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mpb.com/de-de/
Bewertungen:

2.011 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.987 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Da reagieren echte Menschen auf E-Mails und können sogar den standardisierten Workflow für Sonderwünsche verlassen. Das ist leider nicht mehr so selbstverständlich, wie es eigentlich sein sollte. Also klares Kompliment und weiter so! Habe inzwischen mehrfach Artikel ge- und verkauft. Hat alles super funktioniert, die Artikel sind in Ordnung. Klare Empfehlung!

Relevanteste negative Bewertung

27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie kann ich ein Unternehmen bewerten das mir eine Mangelhafte Ware liefert und mich damit meinem Schicksal überlässt. Ich habe dreihundert Euro mit Back Market verloren. Darüber kann ich nicht glücklicht sein. Aber als Alter Mensch weit über 80 hat man nur noch ein Ziel noch weitere Jahre auf dem Erdenrund zu überstehen. Ich muss jeden Mitbürger den Rat geben sich nicht mit Geschäften mit Back market einzulassenbei dem ist der Betrug Grenzenlos. Die Such nur Kunden die übertölpet werden mit markigen Sprüchen hinter denen nicht steckt außer übervorteilung was dann die Abfalltonne füllt. Man muss nach meine Erfahrung mit Back Market die Mitbürger vor diesem Unternehmen nur warnen.
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Bewertungen für mpb.com/de-de/

 Sortierung  
Relevanz
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch zu viel! Ich bekomme defekte Ware, schicke die zurück und möchte selbstverständlich mein Geld erstattet bekommen, geht aber angeblich nicht mehr über die ursprüngliche Zahlungsweise, PayPal. Ich bekomme eine suspekte Email in der ich meine Bankverbindung angegeben soll wenn ich mein Geld erstattet haben möchte. Dazu soll ich den Versand auch noch selber übernehmen, obwohl das nicht meine Aufgabe ist wenn defekte Ware versendet wird! Never ever again!
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Antwort von mpb.com/de-de/
27.11.2023
Hallo Rebekka, vielen Dank für deine Bewegung und dein Feedback. Tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kam. Aufgrund einer Umstellung unseres Zahlungssystems waren wir für eine kurze Zeit leider nur in der Lage Rückerstattungen per Banküberweisung vorzunehmen. Wie ich sehe, hat sich unser Kundenservice bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für das Problem zu finden. Mittlerweile sind wir auch wieder in der Lage die Rückerstattungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorzunehmen. Beste Grüße Tobias
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Ticketsystem für eingehende Emails; Keine Reaktion zur Problembehebung

Keine Reaktion auf Bitte um Problembehebung per Chat oder Email. Ein Email Ticketsystem von mpb.com ist defekt oder nicht vorhanden. Das mpb-Team ist komplett überfordert, um die Zusendung eines RMA-Scheins zur Rücksendung der Kamera automatisiert abzuwickeln. Es kommt keinerlei Reaktion oder Antwort. Ich warte und ärgere mich. Wenn ich die Sache aber erfolgreich abgewickelt habe, korrigiere ich gerne diese Rezension.
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Antwort von mpb.com/de-de/
30.05.2023
Hallo Douglas, vielen Dank für dein Feedback. Wir hatten leider etwas mit Verzögerungen bei der Beantwortung von E-Mails zu kämpfen. Wie ich sehe, haben die Kollegen sich bereits um dein Anliegen gekümmert. Du erreicht uns von Montag - Freitag auch über unsere Hotline. Beste Grüße
20.07.2023
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Völlige Enttäuschung

