Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.491 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.674 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem defekten Teil,sehr schwierig Kontakt aufzunehmen.Erst telefonisch,mehrmals versucht, Warteschleife,Warteschleife ...,dann Problem dem Mitarbeiter im Kundendienst geschildert,mußte dann doch noch mal das ganze in E-Mail senden.Einen installierten Wasserboiler kann man nicht einmal schnell wieder abbauen.Was ein Aufwand,Wasser ablassen usw.Kein Kundendienst vorhanden (EVENES ),sehr schlecht.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Hersteller bzw. Produkt unzufrieden waren. Hier bewerten Sie jedoch uns als Shop. Ihre Reklamation wurde von uns sofort bearbeitet und eine Austauschlieferung an Sie versendet. Die Annahme hatten Sie verweigert. Der Hersteller hatte entschieden Ihnen den kompletten Artikel "Warmwasserspeicher" auszutauschen gegen ein neues Gerät, da laut Hersteller die Lampe im Boiler festverbaut ist und nicht einzeln zur Verfügung steht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Liebe Grüße und eine schön Woche
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt!
Von Seiten der Firma Wolf gab es auf Nachfrage kein konkreten Termin.
Auch würde ich mir mal eine Info von Seiten der Firma Wolf, dass es Verzögerungen gibt!
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
08.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst verspätet in den Versand gegangen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit laut Webshop 7-10 Tagen.
Zwischenzeitlich sind 27 Tage vergangenen, ich habe keine Ware, keinen neuen Liefertermin und keine Antwort auf meine Anfragen.
Keine Empfehlung.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
11.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert hat. Der Hersteller hatte leider in den Sommermonaten eine Betriebsschließzeit/Betriebsferien, die uns erst verspätet mitgeteilt wurde. Unsere Bestellung wurde daher nicht wie sonst bearbeitet und versendet. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Der Artikel ist mittlerweile bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße
EG
Elfriede G.
Stendal
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des bestellten Gerätes war irreführend ,deshalb habe ich es sofort zurückgeschickt.
es entsprach nicht meinen Vorstellungen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Gardena Artikel nicht zufrieden waren. Bild und Text sind von Gardena selbst. Der Gardena Schuffel GARDEX wird zum Jäten von Beeten und Gartenwegen genutzt. Schade das Sie uns nicht mitgeteilt, was für Sie irreführend ist. Nur so können wir unsere Texte verbessern oder fehlende Eckdaten zufügen. Gerne können Sie uns dieses auch per E-Mail mitteilen. Liebe Grüße aus Havelberg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2 Wochen länger als angegeben
Schlechte Verpackung, Conlitschalen an den Stirnseiten beschädigt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
30.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Damit wir schnellst möglich eine Schadensmeldung einreichen können, senden Sie uns bitte Bilder von Verpackung und den beschädigten Artikeln an: kundenservice@wolf-online-shop.de.
Lieferverzögerungen sind auch für uns immer sehr ärgerlich. Diese können entstehen, wenn Artikel nicht wie vom Hersteller angekündigt bei uns angeliefert werden oder die bestellte Anzahl vom Kunden größer ist als unser Lagerbestand. Bei größeren Bestellmengen empfiehlt sich immer eine vorherige Lagerbestands-/Lieferterminabfrage.
Gerne sind wir bei weiteren Fragen oder Problemen für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
online shop ist offen wird aber nichts verkauf!!!
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Aufgrund eines Irrtums in der Lagerzählung, der Artikel nicht wie angegeben lieferbar war.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen natürlich umgehend zurück erstattet.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit der Waren
Lieferzeit der Waren, sollte laut E-Mail maximal 14 Tagen sein.
Nach Online-Bestellung und sofort-Zahlung passierte nix.
Erst nach meine Nachfrage, stellte sich heraus das die Lieferung wahrscheinlich noch weitere zehn Wochen dauern wurde. Sofortzahlung bei einer Bestellung und dann eine Lieferzeit von voraussichtlich 14 Wochen ist Kundenunfreundlich :(
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die Lieferzeit Ihrer Bestellung kurzfristig verschieben mussten. Auch für uns sind solche unerwarteten Lieferverzögerungen sehr ärgerlich. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung dennoch beibehalten haben und uns Ihr Vertrauen schenken. Bei Fragen ist unser Support-Team gerne für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
KS
K S.
