hagel-shop.deBewertungen:
21.599 Bewertungen in den letzten 12 Monaten151.303 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
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Bewertungen für hagel-shop.de
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute mein Paket nicht erhalten. Ich habe am 6.10.2023 bestellt. Nachdem ich bei Hagel-Shop angerufen habe, konnte mir auch nicht mitgeteilt werden, wann sie es verschicken können. Ich habe bis heute auch keine Versandmitteilung bekommen vom Hagel-Shop.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wenn Artikel mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, sich die Auslieferung verzögern kann. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shampoo bestellt aber nicht zu Hause
Ich hatte Shampoo und Haarspray bestellt.
Als das DHL Päckchen kam war ich nicht zuhause.
Ich hätte ja an einer Packstation abholen können, aber dann bekam ich eine Email, dass es an den Absender zurück ging.
Sehr schade, werde leider hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von hagel-shop.de
07.06.2023
Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte. DHL hat daher eine Rücksendung veranlasst.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
De havde ikke det produkt jeg skulle have og de skrev at de havde ophævet min bankreservation hvilket de endnu ikke har gjort trods megen skriven med dem frem og tilbage jeg håber snart det finder sted jeg har jo ikke modtaget varen mvh Ellen skytte
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Antwort von hagel-shop.de
29.11.2023
Leider verstehen wir die Bewertung nicht. Die Bestellung wurde storniert, eine Abbuchung der Zahlung erfolgte daher nicht.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten, obwohl ich mich dort telefonisch gemeldet habe. Man sagte mir das Versandetikett sei schon erstellt. Die Ware soll am 4.12. herausgegangen sein. Doch immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Ärgerlich !!!
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine Bewertung abgeben, da das Paket nicht geliefert wurde.
Lt. DHL wurde das Paket am 20.10. abgestellt. Lt. meiner Nachbarin hat das Auto nicht angehalten und hat ein Paket vor die Haustür gestellt. Von DHL kommt keine Antwort.
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Antwort von hagel-shop.de
26.10.2023
Laut DHL wurde das Paket am Wunschort des Empfängers zugestellt. Bei Fragen zur Lieferung und Zustellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich weder über die Servicemail auf der Website noch über eine normale Mail auf meine Anfrage eine Antwort bekommen. Ich habe bis heute kein Retourenlabel für meine Ware und muss das Paket nun auf eigene Kosten zurückschicken.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Leider haben wir keine Anfrage des Kunden erhalten. Unser Kundenservice kann ganz einfach über das Kontaktformular auf der Shopseite kontaktiert werden.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Ware immer noch nicht da, keine Versandbenachrichtigung erhalten, die Bestellung ist im Account nicht zu sehen und bei Nachfrage per Mail wird man nur an die unpersönlichen FAQ auf der Website verwiesen… Aber bezahlen durfte ich sofort ;)
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen lockenstab bestellt . GHD
Habe einen lockenstab bestellt , der hatte Gebrauchsspuren . Man sagte mir es wird umgehend ein neuer Versand das leider eine Lüge war . Man wartet erst auf die Rücksendung , prüft sie und dann wird entschieden. Schlechter Service
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Antwort von hagel-shop.de
27.10.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wir den Artikel zurück benötigen. Ein Retourenschein wurde bereits zur Verfügung gestellt und der Austausch wird schnellstmöglich erfolgen.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf die erste Bestellung kam keine eindeutige Bestellbestätigung. Darum habe ich die Artikel ein zweites Mal bestellt. Die erste Bestellung habe ich angenommen, für die zweite die Annahme verweigert. Das hätte nicht sein müssen.
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Antwort von hagel-shop.de
20.11.2023
Leider kam es bei einigen Zahlarten zu einem technischen Fehler, sodass keine Bestellbestätigung versendet wurde. Selbstverständlich hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Bestellung jederzeit weiter.
AR
Anastasia R.
Bielefeld
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Versandabwicklung
Unübersichtlich alle Produkte zu finden. Ewig lange Bearbeitung der Bestellung. (Mehr als 5 Werktage sind einfach im Jahr 2023 zu lang)
Paket ist leider auch immer noch im Versandprozess, daher kann ich den Inhalt nicht bewerten.