Ich habe ein Objektiv bestellt und auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Nach 5 und 7 Tagen habe ich per Online-Chat nachgefragt, wie es damit aussieht. Leider habe ich bis heute keine Antwort bekommen, meine Anfragen wurden nicht einmal gelesen (siehe Screenshot). Kundenfreundlichkeit geht anders.
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Kauf wurde vor Versand widerrufen. Versand wurde dann nicht angenommen so dass es zurück geht. Eine Reaktion auf den Widerruf habe es nicht. Ob dieser nun registriert wurde ist unklar.
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung soll seit 09.06.23 raus sein, ist bis heute noch nicht angekommen. Beschwerte-Mail ist nicht beantwortet worden. So geht man nicht mit Kunden um.
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11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht welche „Fachleute" die Geräte testen, aber nun schon das zweite mal bei als Zustand ausgezeichnet technisch defekten Schrott erhalten.
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Antwort von mpb.com/de-de/
13.06.2023
Hallo Rafael, vielen Dank für deine Rückmeldung und dem Feedback zu deiner Transaktion. Tut uns leid, falls der Artikel nicht wie gewünscht funktionieren sollte Gerne kontaktiere ich dich diesbezüglich separat per Mail. Ich bin mir sicher, dass wir dafür eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Beste Grüße
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche immer noch keinen Versand der Ware. Man bekommt Informationen auch nur, wenn man aktiv nachfragt. Gestern sagte man mir, mein Paket würde heute verschickt werden, allerdings habe ich immer noch keine Neuigkeiten diesbezüglich bekommen. Servicequalität ist dahingehend auch schlecht.
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25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware schlechter als beschrieben, schlechter Kundenservice

Ware entsprach nicht der beworbenen Klasse, Reklamation lief über Wochen. Außerdem musste ich für die Ersatzlieferung (die dann der richitgen klasse entsprechen sollte) mehr zahlen, weil sich in der zwischenpreis der preis erhöht hatte
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Antwort von mpb.com/de-de/
29.08.2023
Hi Daniel! Vielen Dank für dein Feedback. Ich sehe du warst mit dem Team in Kontakt. Gib mir gern Bescheid, ob wir hier noch etwas für dich tun können! Viele Grüße, Max vom MPB-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gekaufte Kamera entspricht nicht der Beschreibung. Artikelbeschreibung "ausgezeichnet", jedoch hatte die Kamera einen Gehäuseriss und eine Abdeckung fehlte.
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Antwort von mpb.com/de-de/
11.01.2024
Hallo und vielen Dank für das kritische Feedback! Es tut uns leid, dass die Ware offenbar beschädigt bei dir eingetroffen ist. In diesem Fall hilft unser Live Chat Support gern eine zufrieden stellende Lösung zu finden! Beste Grüße vom MPB-Team
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das "System" konnte meine Bestellung nicht zuordnen. Hmm...mag mal passieren. Bin am überlegen, ob die noch ne Chance bekommen.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider Produkte defekt und Kontaktaufnahme zum Kundenservice nicht möglich.. nach mehreren Tagen keine Rückmeldung
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SG
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Anders als erwartet / Fujifilm XF 200mm f2

Das Objektiv wurde in der Beschreibung mit Telekonverter ausgeschrieben, unter Lieferumfang aufgeführt und in den Bildern präsentiert. Auch auf der Rechnung steht mit Telekonverter. Dabei war er jedoch nicht. Die Antwort vom Support erfolgte erst auf wiederholte Kontaktaufnahme. Auch der Bearbeiter fand die Beschreibung und den Umstand, dass der Telekonverter nicht dabei war als „verwirrend“. Er mußte selbst intern nachfragen. Angeblich musste man die Beschreibung so machen, weil die offizielle Bezeichnung so lautet. Lächerlich. Man bot mir zumindest eine Rückabwicklung an. Da der Preis noch verhältnismäßig günstig ist und ich gebraucht glücklicherweise anderswo noch einen Telekonverter bekommen habe, werde ich das Objektiv trotzdem behalten. Schade nur, dass ich dafür auf ein komplettes Set für 220€ weniger von privat verzichtet habe. Für mich als Käufer ist diese Vorgehensweise schlichtweg Betrug. Ich hatte mir sogar überlegt einen Anwalt einzuschalten. Das war der erste und letzte Kauf bei mpb!
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TH
Thom H.
Berlin
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung

DAS GEHT ALLES BESSER

Ich habe früher gerne hier eingekauft, werde das im Prinzip auch weiter probieren: aber der Service ist wirklich nicht Okay, erst recht nicht professionell : Telefonieren kann man sowieso nicht, Mails werden schleppend beantwortet, bei Service Themen kennt man sich gar nicht aus und es gibt keinen Kulanz, wenn man selber beim Hersteller eine Reparatur anfragen will, auf eigene Kosten, dass dann die Rückgabefrist ein paar Tage verlängert wird. DAS GEHT ALLES BESSER
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kauf eines Objektivs bei MPB...leider enttäuschend.

