hagel-shop.de

Bewertungen:

Aufgrund eines Fehlers auf der Internetseite während des Bestellens, wurde anscheinend meine Hausnummer nicht mit aufgenommen. Obwohl ich auch mit Apple Pay gezahlt habe und dort zusätzlich meine Hausnummer hinterlegt war, wurde das Paket zurückgeschickt.Trotz Kontaktaufnahme mit einem erst freundlichen und danach sehr unfreundlichen Support, wurde mir mein Produkt nicht nochmal zugesandt. Das ist sehr ärgerlich, da es ein Black-Week Angebot war und das Produkt nun ausverkauft ist. Bestimmt ist es eben so geregelt beim Shop und die Support-Menschen können nichts dafür, trotzdem ist es wirklich super schade und ich frage mich, ob es nicht umgestellt werden könnte, dass man Bestellungen nur absenden kann, wenn alle nötigen Daten angegeben sind.

Alles zukompliziert !!! Wenn man auf suchen geht … findet das Produkt nicht !!!! zum Beispiel wenn ich 5 N Topchic 250 ml brauche und anschließend auf weitere Produkte zB auf 5 NN tippen…. 1x nimmt er an und 1x nicht !!!! brauche jedes Mal die Bestellung fast 2 Stunden, zu mühsam 😥!!!! Mit der Bezahlung auch kompliziert 😩Ich habe schon gedacht von euch weg zu gehen Und es wäre sehr nett..,so a treue Kundin auch mal a bessere Prozente mal anbieten, Geschenke usw. Und was mache ich mit Beschädigen Produkte ??? 3/4 voll es rinnt mir alles aus !!!! Sehr ärgerlich!!! Vielen Dank für das Verständnis Mit freundlichen Grüßen Phuong Laub- Pham

Bestellt am 26.11. und geliefert am 8.12. - das entspricht in keiner Weise den avisierten 3-5 Werktagen Lieferzeit. Man versendet sehr schnell eine Versandinfo; die Ware liegt dann aber nachweislich noch viele Tage fest. Möglicherweise der Versuch die Versandleistung schön zu zeichnen - auch gegenüber Dritten wie Trusted Shop. Die fragten schon am 3.12. wie mir der Kauf gefallen hat - da war die Ware laut DHL noch vor Ort. Also erhält auch Trusted Shop hier möglicherweise nicht ganz die wahre Info. Eine von Hagel-Shop kaufmännisch recht fragwürdige Handhabung.

Bei der Anlieferung war eine Flasche Shampoo (1.250 ml) etwas ausgelaufen. Habe direkt Bilder an Hagel Shop geschickt und mir wurden auch direkt € 7 erstattet. Zwei Tage später kam die Flasche zum Einsatz, allerdings ging der Pumphals nicht raus, d.h. ich kann die Flasche nicht nutzen!!! Dies habe ich auch direkt gemeldet und angeboten die Flasche im Tausch zurück zu senden. Nein, machen sie nicht, ich hätte ja schließlich € 7 bekommen. Enttäuschend

Gutschein einlösen ging erst nach mehreren versuchen, Seite hatte vorher immer Fehler angezeigt obwohl ich alles richtig gemacht habe. Nach mehreren Versuchen hat’s geklappt. Dann nach ner Woche immernoch kein Versandupdate. Beim Kundendienst nachgefragt. Aufgrund eines „technischen Problems“ wurde die Bestellung bisher nicht bearbeitet. Ist jetzt nach ner Woche in Bearbeitung… nächstes mal lieber wieder lookfantastic.

gutes Sortiment, aber leider dauert die Lieferung sehr lange, weil Produkte nicht auf Lager sind. Das sollte aber beim Artikel entsprechend angegeben werden, damit der Kunde VORHER Bescheid weiß. Auch die Antwort unten ist nicht richtig: angegeben war 5 Tage Lieferzeit, inzwischen ist die Ware nach 8 Tagen (!!!) noch nicht mal im Versand gelandet. Sorry, keine Brstellung mehr in diesem Haus

Es kommt eigentlich immer vor das Bonusartikel aus sind und auch kein Ersatz geschickt wird. Es gibt zwar viele Artikel zur Auswahl, aber man kann auch Artikel bestellen die nicht vorrätig sind und erfährt dann erst davon wenn es nicht bei der Lieferung dabei ist. Dafür muss man dann fast zwei Wochen auf die Bestellten warten! Einfach viel zu lange für einen Onlineshop aus Deutschland!