Winsen
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Online bestellt. Lieferung blieb aus. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass es einen Lieferengpass gäbe, Wolf hätte Ware nicht erhalten. Stellt sich die Frage, warum Wolf Ware Online anbietet, ohne diese Vorrätig zu haben! Hab nach nochmaliger Nachfrage die Bestellung storniert. Fazit: Nicht noch einmal.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
22.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Gardena die Lieferung zum Artikel verschoben hatte. Auch für uns sind solche unerwarteten Terminänderungen sehr ärgerlich. Wunschgemäß wurde Ihr Kaufvertrag natürlich zurück erstattet. Liebe Grüße aus Havelberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wacht nog altijd (2 weken) op leveringen + correctie
Na de nodige omzwervingen van mijn product door Europa uiteindelijk ontvangen. Geen wonder als je GLS gebruikt als vervoerder….
Deze tekst kan in deze tijd echt niet meer! (COVID als excuus gebruiken voor late leveringen)
Aufgrund der Covid-19-Pandemie dauern Lieferungen ein paar Tage länger als gewöhnlich.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen etwas beszellt und sofort bezahlt. Erst nach meinem Schreiben nach 12 Tagen, dass ich es widerrufen möchte, falls von denen nichts kommt. Erst dann kam eine Rechnung und Lieferung zustande... Und es geht hier um Dinge für die Heizung und wie jeder weiß, ist es Ende November schon etwas kälter...
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
28.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung erst verzögert bei uns in den Versand gegangen ist. Ihre E-Mail hatte jedoch mit der Verzögerung nichts zu tun. Wir und auch Viessmann Berlin hatten den von Ihnen benötigten Artikel "Pumpenflansch für Grundfos Pumpe" nicht mehr im Hauptlager vorrätig. Dadurch kam der Artikel nicht wie gewohnt bei uns an. Die Lieferkette Viessmann Berlin zu uns beträgt in der Regel 1 Werktag. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und hoffen Sie konnten Ihre Heizung wieder reparieren.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware im 5-stelligen Bereich bestellt. Habe darauf Kontakt aufgenommen, da ich mit der Planung der ganzen gekauften Heizungsmaterialien Hilfe benötige. Leider trotz mehrfacher Rückfragen keine Antwort, Support ist schlecht. Kann ich nicht empfehlen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich bisher noch kein Kollege bei Ihnen zurück gemeldet hatte. Leider war in den letzten zwei Wochen unser Support-Team, aufgrund von Urlaub und Krankheit, nicht voll besetzt. Gerne geben wir Ihren Hinweis weiter, dass sich zeitnah ein Kollege bei Ihnen meldet. Liebe Grüße
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Ware
Lieferung war schnelle als geplannt. Positiv.
Ware - gebogen, teilweise Stücke abgebrochen und ohne Schlüssel für den Revisionskästchen.
Durch Zeitdruck haben wir selbst installiert und repariert. Für den Preis, weißt man was sich eventuell erwartet.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
15.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Revisionstüren werden von uns vor Versand kontrolliert. Ein Transportschaden muss bei DHL jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Angekommen ist laut Sendungsverfolgung Ihre Bestellung bereits am 02.05.2023.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten. Es hieß ca. 7 Tage, Jetzt ist der Liefertermin vorr. erst KW 49. Alles schon mit PayPal bezahlt.
Echt schade. Werde mich beim nächsten kauf bei anderen Anbietern umschauen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
28.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir den Liefertermin kurzfristig verschieben mussten. Leider wurde uns die Verzögerung auch erst verspätet mitgeteilt. Wir entschuldigen uns hierfür und versenden natürlich so schnell wie möglich.
RF
Roland F.