Ich habe bei MPB ein Objektiv erworben, das mit 'ausgezeichnet' angeboten wurde. Beim Auspacken stellte sich jedoch schnell Ernüchterung ein. Auf der Frontlinse befanden sich zwei Kratzer, ca. 2-4mm lang, von denen einer zentral auf der Linse liegt und gut sichtbar ist. Unter diesen Umständen hätte ich das Produkt dort nicht erworben. Von mir daher keine Kaufempfehlung. (Screenshots des Orignalangebots sind vorhanden)
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24.07.2023
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nur wenn man nicht zurückschickt

Bestellung und Lieferung war tiptop, auch sehr schnell, ebenso die Produkte wie beschrieben - DENNOCH ab dem Zeitpunkt wo man etwas zurückschicken möchte wird es kompliziert: man soll eine Nachricht hinterlassen um das Rücksendeettiket zu bekommen. Problem nur, dass dann keiner Antwortet: Seit 4 Tagen (-2 wegen dem Wocheende) warte ich immer noch auf eine Antwort
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hinterlegen der Adressdaten war schon merkwürdig. Es kam dazu, dass meine Hausnummer im falschen von den vielen Feldern eingetragen wurde. Aber die Bestellung ging durch, bezahlt wurde auch. 2 Tage später, Auftrag wurde von deren securety gelöscht wegen fehlerhafter Adresse. Obwohl auch meine Handy Nummer hinterlegt wurde, sollte ich neu bestellen....
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

"Gut" bewertete Kamera - hohe Reparaturkosten

Meine als "Gut" bewertete Kamera, für die ich bei MPB über 2.300€ bezahlt habe, hat dann beim Hersteller Reparaturkosten von über 1.000€ aufgeworfen. Von Aftersale-Kulanz keine Spur. - ich rate zu kritischer Bewertung der mpb-Zustandseinschätzungen.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Deal kam nicht zu stande.

Habe Ware bestellt, bezahlt, wurde aber nicht geliefert! Habe dann festgestellt, dass der Betrag nicht abgebucht wurde. Bestellbestätigung habe ich aber erhalten. Keine Reaktion von der Plattform.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung ist Defeckt

Das Paket wurde am Freitag am Ende des Tages geliefert. Die Verpackung war gut gemacht. Aber wie Sie auf den beigefügten Fotos sehen können, ist es gebrochen. Vielen Dank für Ihre Antwort.
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Antwort von mpb.com/de-de/
01.06.2023
Hallo Fredy, vielen Dank für dein Feedback. Dieser Artikel wurde von uns als "Gut gebraucht" angeboten und der gebrochene Fokusring wurde auch in der Produktbeschreibung mit angegeben. Dies hatte natürlich Einfluss auf den Verkaufspreis und dieser Artikel wurde günstiger angeboten. Wir geben in der Produktbeschreibung immer genau an, falls es solche Einschränkungen zu beachten gibt und stellen passende Fotos zur Verfügung, falls möglich. Sollte der Artikel nicht deinen Ansprüchen genügen, kannst du ihn gerne innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist retournieren. Liebe Grüße
25.05.2023
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Keine Reaktion über "Kontakt" Anfrage wegen Rücksendung, Rücktritt vom Kaufvertrag

Über "Kontakt" vor drei Tagen Anfrage über Ablauf bei Rücksendung wegen Rücktritt vom Kaufvertrag gemacht, da das Objektiv nicht der Qualitätsbeschreibung entspricht. Bisher nichts gehört
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Antwort von mpb.com/de-de/
26.05.2023
Hallo Tanja, vielen Dank für dein Feedback. Wir hatten uns am selben Tag bei dir per Mail gemeldet, vielleicht ist diese in deinem Spam-Ordner gelandet? Ich kümmere mich selbstverständlich direkt um dein Anliegen und werde mich separat per Mail bei dir melden. Liebe Grüße