Wegen eines Fehlers (meinerseits) bezüglich der Adresse habe ich beim Kundenservice angerufen und keine 20 Minuten später einen Rückruf erhalten. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie konnte innerhalb von 3 Minuten mein Anliegen lösen und ich erinnere mich gerne an das Gespräch zurück. Für mich der beste Kundenservice den ich je erleben durfte
Auf Reklamationen reagieren, sich an Zusagen halten, z.B. Gratis Heft vorab schicken ( ich habe es zweimal bei unterschiedlichen Abonnements nicht erhalten ), sowas geht gar nicht
Wir wollten für die Sommerferien ein kleines Abo wie angeboten. Erhalten haben wir lediglich 1Heft anstatt drei. Die Beantwortung der Anfragen dauert relativ lang.
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
29.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei unseren Mini-Abos erhalten Sie drei Monate in Folge jeweils ein Magazin zugeschickt.
Mit einem Blick in unser System müssten eigentlich auch bereits zwei Magazine bei Ihnen eingetroffen sein.
Es tut uns sehr leid, wenn dies nicht der Fall ist und ein Exemplar auf dem Postweg verloren gegangen ist. Unser Leserservice hat sich dazu bereits mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt. Denn selbstverständlich schicken wir Ihnen das verloren gegangene Exemplar gerne nochmal zu.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen eine schöne Restwoche.
Ihr Team von Sailer
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne diese Zeitschriften seit ca. 1990…
Ich kenne diese Zeitschriften seit vielen Jahren. Die Schüler haben sie gerne gelesen, da sie viele verschiedene und interessante Themen ansprechen.
Weiter so!
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
kein unnötiger Spam
Guter Service
Zeitschriften hochwertig und beliebt bei meinen Kindern
Bewertung melden
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Prima
Übersichtliche Abos, tolle Magazine, top Kundenservice.
Bewertung melden
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekter rascher Service
Wegen eines Fehlers (meinerseits) bezüglich der Adresse habe ich beim Kundenservice angerufen und keine 20 Minuten später einen Rückruf erhalten. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie konnte innerhalb von 3 Minuten mein Anliegen lösen und ich erinnere mich gerne an das Gespräch zurück. Für mich der beste Kundenservice den ich je erleben durfte
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es war für mich online nicht ersichtlich, dass die Box im Paket mit dem Kolala-Magazin lediglich aus dünnem Karton gefertigt ist. Da hätte ich mir etwas festeres Material oder zumindest mehr Transparenz auf der Internetpräsenz erhofft.
Mit den Heften an sich sind wir mehr als zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von sailer-verlag.de
08.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank Ihnen für Ihre lieben Worte und Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kolala-Magazin mehr als zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihr wichtiges Feedback zu unserer Kolala-Box. Wir geben dieses direkt an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter, sodass wir hier schnell prüfen können, wie wir das verbessern können und transparenter gestalten können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kolala-Abo und schicken viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr informative Zeitschrift, viele Rätsel, Bastelideen und Informationen zu vielen Tieren. Die erste Zeitung, die mein Kind liest. Beim Alter ist es eher für die erste und zweite Klasse und nicht für Kindergartenkinder.
Bewertung melden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle immerwieder gerne eine Zeitschrift,als mein Sohn kleiner war habe ich den kleinen Tierfreund bestellt.Nun habe ich für zwei Mädchen im Freundeskreis eine Zeitschrift bestellt,die sind auch ganz begeistert.
Der Kommentar meiner Großneffen bezüglich „Olli und Molli“: Großartig!
Eigene Erfahrungen habe ich nicht, aber das Feedback, das mich von meinen Großneffen erreicht, ist hervorragend. Beide lesen unterschiedliche Ausgaben von „Olli und Molli“.