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25n.de
Bewertungen:

1.092 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.314 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gut: -Bester Preis inkl. Lieferung den ich nach langer Recherche finden konnte. -Auf eine Frage abends per E-Mail hatte ich am nächsten Morgen die Antwort. -Sehr schnelle Lieferung (Kühlschrank per Spedition): Mittwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert -Obwohl Transportschäden bei Kühlschränken anscheinend überall ständig vorkommen, war meiner zumindest optisch einwandfrei. (Ob er ein Leck hat o.ä. habe ich bis jetzt noch nicht gemerkt. Er kühlt gut, springt aber ziemlich oft an finde ich) -PayPal wird unterstützt (und damit auch kostenlose Zahlung erst nach 30 Tagen, was ganz praktisch sein kann) Schlecht: -Die Spedition hat sich überhaupt nicht bei mir gemeldet, sondern einfach geliefert. An einem Freitag Mittag wo ich natürlich arbeiten war. Zum Glück war ein anderer Mieter so nett zu unterschreiben und ihn sogar in den 2. Stock zu tragen. Hätte das nicht zufällig geklappt, wäre alles anders verlaufen und ich vielleicht stinksauer wegen der Scherereien oder der späteren Lieferung. Aber so war die Lieferung wenigstens sehr schnell. -25now weigert sich Altgeräte zu entsorgen, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nur wegen dem sehr günstigen Preis habe ich nichts gesagt, und es durchgehen lassen. Eigentlich finde ich es ne Schweinerei dass ich mich an alle Gestze halten muss, aber deutsche Unternehmen sich einfach aussuchen dürfen, welche Gesetze sie großzügigerweise befolgen möchten. Aber weil mein alter Kühlschrank mit 145cm Länge und ca. 40kg von mir alleine runtergebracht, eingeladen (VW Polo!) und kostenlos am Werkstoffhof entsorgt werden konnte, war das kein großes Problem. Fazit: das was gut war, war mir wichtig, und das was schlecht war, fiel nicht so ins Gewicht. Daher volle Punktzahl. Insgesamt bin ich sehr zufrieden wie alles gelaufen ist, und würde den Shop weiterempfehlen. Aber an den beiden schlechten Punkten sollte man was ändern!

Relevanteste negative Bewertung

20.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
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Bewertungen für 25n.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
01.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
11.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich habe nicht wie bestellt 2 Artikel erhalten, sondern nur einen und der Kundenservice macht mir Vorwürfe und verhält sich extrem frech anstatt mir eine Lösung zu liefern oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Arrogante Mitarbeiter!
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Antwort von 25n.de
19.09.2024
Hallo, zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und ist nicht der Umgang, den wir anstreben. Wir möchten sicher gehen, dass wir alles daransetzen werden, diesen Vorfall zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter: Telefon: 02402 - 9791280 E-Mail: info@25now.de damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
29.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel war schon einmal geöffnet und beschädigt
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Antwort von 25n.de
02.10.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Das entspricht nicht unseren hohen Standards, da wir ausschließlich A-Ware versenden. Unser Kundenservice hat bereits mit Ihnen zusammen eine Lösung gefunden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin für Rückfragen zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
ML
25.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Ganz okay

Ware war Recht günstig und wurde relativ schnell gesendet, war aber unpassend groß verpackt und schleuderte im Karton umher. Sonst war alles okay. Habe keinen Support genutzt, wo ja wohl die eigentlichen Schwierigkeiten entstehen, wenn man die anderen Erfahrungen liest.
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem Preis zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Verpackung nicht optimal war. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung zu Herzen, um in Zukunft besser auf die Größe der Ware abgestimmte Verpackungen zu verwenden. Auch wenn Sie den Support bisher nicht genutzt haben, möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglihen Service zu bieten. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Schelle und vollständige Lieferung. Rechnung musste angefordert werden
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Antwort von 25n.de
19.08.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihre Ware schnell und vollständig bei Ihnen angekommen ist. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
GW
Gerald W.
Hamburg
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Ware wie beschrieben, superschneller Versand.
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hey, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
25.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Leider wenig Beschreibung. MfG
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir bedauern, dass die Beschreibung nicht ausreichend war. Ihr Feedback zu der Beschreibung nehmen wir ernst, und werden daran arbeiten, die Produktinformationen zu verbessern. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schnelle Lieferung
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schön zuhören, dass Sie mit der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
GS
Gerhard S.
Ellenhausen
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles zur Zufriedenheit
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Antwort von 25n.de
19.08.2024
Hey, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
03.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrem Einkauf. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
18.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
19.08.2024
Hallo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
09.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hey, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz der Vereinbarung der Lieferung am Freitag ist die Ware bis heute nicht angetroffen.
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Antwort von 25n.de
21.08.2024
Hallo, vielen Dank erstmal für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung einen Werktag verspätet angekommen ist. Leider können Speditionsartikel bei uns nicht am Wochenende ausgeliefert werden, und wir entschuldigen uns, wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist beschädigt und immer noch nicht reguliert....Echt ärgerlich 🤮🤮🤮
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Antwort von 25n.de
10.09.2024
Hallo, es tut uns leid zuhören, dass Sie Ihre Ware beschädigt erhalten haben. Wir verstehen Ihren ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Eine schnelle und reibungslose Schadensregulierung liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir, dass hier anscheinend etwas in der Kommunikation schiefgelaufen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
18.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Artikel ist noch immer nicht da .ohne Informationen
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Antwort von 25n.de
21.08.2024
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung bereits am Tag nach dem Bestelleingang an DHL übergeben und Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail geschickt. Es tut uns leid, wenn diese E-Mail möglicherweise aus technischen Gründen nicht bei Ihnen angekommen ist. In solchen Fällen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen den Link gerne erneut zusendet und Ihnen bei Fragen weiterhilft. Wir hoffen das Sie Ihre Ware inzwischen erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude damit. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von 25n.de
21.08.2024
Hallo, es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Lieferung gekommen ist. Laut unseren Informationen wurde Ihr Paket fristgerecht zugestellt. Sollte es dabei zu Missverständnissen gekommen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Weitere Informationen können Sie dem Trackinglink in Ihrem Benutzerkonto entnehmen. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen Mo-Fr zwischen 10 und 17 Uhr telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Wir hoffen das Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben und das alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
19.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
02.09.2024
Hallo, uns ist ein konstruktive Feedback sehr wichtig. Teilen Sie uns gerne mit was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist. Kontaktieren Sie uns direkt, damit wir zusammen eine Lösung finden können. Viele Grüße Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung, sind einmal angekreutze Teile nicht mehr löschbar!! das ist sehr ärgerlich.
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Antwort von 25n.de
17.07.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die Bewertung. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop schauen Sie bitte im Warenkorb rechts neben jedem aufgelisteten Artikel auf das MINUS-Symbol. Kicken Sie das an, wird der jeweilige Artilkel aus dem Warenkorb entfernt. Viele Grüße, Tom vom Support