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Antwort von hagel-shop.de
10.05.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung erfolgte aber noch am gleichen Tag der Bewertung.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr komplizierter Zahlungs und Bestellprozess
Sehr komplizierter Zahlungsprozess. es erscheint eine Fehlermeldung, Support kann nicht helfen. Dann gibt es eine doppelte Bestellung. Telefonisch keine chance hilfe zu erhalten. Nein danke, zukènftig bestelle ich wo anders.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Schwierigkeiten mit dem gewählten Zahlungsdienstleisters nicht weiterhelfen können. Laut unseren Daten wurde nur eine Bestellung aufgegeben und versendet.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung am 25.12.2023 laut eurem Angebot 15 %? Warum wird mir dann der ganze Betrag berechnet? Habe mir überlegt, bei euch nichts mehr zu bestellen? Da mir das schon das zweite Mal passiert, ist ärgerlich.
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Antwort von hagel-shop.de
04.01.2024
Leider wurde der Rabattcode "FROHESFEST" in der Bestellung nicht angewendet. Daher wurde er auch nicht abgezogen.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da keine eindeutige Bestellbestätigung kam, habe ich die Artikel noch einmal bestellt. Die erste Lieferung habe ich angenommen, für die zweite habe ich die Annahme verweigert. Das hätte nicht sein müssen.
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Antwort von hagel-shop.de
20.11.2023
Leider kam es bei einigen Zahlarten zu einem technischen Fehler, sodass keine Bestellbestätigung versendet wurde. Selbstverständlich hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Bestellung jederzeit weiter.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Artikel bestellt. Nach über einer Woche wurde ich informiert, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Der zweite Artikel wurde scheinbar ebenfalls storniert, da ich bis jetzt keine Ware erhalten habe.
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Antwort von hagel-shop.de
07.11.2023
Leider mussten wir einen Artikel stornieren, da der bestellte Artikel ausverkauft war. Selbstverständlich haben wir den Rest der Bestellung umgehend versendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider noch keine Bewertung abgeben,weil die bestellte Ware seit dem 24.11.23 laut Sendungsverfolgung DHL in Ottendorf-Okrilla noch nicht weitergeleitet wurde. Ich hoffe noch,dass sie bald eintrifft.
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Antwort von hagel-shop.de
29.11.2023
Leider kommt es bei DHL derzeit zu Lieferverzögerungen. Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität Kundenservice
Ich habe das Produkt erhalten, als die Hälfte des Shampoos verschüttet war, was kein Problem wäre, aber leider habe ich bei der mageren Entschädigung etwa 5-6 Haarwäschen verloren und 7 Euro ändern nichts.
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Antwort von hagel-shop.de
16.10.2023
Sollte ein Preisnachlass nicht gewünscht sein, tauschen wir die Ware natürlich schnellstmöglich aus. Gerne stellen wir dazu einen Retourenschein zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mich nicht erreicht. Ich erhielt keine Mail über die Zustellung, statt dessen wurde die bestellte Ware zurück geschickt. Wenigstens wurde der bereits überwiesene Betrag zurück erstattet.
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Antwort von hagel-shop.de
20.12.2023
Leider konnte das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet. Wir bitten um Verständnis.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten und auch keine Info. Anscheinend stimmt die Email Adresse nicht mehr.
Die Bestellung wurde bereits am 12.11.2023 aufgegeben, danach kam keine weitere Meldung.
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GW
Gabriele W.
Duisburg
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 28.04.23 bestellte ich bei ihnen, bezahlte mit Paypal und bis zum heutigen Tag, 05.05.23, erhielt ich keine Ware noch eine Nachricht. Diese Vorgehensweise bin ich eigentlich nicht von Ihnen gewohnt.
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Antwort von hagel-shop.de
08.05.2023
Wenn Produkte mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden kann sich die Auslieferung verzögern. Lieferzeiten sind in unserem Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir versenden die Ware sobald diese vollständig auf Lager ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Nach meiner Bestellung passierte eine Woche nichts. Auf Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass nur 1 (statt bestellter 9 Stück) vorrätig sei, es sich aber gekümmert wird. Nun warte ich weiter..
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Antwort von hagel-shop.de
20.10.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wenn Artikel mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, sich die Auslieferung verzögern kann. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.