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momento-kuechen.de
Bewertungen:

970 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.440 Bewertungen insgesamt  

2,56
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
(84)
(106)
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität top, Service Support ausbaufähig

Das wichtigste vorab. Die Qualität des Produktes ist sehr gut und hochwertig. Ebenfalls konnte ich keine Mängel oder Beschädigungen bei der Lieferung erkennen. Hiermit möchte ich mich klar von diversen anderen negativen Bewertungen distanzieren. Das einzige was es zu bemängeln gibt ist der schlechte Service Support. Hier habe ich auf schriftliche Anfrage per Mail bis heute keine Rückmeldung erhalten. (Grund war hier die fehlende Information sowie Update zur Lieferzeit/Dauer ) Auch die automatisch kreierten emails „wie war deine Montage…?“ noch vor warenerhalt sind zwar nett. Aber etwas ungünstig vom versendezeitpunkt….Hier ist noch deutlich Luft nach oben. Aber das Produkt selbst ( und darauf kommt es am Ende an) ist in einem einwandfreien Zustand
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit um 1 Monat abweichend, Kundenservice freundlich, aber uneins

Angegebene Lieferzeit von 12-20 Tagen verlängerte sich um einen ganzen Monat… Da die Bestellung als Geschenk gedacht war, einfach nur super ärgerlich… Kundenservice war allerdings super freundlich, aber leider nicht immer ehrlich… In einem Telefonat an einem Freitag wurde mir zugesichert, dass alles nach Zeitplan laufe… Zwei Tage später (Sonntag Nachmittag) bekam ich dann eine email, dass sich die Bestellung auf unbestimmte Zeit verlängere. Der Fakt, dass dem Mitarbeiter diese Information freitags noch nicht bekannt war, ist für mich leider nur schwer vorstellbar… Mit der Spedition GEL lief alles reibungslos. Sogar eine kurzfristige Adressänderung war kein Problem. Die Ware kam unbeschädigt an. 5 Sterne für GEL.
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JB
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Qualität, beste Kommunikation und super Kundendienst.

Auch bei der aufkommenden Verzögerung der Lieferung wurde immer offen und ehrlich kommuniziert. Meine Befürchtungen waren unbegründet und der Kundendienst leistete am ganze Arbeit. Immer nett und zuvorkommend. Die lieferung mit der mir bis dahin unbekannten Spedition war unproblematisch und der Lieferant sehe nett. Die Qualität der Akustikpaneele ist super, hochwertig und sehr schön anzusehen. Memento Küchen sind also sehr zu empfehlen.
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TW
thmas w.
bautzen
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, 20 bis 30 Werktage und diese dann noch überzogen, ein Spediteur, der nur per Mail kommuniziert und die Paneele auch nur von mittlerer Qualität. Filz und Holzleisten weniger stark und Kanten bei den Leisten nicht entgratet. Da gibt es bessere Qualität.
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist super (wandpaneel), einen Punkt Abzug gibt es für das heillose Chaos bei der Zustellung. (Langes warten auf Infos, Ware verlorengegangen, ewige Lieferzeit etc.) Zum Produkt gibt es aber aktuell nichts negatives zu sagen :)
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung sollte besser sein da mehrere Schäden entstehen Versand kosten sind zu hoch am sonsten Maße passen 100% dementsprechend Farbe auch alles gut , falls man mit led verbauen möchte würde ich andere Paneele aussuchen, es ist schwer passende zu finden da der Abstand zu klein ist .
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe Akustikpanele bestellt mit einem Versand innerhalb von 10 Werktagen. Letzt endlich wurden die Panele erst 1,5 Monate später verschickt und innerhalb der Zeit wurde ich immer auf die nächsten zwei Wochen vertröstet. Das Material ansich ist für den Preis ok
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde eine Bestellung 2 Monate lang übersehen. Auf Rückfrage und schließlich der Bitte um Storno wurde der Artikel trotzdem versandt. Kommunikation mit Momento und vorallem dem Lieferdienst katastrophal. Am Ende kam sogar der falsche Artikel.
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DS
Dieter S.
Henstedt-Ulzburg
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten für 6 Panelle beträgt 30 Werktage. Das dauert viel zu lange.ich habe am 15.Dezember bestellt und heute 25.Januar immer noch keine Lieferung erhalten.auch keine Info.
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit und Spedition

Keine konkrete und präzise Rückmeldung des Liefertermins. Kam dann relativ plötzlich. Musste Lieferung selbst in den 5 Stock tragen. Abgegeben vor dem Haus. Spontane Ankündigung.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferterminabsprachen mit Spedition verbessern, Logistik bezüglich Fehlware und Beschädigung und vor allem die Dauer und Kommunikation der Reklamationsbearbeitung.
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung . Was ich nicht gut fand sehr lange Lieferzeit und Lieferzeiten waren ganz klein geschrieben so das nicht beim Bestellung bemerkt wird.
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Angebotswerbung verbunden mit ewigen Lieferzeiten für Artikel die man im Baumarkt zur Mitnahme bekommt ist irreführend und unverständlich
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität und Verarbeitung der Ware ist wirklich sehr gut, nur die Lieferzeit von fast 8 Wochen finde Ich schon ein bisschen sehr lang
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel wurden im November vollständig bezahlt und ist Ende Januar noch immer nicht geliefert worden
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
nach zwei Monaten Lieferzeit wurde die verprochene Gutschrift nicht in der rechnung aufgeführt
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferzeit. Einige Monate gewartet. Zumindest hab es einen kleinen Preisnachlass
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug für die Lieferzeit, die über den ausgewiesenen Liefertermin hinaus ging.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten durch die ganzen Verzögerungen
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schneller.Lieferung und gute Qualität. Gerne zum weiter empfehlen.
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