Rundum positiv. Selten so einen guten Onlineshop gesehen. Ich bin vom Fach, was Webseiten angeht und da kann ich diesen Onlineshop nur loben.
Man bekommt seine Bestellung vernünftig gegliedert nochmal präsentiert und kann alles problemlos bearbeiten. Hier könnten sich einige Onlineshops eine Scheibe abschneiden.
Die Lieferung war top. Ausreichend verpackt, nicht zu viel und nicht zu wenig Verpackung. Zufriedenstellend schnell wurde ebenfalls geliefert.
Ich hatte auch noch Glück, dass meine gewünschten Produkte zu Hälfte noch im Angebot waren und der Preis der Produkte, die nicht im Angebot waren, war vollkommen in Ordnung!
Das Einzige was mit aufgefallen ist, das liegt aber auch daran, dass ich selbst den Fokus darauf lege und das ist jetzt Kritik, die natürlich Kritik ist, aber ich sag mal so, diese Kritik macht nur 1% der Gesamtbewertung aus.
Es kamen recht viele Mails, !!!kein Spam!!!, war schon auf die Bestellung bezogen, aber ich bin der Meinung, dass eine Mail überflüssig war.
Ich spanne den Bogen jetzt und zwar ist diese Kritik in Anbetracht auf den Umweltschutz bezogen. Jede Mail die gespart wird, wird auch Rechenleistung eingespart. Zur Erklärung, auch bei Mails wird "gerechnet" und die Server arbeiten. Das erzeugt nun mal Emissionen. Ist ein wirklich kleiner Punkt, aber man sollte den nie vergessen.
Bitte wechseln sie den Paketdienstleister, angegeben war DPD, weitergeleitet wurde es dann zu GLS und dort befindet sich das Paket seit 5 Tagen im Zielpaketzentrum und wird nicht ausgeliefert! Trotz Kontaktaufnahme zu GLS erfolgt keine Reaktion. Bei DHL und Hermes hätte ich bereits meine Sendung. Echt Traurig. Internethandel lebt von Schnelligkeit. Sollte das Paket nicht innerhalb der nächsten zwei Tage bei mir eintreffen, werde ich die Bestellung stonieren. Das können andere Anbieter wesentlich besser!
Mir wurde ein gebrauchter und defekter Thule Gepäckträger geschickt, den ich umgehend retourniert habe. Ich erhielt ein paar Tage später den gleichen defekten Träger wieder. Da ich 2 Teile gekauft hatte, habe ich diesmal beide Teile retourniert. Ich erhielt anfangs nur den Preis des Gepäckträgers erstattet , weil angeblich nur der von mir retourniert wurde.
Letztendlich habe ich doch mein ganzes Geld zurück erstattet bekommen. Viel Chaos, nicht eingehaltene Zusagen, nie wieder!
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vor 13 Stunden
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Gelieferte Ware war nicht die bestellte Ware. Verkäufer über Chat benachrichtigt und um Korrektur gebeten. Keine Antwort erhalten. Ans Telefon geht auch keiner, nur die endlose Warteschleifenmusik ist zu hören.Ein Impressum fehlt komplett auf der Internetseite. Pure Abzocke, diese Firma geht gar nicht!!!
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vor 9 Stunden
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Bestellte Ware wurde nicht geliefert und erst nach nachfragen wurde geschrieben dass es angeblich Probleme beim Versand gab. Telefonisch nicht erreichbar.
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18.04.2024
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Größenunterschied
Obwohl gleiche Werte auf altem und neuen Reifen, ist der neue Reifen schmäler, was den sportlichen Eindruck des E-bikes schmälert
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vor 13 Tagen
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Artikel war nicht mehr verfügbar, dann hätte man ihn aus dem Sortiment nehmen müssen.
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08.04.2024
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Bestellung und Lieferung waren Top, aber unvollständig geliefert.
Bestellung und Lieferung waren Top.
Sattelstützenfedering aber nicht in Originalverpackung versendet sondern in Luftpolsterfolie eingewickelt, des Weiteren fehlte auch die Staubmanschette.
Gefallen hat mir die schnelle lieferung und eine schnelle Antwort auf meine Mail. Nicht gefallen hat mir eine Lieferung von einem Felgenschloß das nicht meiner Bestellung entsprach. Das man dann bei einer Rücksendung noch selber das Porto bezahlen muss, ist für mich ein Grund dort nichts mehr zu kaufen.
