Ich hatte für unsere Tochter eine Probe Ausgabe der Kindergarten Zeitschrift bestellt. Der Bestellvorgang mit anschließender Lieferung verlief einwandfrei wie zuvor beschrieben. Ebenso die kurze E-Mail für die Kündigung wurde schnell behandelt. Das Magazin an sich ist toll. Wir werden es sicher auch demnächst abonnieren. Jedoch ist unsere Maus mit 3 noch nicht konzentriert genug um sich mit dem Magazin zu beschäftigen und der Preis dafür zu hoch. In einem Jahr ist sie sicher so weit!
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Anfragen werden erst auf Nachfrage beantwortet.
Falsche Lieferung wurde nicht korrigiert.
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Antwort von sailer-verlag.de
12.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die falsche Lieferung. Das ist uns wirklich unangenehm und sollte natürlich nicht passieren.
Die richtige Lesebox ist inzwischen selbstverständlich auf dem Weg zu Ihnen.
Wir entschuldigen uns nochmals für dieses Versehen und schicken viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer Verlag