Mörlenbach
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, es ist schon ärgerlich, wenn im Shop Lieferung 1-2 Tage steht und dann ohne Info die Ware über 7 Tage später kommt. Ich denke man sollte schon wissen wo die Prioritäten sind, Kollege
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
13.12.2023
Hallo Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihre Bestellung geprüft. Die Lieferzeit zum Artikel war bei Bestellung 2-4 Tage. Wir haben innerhalb dieser Zeit auch an DHL Ihre Bestellung übergeben, leider hat der Versandservice von DHL 5 Tage bis zur Zustellung benötigt. Dies tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür natürlich entschuldigen. Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Adventszeit und einen guten Start ins neue Jahr.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Ich habe vor 14 Tagen eine Bestellung aufgegeben, eine Bestätigung per E-Mail erhalten und das war's. Keine Ware erhalten, keine weitere Nachricht bekommen, aber wohl auch nichts bezahlt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
08.08.2023
Guten Tag Herr Kaule,
die Bestellbestätigung wurde Ihnen nach Bestellabschluss übermittelt. Jedoch wurde Ihre Kreditkartenzahlung von Paypal abgelehnt. Die Gründe hierfür erfahren wir von Paypal aus Datenschutzgründen nicht und können somit nicht nachvollziehen welcher Fehler bei der Übermittlung Ihrer Daten aufgetreten ist. Aufgrund der Zahlungsstornierung durch Paypal unmittelbar nach Ihrer Bestellung, ist diese nicht weiter in die Bearbeitung gegangen und wurde vom System nicht übermittelt an unsere Warenwirtschaft. Eine automatisierte E-Mail erhalten die Kunden zum Zahlungsstatus von Paypal direkt unmittelbar nach Bestellung.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht im angegebenem Zeitraum, musste erst Nachharken und Stornierung ankündigen. Es sollte zumindest eine Nachricht kommen das die Lieferung sich verzögert......
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
19.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet bei uns rausgegangen ist. Wir haben dies auch mit unserem Kundenservice besprochen, dass eine Lieferverzögerung immer schnellst möglich kommuniziert werden soll.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte effektiver sein
Der Versand könnte effektiver und schneller sein wenn nicht die Hälfte direkt und die andere Hälfte vom Großhändler geliefert würde, dazu kommt noch das ich mit GLS nur probleme hab
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.05.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Teillieferungen dienen dazu, die Ware noch schneller beim Kunden auszuliefern und soll Vorteile für unsere Kunden bringen. Wir versenden von unserem Lager mit DHL, geben aber Ihr Feedback an unser Partnerhaus gerne weiter. Liebe Grüße und eine schöne Woche :)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Bestellungen werden 5 Wochen später geliefert als angegeben dann noch unvollständig. Vom Kundenservice wird man für blöd Verkauft...
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Duschelement sowie der Ablauf eine längere Lieferzeit haben als angegeben. Leider wurden uns die aktualisierten Lieferdaten von Vigour erst verspätet übermittelt. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Kundenservice um Klärung gebeten. Liebe Grüße
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil hat gepasst, war gut verpackt, nur die Lieferung hat zu lange gedauert, ein Express als Option wenn es mal dringend ist wäre toll... besser als kaltes Wasser.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Versand so lange gedauert hatte. Gerne würden wir eine Express-Lieferung anbieten. Da unser Express-Depot in eine andere Richtung wie das normale Paketdepot liegt, können wir leider diesen Service nicht anbieten.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar!
Ware war trotz Anruf und Onlineverfügbarkeit nach Transaktionsabschluss einige Tage später nicht lieferbar. Produkt ist nach wie vor online angeblich verfügbar…
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehrt leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht in den von Ihnen benötigten Mengen liefern konnten. Der Artikel wurde nach Verkauf der Bestandsware automatisch aus unseren Shop entfernt worden. Suntech bietet verschiedene Leistungsstufen von PV-Modulen an. Daher sind natürlich noch Photovoltaikmodule bei uns im Shop erhältlich, aber nicht mehr in der von Ihnen gewählten Leistungsstufe.
Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße