hagel-shop.deBewertungen:
21.572 Bewertungen in den letzten 12 Monaten151.821 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind trotz Reduzierung teurer als in anderen Shops. Der Versand ist einigermaßen schnell. Versprochene Bestellerschenke werden nicht mitgeliefert.Auf Nachfrage hieß es sie wären nicht mehr vorrätig. Da hätte ich auch woanders bestellen können.
Weiterlesen
Bewertungen für hagel-shop.de
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware und auch die Preise sind meist gut. Ein Umstausch ist eine Katastrophe und ich habe das Gefühl, es wird den Kunden extra schwer gemacht. Sowas geht gar nicht. Bei andren genügt ein Mausklick für eine Retour .
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
12.04.2024
Um einen Retourenschein zu erhalten genügt eine kurze E-Mail an unseren Kundenservice. Gerne tauschen wir Produkte auch um, dies war in diesem Fall aber nicht gewünscht. Ein Retourenschein wurde bereits vor ein paar Tagen zur Verfügung gestellt.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Unmöglichkeit und das Formuar für Retoure
Die Möglichkeit und das Formuar für Retoure Sendungen klaren und offen kommunizieren, es ist unglaublich, und hinderlich über diese Verweise irgendwann zu einem solchen Formular zu kommen.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
26.04.2024
Bei Fragen zur Lieferung und Zustellung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Für alle Anfragen rund um die Bestellungen kann das Kontaktcenter auf unserer Shopseite (= das Fragezeichen-Symbol rechts unten auf jeder Seite des Onlineshops) genutzt werden.
JR
Janine R.
Siegen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bisher noch nicht angekommen. Ich persönlich finde die Lieferzeit vom Hagel Shop zu lang. Ich habe woanders etwas einen Tag später bestelle und die Ware schon seit drei Tagen da.
Bewertung melden
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hagel hat schnell geliefert. Allerdings habe ich den Artikel direkt zurückgeschickt weil er defekt ist. Ich hoffe, dass die Reklamation problemlos abgewickelt wird. Dann gibt es auch mehr Sterne.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt wurde einfach weggelassen ohne vorherige Nachricht. Im Paket selbst wurde dann vermerkt dass es gerade nicht lieferbar ist. Bitte vorher eine Mail oder Nachricht!
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
vor 9 Tagen
Leider musste ein Artikel storniert werden, da dieser seitens des Herstellers nicht lieferbar ist. Wir bitten um Verständnis.
SB
S. B.
Hannover
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es waren leider mehrere Kappen an den Artikeln kaputt sind nun ohne Verschluss .
Das ist bei den Preis nicht in Ordnung.
Es wäre sinnvoll die Ware besser zu verpacken.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
vor 8 Tagen
Leider haben wir keine Nachricht zur Reklamation erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
MS
M. S.
Hamburg
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde in einem einwandfreien Zustand geliefert. Jedoch habe ich keine Mitteilung erhalten, wann ich die Ware erhalte. Das fand ich sehr schade.
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war schnell da aber es ist falsch gekommen ihr habt mir das 15 er ohne Shimmer geschickt und ich habe das ohne Shimmer bekommen....
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Bestellung ist zu langsam und dass der Kundendienst nur vormittags erreichbar ist, ist ebenfalls inakzeptabel
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
19.04.2024
Unser Kundenservice ist von Mo-Fr von 8:00 - 20:00 und Sa von 8:00 - 16:00Uhr erreichbar. Daher können wir dieser Aussage leider nicht zustimmen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal war ich nicht zufrieden. Der Karton war fast geöffnet. Da aber alles vollständig war habe ich die Lieferung angenommen!!
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
16.04.2024
Sollte es zu einer Beschädigung des Kartons auf dem Versandweg gekommen sein hilft unser Kundenservice bei Fragen gerne weiter.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Farbe nicht anspricht wie beschrieben habe Kupfer rot. Gold gehabt jetzt bin ich viel dunkel als erwartet.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
vor 9 Tagen
Die Haarfarbe ist korrekt beschrieben. Es handelt sich um ein Kupfer/Gold in der Tonhöhe 7. Bei Fragen zu Produkten hilft unsere Produktberatung gerne weiter.
AF
Andrea F.
Zwickau
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Offene Lieferung
Bis heute die Lieferung nicht erhalten, obwohl Ware für den Versand am 19.04. 2024 fertig war.
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte die ich sonst gekauft habe sind nicht mehr vorhanden,
Lieferung dauert zu lange
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung superschnell, was ich bmcermissecwaren Probe Päckchen oder etwas in der Art
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit schlecht
Ware gut jedoch die Lieferzeit ne absolute Katastrophe…. Habe 6 Werktage gewartet…
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Ware, leider ist bis heute nichts angekommen.
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
15.04.2024
Leider wurde hier für die Vorauskassebestellung nicht der korrekte Betrag überwiesen. Daher konnte die Bestellung nicht versendet werden. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tatsächliche Lieferzeit: 7 Tage und nicht, wie angegeben 2-3 Tage.
Bewertung melden
SA
Sandra A.
Alzey
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferdauee
Artikel lieferbar in 1-2 Werktagen. Tatsächliche Dauer 1 Woche.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit einer Reklamation besser umgehen ! Shampoo ist ausgelaufen
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
16.04.2024
Leider können wir diese Aussage nicht nachvollziehen. Es wurde ein Austausch der Ware angeboten und ein Retourenschein zur Rücksendung zur Verfügung gestellt.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
komplizierte Retourenbearbeitung bzw. Anforderung eines Labels
Bewertung melden
Antwort von hagel-shop.de
vor 8 Tagen
Ein Retourenschein kann ganz einfach über das Kontaktformular auf der Shopseite angefordert werden oder telefonisch bei unserem Kundenservice.