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momento-kuechen.de
Bewertungen:

970 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.440 Bewertungen insgesamt  

2,56
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
(84)
(106)
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität aber null Kundenservice. Emails werden nicht beantwortet, Lieferzeiträume massiv überschritten, tel. Niemand erreichbar. Wenn dann doch mal geliefert wird gute Qualität.
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16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten keine Kommunikation Ware erhalten erst nach dem über Paypal Rückerstattungen angefordert wurde. Qualität ist aber gut
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Angegebene Lieferzeit von 30 Tagen wurde um das doppelte verzögert. Eine Versandbestätigung erfolgte nicht obwohl angekündigt.
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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mangelhaft

Kommunikation mangelhaft…Liefertermine immer wieder verschoben. Rückzahlung lief reibungslos.
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Lieferung viel zu spät. Qualität zufriedenstellend.
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RW
Rolf W.
Wilkau-Hasslau
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten. Kommunikation war schlecht!!
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Lieferzeit weit überschritten
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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CB
Christian B.
Frankfurt am Main
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Angaben flop, Widerruf top

Wir haben Anfang Dezember 2023 3 Stck. Akustikpaneele bestellt. Laut Angaben auf der Internetseite „versandfertig in 20-30 Werktagen“. Als wir Anfang Februar immer noch keinerlei Versandinformationem erhalten haben, haben wir uns dafür entschieden die Bestellung zu stornieren. Also ein Widerruf gemäß Formulierungsvorschlag auf der Website an die zuständige E-Mail Adresse geschickt. Ich bekam auch prompt die Antwort „ihre Anfrage auf Widerruf wird bearbeitet und kann, sofern die Ware noch nicht verpackt wurde, auch stattgegeben werden“. Spätestens in 5 Werktagen sollte ich eine Antwort erhalten ob der Antrag genehmigt wurde. Da ich 5 Werktage später keine Antwort erhielt, habe ich nochmal eine E-Mail geschrieben. Auf diese wurde ebenfalls prompt geantwortet und mir mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde und dies auch schon an Klarna weitergegeben wurde. Fazit: Kommunikation fragwürdig, aber Stornierung wurde dann (zum Glück) zur Zufriedenheit bearbeitet.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit und das ständige vertröstet werden über Wochen war eine Katastrophe. Nachdem ich mit Nachdruck meine Bestellung eingefordert habe, konnte diese plötzlich innerhalb von 3 Tagen geliefert werden. Die Paneele ist wunderschön und war günstig, aber es hat Nerven gekostet. Ich denke, man sollte hier einfach ehrlich zum Kunden sein und vll die Arbeitsabläufe optimieren um Lieferzeiten ansatzweise einzuhalten.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung 3 Monate nach dem Bestelldatum angekommen. Trost anderer Abmachungen und einem Telefonat zwischendrin, wurden sowohl Termine als auch andere besprochene Details nicht eingehalten. Zudem musste ich mit einem inkompetenten Mitarbeiter sprechen, der mir "gedroht" hat, alle meine Daten zu löschen, sodass ich nichts von meinem Geld wiedersehen werde. Schade, denn das Produkt ist super... Dennoch werde ich hier nicht mehr bestellen.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Insgesamt "gut"

Die Lieferung dauerte ca. 7,5 Wochen. Bei der Lieferung wurde ein Paneel vergessen zu liefern, nach Reklamation wurde sich aber schnell & freundlich darum gekümmert und das fehlende Paneel müßte in den kommenden zwei Wochen nachgeliefert werden. Alles in allem sind die Paneele heile bei mir angekommen und wirken auch von der Qualität her hochwertig. Daher kann ich trotz langer Wartezeit und unvollständiger Lieferzeit keine negative Bewertung abgeben.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen weit überschritten.Realität war 2 Monate. Unstimmigkeiten mit Lieferdienst könnten vermieden sein, wenn wenigstens bei dem zweiten Versuch mich jemand tel. kontaktiert hatte.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Dauert viel zu lang

Die Auslieferung der Bestellung hat so lange gedauert, dass ich bei einem anderen Anbieter neu geordert und bei Momento den Auftrag storniert habe. Das hat allerdings ohne Probleme geklappt.
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18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht geliefert

Leider ist die Ware auch nach c.a 8 Wochen nicht angekommen. Wenigstens die Erstattung des Kaufpreises ist problemlos gelaufen.
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KH
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Kundenservice, aber...

Zu dem Artikel können wir leider nichts sagen, denn wir haben unsere Bestellung storniert nachdem feststand, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Die Rückerstattung erfolgte problemlos. Haben nun woanders mehr bezahlt, aber konnten dadurch pünktlich mit unserem Bauprojekt loslegen.
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