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04.04.2024
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Die versprochenen 24h bis zum Versand wurden nicht eingehalten. Versand erst 5 Tage
nach Bestellung.
Jetzt 1 Woche nach der Bestellung leider kein funktionierendes Pakettracking.
Bin gespannt bis wann die Lagerware endlich eintrifft.
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18.03.2024
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Defekten Artikel erhalten, trotz Mail und Anruf bisher keine Antwort zum Umtausch erhalten. Schade. Eine Reaktion wäre nett gewesen.
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23.03.2024
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Artikel wurde in falscher Verpackung geliefert. Was dann folgte waren wenig kooperative Mitarbeiter und leere Versprechungen.
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07.04.2024
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Falscher Lagerbestand
Ware bestellt, bezahlt und dann die Nachricht bekommen das nix mehr an Lager ist.
Kein Kundenservice, der Chat antwortete nicht, und weist darauf hin, eine Mail zu senden. Nur leider wird diese auch nicht besntwortet.
Kundenservice geht anders!!!
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01.03.2024
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Kaufabwicklung war okay, Verpackung und Lieferung durch Gls nicht zu empfehlen.
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19.11.2023
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Artikel immer noch nicht ausgeliefert!
Bitte wechseln sie den Paketdienstleister, angegeben war DPD, weitergeleitet wurde es dann zu GLS und dort befindet sich das Paket seit 5 Tagen im Zielpaketzentrum und wird nicht ausgeliefert! Trotz Kontaktaufnahme zu GLS erfolgt keine Reaktion. Bei DHL und Hermes hätte ich bereits meine Sendung. Echt Traurig. Internethandel lebt von Schnelligkeit. Sollte das Paket nicht innerhalb der nächsten zwei Tage bei mir eintreffen, werde ich die Bestellung stonieren. Das können andere Anbieter wesentlich besser!
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13.09.2023
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Mit der Lieferung hat alles bestens geklappt. Diesbezüglich 5 Sterne. Aber die telefonische Erreichbarkeit ist nicht möglich. Ich hätte eine technische Frage gehabt, aber wenn man anruft meldet sich erst eine nette leise Stimme, dass man die Wahl zwischen Taste 1 oder 2 hat. Nach dem Drücken war die Leitung jedesmal tot. Ich habe das wiederholt und mit zwei unterschiedlichen Telefonnummern gemacht und immer das gleiche Ergebnis: Leitung tot. Aus diesem Grund nur 3 Sterne.
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18.11.2023
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Ich habe einen Thule Gepäckträger bestellt, leider habe ich ein Modell zugesendet bekommen mit starken Gebrauchsspuren. Also wieder ab zur Post und das Ding zurückgeschickt. Ein Rabatt wurde nicht gewährt. Wäre weiter nicht tragisch gewesen, allerdings musste ich mir jetzt einenTräger für unsere verlängerte Wochenendtour ausleihen, da der neue Träger bis jetzt nicht geliefert wurde.
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03.09.2023
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Eigentlich ganz ok. Versand und Retoure wurden zeitnah bearbeitet. Lediglich das der Retourenschein fehlt und die Retoure bezahlt kostenpflichtig ist, ist nicht optimal. Habe einen falschen Artikel bestellt. Hätte den richtigen gerne ebenso dort bestellt, habe ich aber aufgrund der Retourenberechnung woanders bestellt.
Lieferung war gut und schnell, das Produkt gut. Allerdings war auf der Webseite unklar, ob ein Zubehörteil zum Lieferumfang gehört. Es wurde unter "wir häufig zusammen gekauft" angepriesen, in den Produktdetails gehörte es aber zum Lieferumfang. Rücksendung wäre kostenpflichtig gewesen, jetzt liegt es herum.
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18.10.2023
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Das bestellte Teil passt nicht wie beschrieben.Wenig bist keine Mühe sich um das Problem zu kümmern,schreibt mir ein Mitarbeiter "das ist bei machen Modellen leider so"...das war's!Gut sprich ...Pech gehabt!!Das ist kein schlechter sonder sehr schlechter Service!Ich kaufe dort sicher nicht mehr!!
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