Ich habe zum ersten Mal hier auf der Seite gebucht. Schon vorab hat ein Mitarbeiter sehr schnell und freundlich Fragen beantwortet. Und das sogar am Wochenende! Deswegen haben wir auch statt für ein Kind - gleich für 3 Kinder gebucht!
Wir haben uns eine Reise ausgesucht, gebucht und dann auf die Rechnung gewartet. Kam nicht an. Nachgefragt, kam raus dass das Hotel nicht verfügbar ist und wir ohne Meldung einfach so durchgerutscht sind. Das war schon sehr enttäuschend.
Dann haben wir aber Alternativen vorgeschlagen bekommen und haben uns für dasselbe Hotel zu nem anderen Zeitpunkt (wie vorgeschlagen) entschieden. Haben wir dann erneut gebucht, wieder keine Rechnung bekommen. Wieder nicht verfügbar und wiedermal keine Meldung erhalten.
Die Hilfe war ganz nett, aber meiner Meinung nach geht es nicht, dass wir zweimal was buchen, was ja offensichtlich verfügbar war, und dann klappt es doch nicht. Zusätzlich kommen keine Meldungen, dass da etwas nicht geklappt haben könnte. Mehrfach...
- Es wurde eine Reise angeboten und die entsprechnede Buchung angenommen, obwohl die Reise schon lange ausgebucht war und nicht mehr im Programm hätte erscheinen dürfen!
- Kein Telefonkontakt möglich, auch nicht zu den angegebenen Öffnungszeiten!
- Kein Rückruf erfolgt, trotz zweimaliger Bitte auf dem AB!
- Keine Entschuldigung für die nicht stattfindende Reise und dem damit verbundenen Zeitaufwand der Recherche sowie der Enttäuschung der Jugendlichen!
Für die ausgebuchte Reise wurde sofort eine gleichwertige Alternative angeboten, die wir dankend angenommen haben.
(Auf der website war die Reise allerdings noch als buchbar mit 2 Einzelzimmern aufgeführt)
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24.06.2024
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Die Buchung ist sehr, sehr einfach.
Die Buchung ist sehr, sehr einfach und übersichtlich. Vor allem finde ich gut, dass man sofort sieht, wieviel Plätze noch frei sind, für welches Geschlecht.
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18.06.2024
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Schnelle und einfache Buchung, Fragen werden im voraus schon gut beantwortet