Mein Haarspray kam mit einem defekten Sprüher an, er lag abgebrochen in der Verpackung. (Verpackung zu kurz). Leider ist es eine große Angelegenheit einen Retourenschein zu erhalten. Natürlich hätte ich gerne nochmals das Haarspray geliefert. Die Lieferung geht ansonsten sehr schnell, es gab auch nie Probleme. Aber der Weg einen Retourenschein zu erhalten ist nicht kundenfreundlich

Ich weiß nicht, woran es liegt, die Ware ist bei mir immer noch nicht angekommen, jedoch werde ich schon aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. Seit einer Woche scheint die Bestellung in irgendeiner Form in der Luft zu hängen. Das ist ausgesprochen schade, weil ich morgen in den Urlaub fahre. Insgesamt ist der Shop normalerweise sehr gut.

Lieferung Ich hatte vorgegeben, das Paket an der Haustüre abzulegen. Trotzdem haben die es an eine Paketausgabe geliefert. Ich musste das schwere Paket abholen und mit dem Rad nachhause transportieren. Aus diesem Grund werde nichts mehr bei Hagel Shop bestellen. Ansonsten war die Lieferung in Ordnung. Gruß Angelika Lehmann

Das Paket wurde mit DHL versendet und nicht nach Hause zugestellt. Ich soll das Paket selbst in der Filiale abholen, obwohl ich für die Zustellung extra zu Haus war. Ich weiß dafür kann hagelshop nichts. Sie sollten jedoch einen anderen Zustelldienst beauftragen, damit die Zusendung auch verlässlich klappt.

Na ja... Verzögerung seitens DHL - Absender bietet Ersatzlieferung an; stellt dann aber fest das er die Ware nicht nochmal verfügbar hat. Nach einer Woche Info das die Ware denn nun doch zugestellt werden kann. Etwas unflexibel bei Anfragen zur Rückzahlung der bereits bezahlten Ware. Nicht zu empfehlen.

Der Rücksendungslabel ist nicht im Paket enthalten. Auf der Internetseite steht man soll eine E-Mail schreibe, so habe ich es gemacht. Nach dem vierten Versuch und viel schreiben, habe ich die Rücksendung auf eigene Kosten zurückgeschickt. Werde nichts mehr bestellen, da der Kundenservice Mist ist

Die bestellten Artikel wurden erst nach einer Woche versendet. Ich hab schon öfters bei hagelahop gekauft und die Artikel waren meistens innerhalb von 4-6 Tagen geliefert. Wenn man dringend etwas braucht sollte man express dazu zahlen oder halt in Kauf nehmen das die Sachen erst später kommen

Ich habe mehrfach Ghd Produkte bestellt und bin ziemlich enttäuscht das bei meinem letzten Einkauf der Duett styler nicht mal einen Koffer dabei hatte Auch ist der Hagelshop so ziemlich „geizig“ sag ich mal nicht eine Probe o.ä. Legen die bei Schafe eigentlich

Guten Tag ich bewerte den Artikel Lady shaver von ailoria der bringt es nicht wie alle meinen . Er macht nur Glatte Haut aber die feinen Härchen bleiben und man muss nach rasieren also überflüssig und dazu noch kann man ihn nicht retounieren mfg

Ich habe mit einem Prozentgutschein bestellt, aber nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Ich wäre auch mit einer Nachlieferung einverstanden gewesen. Die wurde nicht mal angeboten. Stattdessen wurde einfach weniger geliefert.

BESTERLLTE WARE TOTAL VERDRECKT. DER ORGINALKARTON MIT EINER DICKEN SCHWARZEN DRECKSCHICHT VERSEHEN. WENN ICH EINEN LADENHÜTER VERKAUFE,MACHE ICH ES WENIGSTENS SAUBER.VERKAUFKULTUR UNTER DER GÜRTELLINIE. BESCHÄMEND.

Auslieferung durch Hagelshop mittels DHL funktioniert nicht. Ware wurde angeblich ausgeliefert , ist aber nie angekommen. Eine zweite Sendung wurde 3 Tage nach Bestellung angekündigt und ist nach 10 Tagen immer noch nicht da.

Leider fehlt ein bezahlter Artikel (ca 30€). Bisher keine Rückmeldung auf email erhalten. Und nicht gut fand ich, das meine Bestellung nicht im Kundenkonto ersichtlich war. Die restl Ware war ansonsten sehr gut, bzw original.