hagel-shop.deBewertungen:
21.762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten153.200 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
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Bewertungen für hagel-shop.de
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider liefert man nicht alle bestellten Artikel
Ich habe mit einem Prozentgutschein bestellt, aber nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Ich wäre auch mit einer Nachlieferung einverstanden gewesen. Die wurde nicht mal angeboten. Stattdessen wurde einfach weniger geliefert.
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Antwort von hagel-shop.de
27.09.2023
Leider mussten wir einen Teil der Bestellung stornieren, da der Hersteller die Ware nicht liefern kann. Selbstverständlich wurde der Kunde hierüber informiert. Eine Erstattung des bereits gezahlten Betrages erfolgte bereits.
CM
Claus M.
Schneeberg
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
BESTERLLTE WARE TOTAL VERDRECKT. DER ORGINALKARTON MIT EINER DICKEN SCHWARZEN DRECKSCHICHT VERSEHEN.
WENN ICH EINEN LADENHÜTER VERKAUFE,MACHE ICH ES WENIGSTENS SAUBER.VERKAUFKULTUR UNTER DER GÜRTELLINIE. BESCHÄMEND.
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Antwort von hagel-shop.de
08.01.2024
Leider wurden wir bisher nicht informiert, unser Kundenservice hilft bei allen Fragen zur Lieferung und Produkten jederzeit weiter. Vielen Dank.
BG
Barbara G.
Schwerin
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auslieferung durch Hagelshop mittels DHL funktioniert nicht.
Ware wurde angeblich ausgeliefert , ist aber nie angekommen.
Eine zweite Sendung wurde 3 Tage nach Bestellung angekündigt und ist nach 10 Tagen immer noch nicht da.
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TF
T. F.
Overath
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt ein bezahlter Artikel (ca 30€). Bisher keine Rückmeldung auf email erhalten. Und nicht gut fand ich, das meine Bestellung nicht im Kundenkonto ersichtlich war. Die restl Ware war ansonsten sehr gut, bzw original.
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Werden Bestellungen als Gast aufgegeben, werden diese im Kundenkonto nicht angezeigt. Die fehlende Ware haben wir bereits nachgeliefert.
HF
H. F.
Bensheim
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Express Ost Geldmache
Ich habe Montags bestellt. Extra für Express mehr bezahlt, da ich due Sachen bis Donnerstag brauchte.
Versandt wurde es dann erst am Freitag und war Samstag da.
Das ist eine Extrazahlung nicht wert.
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Antwort von hagel-shop.de
01.11.2023
Wir bitten um Verständnis, dass ein Expressversand nur möglich ist, wenn die bestellte Ware auf Lager ist.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion wegen Retoure
Ich wollte einen Artikel zurückschicken, habe aber nie eine E-Mail bekommen, damit ich den Artikel zurückschicken kann. Die Bürste ist von meiner Haare ungeeignet da zu groß und zu schwer.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Leider haben wir keine Anfrage zu einer Retoure erhalten. Unser Kundenservice ist ganz einfach über das Kontaktformular auf der Shopseite oder telefonisch zu erreichen.
DS
D S.
Mz
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation verbesserungswürdig
Duft war nicht lieferbar, was aber leider erst auf Nachfrage nach Liefertermin gesagt wurde. Auch die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte erst nach erneuter Nachfrage.
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Antwort von hagel-shop.de
24.01.2024
Leider mussten wir die Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel seitens des Herstellers nicht lieferbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
RV
Regina V.
Pinneberg
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt hatte ich immer sehr gute Erfahrung mit dem Hagel Shop, bestellt, geliefert fertig!
Aber dieses Mal bestellt, abgebucht und keine Lieferung, keine Rückmeldung etc.
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Antwort von hagel-shop.de
23.10.2023
Die Bestellung wurde von uns an DHL am 13.10.2023 an DHL übergeben. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Generell bin ich zu frieden aber die Ware kommt immer sehr spät auch jetzt werde ich schon nach einer Bewertung gefragt obwohl ich die Ware noch gar nicht erhalten habe
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Antwort von hagel-shop.de
08.01.2024
Wir bitten um Verständnis, dass sich die Lieferzeit aufgrund der Feiertage verlängern kann. Vielen Dank.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ging recht schnell, allerdings habe ich direkt nach der Bestellung versucht per Email und support auf HP zu stornieren, was einfach ignoriert wurde
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Antwort von hagel-shop.de
19.12.2023
Leider haben wir keine Nachricht erhalten, daher konnten wir auch nicht antworten. Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular auf der Website erreichbar.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Vorbereitung und Ankunft des Pakets dauerte sehr lange. Ich konnte es erst am fünften Tag erhalten. In Hamburg ist das eine sehr lange Zeit
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Antwort von hagel-shop.de
18.01.2024
Das Paket wurde in eine DHL Filiale zur Abholung gebracht, da keine persönliche Zustellung möglich war. Dadurch verzögerte sich die Zustellung. Wir bitten um Verständnis.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Shampooflasche war leider nicht richtig zugeschraubt und ist teilweise ausgelaufen. Habe ihnen bereits eine entsprechende Email geschickt
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Antwort von hagel-shop.de
22.06.2023
Leider haben wir bisher keine Nachricht mit einer Reklamation erhalten. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meiner Bestellung der Gratisartikel nicht beigefügt und ich hab keinen Ansprechpartner um Fragen zu meiner Bestellung zu stellen
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Antwort von hagel-shop.de
27.06.2023
Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne jederzeit weiter. Unser Kundenservice ist telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist dieser Bewertungs email angekommen bevor die Produkte die ich bestellte! Eine Woche, obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
FZ
Frank Z.
Solingen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haargel aufgrund schlechter Verpackung
aufgeplatzt, die anderen mitgelieferten Artikel waren dadurch alle verklebt und verschmutzt.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Der Artikel wurde bereits ersetzt.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist schlecht auszufüllen, zu korrigieren, zu vervollständigen. Sie greift die Ziffern bzw. den Text nicht immer.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Gerne hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Bestellung jederzeit weiter.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal das ich keine Probe dazubekommen habe …bei anderen Anbietern ist immer eine nette kleine Aufmerksamkeit dabei
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Antwort von hagel-shop.de
17.07.2023
Wir bitten um Verständnis, dass Proben immer bei Verfügbarkeit den Bestellungen beigelegt werden.
BB
Bille B.
Melle
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung, nicht besonders freundliche Mitarbeiter am Telefon, und über online Versand ist es auch nicht besser
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
LU
Lars U.
Herrnburg
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit obwohl Ware als sofort lieferbar angezeigt wird. Vor einer Woche bestellt und soll heute erst ankommen.
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Antwort von hagel-shop.de
09.11.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung erfolgte bereits.
AF
Anita F.
Chemnitz/Grüna
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es erfolgt nur Teillieferung, Information erst bei Versendung, dass Produkte nicht vorrätig sind. Geht bestimmt besser!
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Antwort von hagel-shop.de
01.06.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist oder veranlassen einen Teilversand. Vielen Dank für Ihr Verständnis.