Gut:
-Bester Preis inkl. Lieferung den ich nach langer Recherche finden konnte.
-Auf eine Frage abends per E-Mail hatte ich am nächsten Morgen die Antwort.
-Sehr schnelle Lieferung (Kühlschrank per Spedition): Mittwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert
-Obwohl Transportschäden bei Kühlschränken anscheinend überall ständig vorkommen, war meiner zumindest optisch einwandfrei. (Ob er ein Leck hat o.ä. habe ich bis jetzt noch nicht gemerkt. Er kühlt gut, springt aber ziemlich oft an finde ich)
-PayPal wird unterstützt (und damit auch kostenlose Zahlung erst nach 30 Tagen, was ganz praktisch sein kann)
Schlecht:
-Die Spedition hat sich überhaupt nicht bei mir gemeldet, sondern einfach geliefert. An einem Freitag Mittag wo ich natürlich arbeiten war. Zum Glück war ein anderer Mieter so nett zu unterschreiben und ihn sogar in den 2. Stock zu tragen. Hätte das nicht zufällig geklappt, wäre alles anders verlaufen und ich vielleicht stinksauer wegen der Scherereien oder der späteren Lieferung. Aber so war die Lieferung wenigstens sehr schnell.
-25now weigert sich Altgeräte zu entsorgen, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nur wegen dem sehr günstigen Preis habe ich nichts gesagt, und es durchgehen lassen. Eigentlich finde ich es ne Schweinerei dass ich mich an alle Gestze halten muss, aber deutsche Unternehmen sich einfach aussuchen dürfen, welche Gesetze sie großzügigerweise befolgen möchten. Aber weil mein alter Kühlschrank mit 145cm Länge und ca. 40kg von mir alleine runtergebracht, eingeladen (VW Polo!) und kostenlos am Werkstoffhof entsorgt werden konnte, war das kein großes Problem.
Fazit: das was gut war, war mir wichtig, und das was schlecht war, fiel nicht so ins Gewicht. Daher volle Punktzahl. Insgesamt bin ich sehr zufrieden wie alles gelaufen ist, und würde den Shop weiterempfehlen. Aber an den beiden schlechten Punkten sollte man was ändern!
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Einwandfreie Ware (wie beschrieben), blitzschnelle Lieferung, professionelle und problemfreie Abwicklung, besten Dank!
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen Dank für die lieben Worte. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, zuverlässig und seriös wie schon in der Vergangenheit. Meine Empfehlung für diesen Shop!
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung, sind einmal angekreutze Teile nicht mehr löschbar!! das ist sehr ärgerlich.
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Antwort von 25n.de
17.07.2024
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für die Bewertung. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop schauen Sie bitte im Warenkorb rechts neben jedem aufgelisteten Artikel auf das MINUS-Symbol. Kicken Sie das an, wird der jeweilige Artilkel aus dem Warenkorb entfernt.
Viele Grüße, Tom vom Support
Hier gab es den besten Preis für mein Produkt und der Versand war rasend schnell. Weiter so!
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Antwort von 25n.de
14.08.2024
Hey,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir geben unser Bestes, um auch weiterhin keine Wünsche offen zu lassen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnell und unkompliziert
Sowohl die Bestellung als auch die Lieferung waren superschnell und unkompliziert 🫶🏻
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Antwort von 25n.de
14.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrem Einkauf.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung und gute Verpackung nach einem transparenten Bestellprozess.
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es ist schön zu hören, dass Ihre Bestellprozess reibungslos verlaufen ist. Viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Kopfhörer bestellt, bezahlt und zwei Tage später geliefert. Ware gut verpackt.
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Antwort von 25n.de
23.07.2024
Hallo Herr S.,
vielen Dank für die Positive Bewertung. Die zwei Tage sind aber dem Wochenende geschuldet. Samstags hatten Sie online bestellt, am Montag haben wir die Sendung an DHL übergeben und Dienstags wurde die Sendung bei Ihnen zugestellt. Da wir keinen Servicekontakt zu dieser Bestellung notiert haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir noch besser machen können, oder was Sie am Kundenservice gestört hat. Die 3 von 5 bei Kundenservice können wir nicht so ganz nachvollziehen.
Tom vom Supportteam.
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Blitzversand…
Trockner war nach 2 Tagen da obwohl die Lieferzeit mit 3-5 Tage angegeben war.
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zuhören, dass Ihr Trockner schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Weiterzuempfehlen!
Ware ist neu, top und genauso wie beschrieben.
Sehr schneller Versand.
Danke!
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hey,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
...so schnell war eine Bestellung zu einem fairen Preis noch nie beim Kunden
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super schnell geliefert. Bin zufrieden. Würde ich nochmal bestellen.
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Danke für das positive Feedback.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung da kann sich DEICHMANN eine Scheibe abschneiden
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Antwort von 25n.de
19.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Produkte zu günstigem Preis und sehr schnell verschickt. Alles top!
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind mit Ihrer Bestellung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar geklappt, Blitzversand und bei Bedarf sehr gerne wieder!
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung problemlos, schneller Versand, zu mehr kann ich nichts sagen
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
vielen dank für die tolle Bewertung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Prompte Lieferung, bin sehr zufrieden, top Ware !
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Antwort von 25n.de
13.08.2024
Hallo,
danke für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wahre wurde schnell und zuverlässig geliefert.
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Antwort von 25n.de
15.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und guter Kontakt.
Gerne Wieder!
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Antwort von 25n.de
14.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Freut uns, dass alles so gut geklappt hat. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hey,
vielen Dank für Ihr Feedback. Günstige Preise und schneller Versand - genau das wollen wir bieten. Schön das Sie zufrieden sind!
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team