Bewertungsübersicht
Die kindgerechte Gestaltung und die inhaltliche Qualität der Zeitschriften werden vielfach gelobt, da sie abwechslungsreich, spannend und lehrreich sind. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die altersgerechte Aufbereitung, die Kinder begeistert und motiviert, sowie die Möglichkeit, das Abo individuell anzupassen oder flexibel zu gestalten. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Auch der Bestellvorgang wird meist als einfach und unkompliziert bewertet. Es gibt jedoch auch Berichte über verspätete Lieferungen und Probleme bei Mehrfachbestellungen. Einige Kunden empfinden die Preisgestaltung als hoch im Vergleich zu anderen Anbietern. Zudem wird vereinzelt eine unzureichende Problemlösung und Kommunikation seitens des Kundenservice kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensailer-verlag.de
(20)
(13)
(12)
(51)
(239)
Verifiziert
Lese-WM
Bis auf die lange Lieferzeit war alles in Ordnung.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Themen werden kind- und altersgerecht aufgearbeitet. Die Inhalte sind für Kinder und Erwachsene gleichermaßen interessant.
Verifiziert
Verifiziert
Alles bestens!
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Ich musste mich über den Verlag ägern,
ich habe zwei mal Olli und Molli im März bestellt, und mir wurde eine Lieferung gleich nach Ostern zugesichert (7.4.26) Da die Lieferung nicht kam, habe ich wieder Kontakt aufgenommen, durch eine Änderung meiner Rechnungsadresse wurde die Lieferung auf den nächsten Monat verschoben. Ebenfalls habe ich die Ordner dazu bestellt, nach dem dritten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, das es die Ordner erst nach der 3. Auslieferung gibt. Diese wurden aber durch mich schon mit der 12 monatlichen Heftebestellung bezahlt. Ich hoffe meine Enkelkinder gefallen die Ausgaben, ansonsten würde ich zum nächsten Monat kündigen.
Antwort von sailer-verlag.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über den Ablauf Ihrer Bestellung ärgern mussten und es zu mehreren Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist.
Leider kam es im Zuge einer internen Systemumstellung zu technischen Problemen, wodurch Bestellungen und Adressänderungen nicht wie gewohnt verarbeitet wurden. Wir verstehen sehr gut, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn man sich auf die Lieferung für die Enkelkinder freut.
Auch die missverständliche Kommunikation rund um die Ordner entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass Ihre Enkelkinder viel Freude an „Olli und Molli“ haben werden und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben. Sollten weiterhin Fragen offen sein, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Sailer Verlag
Verifiziert
Verifiziert
Die Podcast Empfehlungen und kurzen Infos ! Die Zeitschriften kommen zuverlässig
Verifiziert
Rückfragen zum Abo wurden unterschiedlich beantwortet. Keine wirklich eindeutigen Aussagen
Antwort von sailer-verlag.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und dafür, dass Sie unterschiedliche Auskünfte zu Ihrem Abo erhalten haben.
Im vergangenen Monat kam es aufgrund einer Systemumstellung leider vereinzelt zu solchen Unstimmigkeiten. Wir verstehen, dass dadurch keine eindeutigen Aussagen für Sie entstanden sind, und bedauern das sehr. Selbstverständlich arbeiten wir daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern und künftig wieder klare und verlässliche Informationen bereitzustellen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Sailer
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
