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Erfahrungen:

Guten Tag Frau Bube, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bezüglich des Glases: Selbstverständlich erhalten Sie im Rahmen unseres Qualitätsversprechens ein neues Glas von uns zugesendet. Auch wenn wir höchste Ansprüche an unsere Produkte stellen, kann es leider in Einzelfällen vorkommen, dass ein Glas nicht den Erwartungen entspricht. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und sorgen für schnellen Ersatz. Zur Pflanze: Jede unserer Pflanzen ist ein Unikat – lebendig und individuell. Je nach Jahreszeit und Wachstumsphase kann es vorkommen, dass manche Pflanzen bereits viele Blätter tragen, während andere gerade erst mit dem Wachstum beginnen. Dies liegt ganz in der Natur der Dinge und lässt sich von uns nicht beeinflussen. Die gute Nachricht ist jedoch: Ihre Pflanze ist gesund und wird sich mit etwas Geduld zu einem prächtigen Exemplar mit vielen Blättern entwickeln. Wir veranlassen heute den Versand eines neuen Glases an Sie. Wir hoffen sehr, dass Sie beim Wachsen Ihres Flaschengartens bald viel Freude empfinden und Ihre Meinung vielleicht doch noch positiv ändern. Unser Anspruch ist es, Qualität zu liefern – und wenn uns dabei einmal ein Fehler unterläuft, stehen wir mit vollem Einsatz dafür ein. Mit freundlichen Grüßen Roman Stoll