asambeauty.comBewertungen:
24.380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.181 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor Wochen versucht Kontakt zu meiner Bestellung aufzunehmen.
Bis heute gab es keine Antwort
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegeben Lieferzeiten sind nicht korrekt, immer wieder dauert das Paket länger bis es bei mir ist.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin extrem unzufrieden mit den Produkten ich kann wirklich nicht verstehen wie Menschen das nutzen
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Antwort von asambeauty.com
02.05.2024
Hallo Lena,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Wir hoffen sehr, dass Du uns trotzdem weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen !! Inkasso eingeschaltet ohne eine Bestellung erhalten zu haben ! Frechheit
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Antwort von asambeauty.com
22.01.2024
Hallo Mandy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden Dein Anliegen sofort überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Creme die Falten etwas abdecken soll , ein reiner Mist .... Gut für Asams Geldbeutel sonst nichts
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Antwort von asambeauty.com
15.11.2023
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EB
elvira b.
raunheim
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte das Rouge schonmal bestellt Jetzt ist es Verpackungsmässig kleiner und der Inhalt ist weniger
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf Fragen per Email.
Rechnung nicht im Paket inliegend und auch nicht im kundenportal
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Antwort von asambeauty.com
28.08.2023
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Aktuell erreichen uns unzählige Kundenanfragen, so dass wir erst sehr verzögert zum Antworten kommen. Hierfür möchten wir uns noch einmal bei Dir entschuldigen. Wir werden Dich diesbezüglich per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Per Vorkasse bezahlt. Ware wird nicht versandt. Kundenservice meldet sich nicht auf diverse Anfragen.
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Antwort von asambeauty.com
07.12.2023
Hallo Ingrid,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen (Vorweihnachtszeit, Wetterverhältnisse) kommen. Das bedauern wir sehr.
Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und können Dir aber mitteilen, dass Deine Sendung in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen sollte.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
HW
Herlinde W.
Salzburg
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider zieht die Creme überhaupt nicht ein, sodass ich am Morgen noch immer den Film auf der Haut habe
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MS
Marina S.
Zwickau
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin leider von den Produkten entäuscht. Mascara klumpt die Wimpern zusammen. Make up klebrige Masse..
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Antwort von asambeauty.com
19.09.2023
Hallo Marina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, wenn unsere Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Eventuell sind diese fehlerhaft.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin super zufrieden,ich werde wieder bestellen und weiter empfehlen ganz tolle Produkte.l.gS.Hopp
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Antwort von asambeauty.com
25.08.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service und unserer Qualität zufrieden bist.
Vielleicht magst Du uns mitteilen, was zum Sterne-Abzug geführt hat.
Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, dann kontaktiere uns gerne unter: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
RH
Ralf H.
Weinheim
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist okay, der Kundenservice ist schlichtweg überfordert.
Daher aus meiner Sicht nur 3 Sterne
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem nicht einwandfreiem Produkt Ticket erstellt und seit dem 29.4.23 keinerlei Reaktion mehr.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten. Bis jetzt nach mehreren Telefonaten noch keine Rückmeldung Schade
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Anna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langwierige und schlechte Abklärung, wenn eine Reklamation bzw. wenn ein Problem im Raum liegt.
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Angela,
wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und danken Dir für Dein Feedback.
Wir werden Deinen Hinweis an unsere Fachabteilung weitergeben. Dieser hilft uns, unseren Service und unsere Qualität in Zukunft verbessern zu können.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war unvollständig. Trotz Telefonat und Email-Verkehr keine Reaktion.
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Karola,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
GN
gabriele n.
geesthacht
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sehr negative Erfahrungen bei Retouren mit diesem Unternehmen gemacht.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten. Dauert einfach viel zu lange.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben
Am Kunden- und Retourenservice müsste dringend gearbeitet werden!
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DH
Doris H.
Silz
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Reklamation, da ein Produkt im Paket auslief
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Antwort von asambeauty.com
18.09.2023
Hallo Doris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unkorrekt bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team