Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
erste Lieferung: Parfum vergessen, nur ein Gratis-Shampoo im Karton :((
zweite Lieferung nach Beschwerde: Parfum nicht benutzbar, Sprayer defekt
Status: Warte auf Rückmeldung und Parfum und bin stinksauer
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Antwort von bklynsoap.com
05.07.2023
Entschuldige bitte das dein Produkt defekt ankam, wir werden es dir natürlich umgehend umtauschen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lenka
The package arrived damaged, I did not receive it. I notified Brooklyn soap company but no reply for 5 days. It was supposed to be a gift, I got neither the goods nor a refund. I do not recommend.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Support.
Mein Paket möchte einfach nicht ankommen und wird ständig wieder zurück gesendet. Auf meine E-Mail woran das denn liegt habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von bklynsoap.com
10.07.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Support-Team benötigt aufgrund des hohen Anfrageaufkommens durch den Summer Sale momentan etwas länger, um Anfragen zu beantworten. Es tut uns leid, dass die Zustellung seitens DHL so holprig verlaufen ist. Unser Support Team schreibt dir eine erneute Mail, um dich über den weiteren Verlauf der Sendung zu informieren. Viele Grüße,
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen.
Des Weiteren gibt es keine Person welche man kontaktieren kann bzw. welche einem zur Seite steht für Fragen etc.
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Antwort von bklynsoap.com
12.06.2023
Moin J,
danke für deine Bewertung, auch wenn sie eher nicht zufriedenstellend ist.
Unser Kundensupport steht dir 5 Tage die Woche zur Seite, schreibe uns gerne eine Mail bezüglich deines Anliegens an support@bklynsoap.com und wir werden dein Paket schon aufspüren, denn verschickt haben wir es.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe aktuell deswegen nur einen Stern, da ich mein Paket noch nicht bekommen habe und bisher noch nicht zurückgeschrieben wurde.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!
Intransparenter Kundenservice. Schlechte Kommunikation, sehr zögerlich Kommunikation und man muss stets hinterher rennen.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind schlecht:
Das Deodorant kann gar nichts!
Duschgel riecht seltsam und pumpfunktion funktioniert nicht!
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lag an der Zustellung ohne was zu sagen einfach auf Briefkasten abstellen, jederzeit darf sich bedienen.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bestellt und bezahlt, jedoch offensichtlich bisher weder bearbeitet noch verschickt.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung für 69,95 für trimmer Haar trimmer stad das Gerät habe ich Duschgel bekommen 🤣
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
bestellt und bezahlt habe ich einen Barttrimmer. Geliefert wurde nur ein Duschgel
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich noch nichts zu sagen da die Ware immer noch nicht da ist
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Muito tempo para receber a encomenda. Ainda estou à espera!
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kriege keine Antworten mehr auf meine retour Anfrage
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Zustellung, teils auch lange Lieferzeit!
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Antwort von bklynsoap.com
16.06.2023
Hallo G,
vielen Dank für deine Bewertung.
Entschuldige bitte wenn du eine Lieferung ins Ausland innerhalb von 5 Tagen als zu lange empfindest.
Wir werden versuchen auch diesen Prozess zu beschleunigen.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
das geschenk ist bis jetzt noch nicht angekommen?
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider noch nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
23.06.2023
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider ist deine Zahlung noch nicht bei uns eingegangen, sodass wir deine Bestellung verständlicherweise auch nicht bearbeiten und verschicken konnten.
Schreibe mir gerne eine E-Mail an support@bklynsoap.com mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer, und wir lösen das Problem fix.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie angekommen!
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von bklynsoap.com
24.05.2023
Moin M, vielen Dank für deine Rezension. Ich habe dir bereits am 03.05 diesbezüglich eine E-Mail geschrieben, auf welche du leider nicht reagiert hast. Ich werde sie dir noch einmal schicken, damit wir dir deine Bestellung endlich zusenden können, da uns noch einige Daten fehlen :)
Viele Grüße, dein Brooklyn Soap Team
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