probleme. Die genannte Lieferzeit wurde in keinster Weise eingehalten und auch nach mehrfacher Nachfrage wann man mit eine Zusendung rechnen kann gab es nur schwammige Aussagen. Zu hoher Auftragseingang, wenig Personal usw. Das Geld einkassiert und den Kunden hängen lassen. Niemals weiter.
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20.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice und Bestellung ist nie angekommen

Ich hab Mitte Februar bei Moments Küchen bestellt und hab bis heute keine Rückmeldung bekommen geschweige denn meine Bestellung ist angekommen. Auf meine Emails mit der Frage wo meine Bestellung bleibt hab ich nie eine Antwort bekommen. eigentlich würde ich null Sterne vergeben für diesen miesen Kundenservice.
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