Bewertungen für petspremium.de
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Relevanteste positive Erfahrung
31.05.2022
Ich danke Gott und dem Herrn Jesus das wir endlich ein Nassfutter haben das mein Hund ( Westie) verträgt. Er reagiert auf tierische Proteine, muss jeden Tag eine neue Sorte geben, aber ich gebe das von Terra Canis weil drinnen auch viel Gemüse mit Obst ist, das verträgt mein Hund am besten. Er bekommt aber auch ein Medikament seit letzten September das sich 'Apoquel' nennt und ab und zu Gastrosel für die Magenübersäuerung, nach 3 Jahren haben wir jetzt endlich Ruhe. Wir haben vieles ausprobiert auch Ausschlussdiäten, auch Royal Canin und Hill's, verschiedene Medikamente und an Fleischsorten alles was es gibt! Ich danke Gott und dem Herrn Jesus das er endlich ein normales Leben führt ohne Schmerzen! Er kriegt oft verschiedene Sorten, jeden Tag muss eine neue Sorten, also er kriegt nur Wild, Kalb , Ente und Büffel Nassfutter; so verträgt sein Magen das am besten und er kriegt noch Trockenfutter von Greenwoods Insects und Greenwoods Veggie, also eine Handvoll nur am Tag. Petspremium liefert super schnell und ist auch super günstig!!
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Relevanteste kritische Erfahrung
13.10.2022
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
Verifizierte Bewertung
17.11.2022
Ich habe stark ranzig riechendes Futter erhalten. Hirsch mit Süßkartoffel getrocknet im 12 kg Sack. Leider macht der Verkäufer es einem nahezu unmöglich, die verdorbene Ware zu reklamieren geschweige denn zurück zu senden. Jetzt musste ich auch noch eine Probe entnehmen und diese zur Auswertung zurück schicken. Für diese bl... Probe musste ich natürlich den Futtersack öffnen. Auf meine Beschwerde habe ich bis heute keine Antwort erhalten und wie es scheint bleibe ich auf dem Futter sitzen. Grrrrrr.
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße und alles Gute!
Verifizierte Bewertung
Bestelle fast jedes Monat bei petspremium. Bin überhaupt nicht mehr zufrieden. Entweder sind die Produkte nicht vorrätig, oder es dauert fast 14 Tage bis ich die Ware erhalte. Ich habe acht 12 bis 17jährige alte kranke Katzen und kann mich nicht darauf verlassen das die Ware innerhalb von 5 Tagen bei mir ist. Bei anderen Lieferanten aus Deutschland habe ich die Ware in 3 Tagen. Wieso funktioniert es hier nicht. Macht keinen Spaß mehr bei petspremium zu bestellen.
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Für die Umstände möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Selbstverständlich versuchen wir jederzeit, Ihnen ein vollumfängliches Sortiment anbieten zu können. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Einkauf alle Produkte wie gewünscht für Sie verfügbar sind
Beste Grüße und alles Liebe!
Verifizierte Bewertung
06.11.2022
Ich habe meine Lieferung bekommen und die Ware war stark verunreinigt und die Dosen zur Hälfte beschädigt.
Für das Geld was man zahlt wirklich mangelhaft und die Beschädigung ist nicht bei der Lieferung passiert sondern die Ware wurde so eingepackt. Die Reklamation war mit einigen Mails zusätzlich aufwendig und kompliziert. Ich werde nie wieder dort bestellen. Den Ärger und Dreck beim Auspacken ist es mir nicht Wert …… schade !!!!!
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Antwort von petspremium.de
10.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße und alles Gute!
Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Ware ist sofort mit Paypal bezahlt worden und jetzt mehr als eine Woche später ist die Lieferung noch nichtmal rausgegangen, obwohl eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben war?
Gäbe es wenigstens, so lange die Ware noch nicht verschickt wurde, die Möglichkeit, zu stornieren und sein Geld sofort wieder per Paypal zurück zu erhalten… der Hund braucht ja was zu essen und das „Übergangsfutter“ muss ja auch irgendwie bezahlt werden…
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Ware Ihnen heute erfolgreich zugestellt werden konnte.
Für die Verzögerungen, die hier durch den ein erhöhtes Bestellvolumen entstanden sind, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie ärgerlich das für Sie sein muss. Selbstverständlich arbeiten wir derzeit mit Hochdruck daran, für diesen Fall Alternativen zu etablieren, um für die Zukunft besser gerüstet zu sein. Zudem haben wir kurzfristig zusätzliche Kapazitäten in unserem Logistik-Team geschaffen, um schneller ausliefern zu können.
Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihren Produkten und stehen gerne für eventuelle Rückfragen zur Verfügung.
Verifizierte Bewertung
06.11.2022
Ich habe 12 x 400 g Dosen Napani Insekten Glück gekauft. Geliefert wurde eine Dose. Beim Nachversand wurde wieder nur eine Dose geliefert. Beim 2. Nachversand wurde wieder nur eine Dose geliefert. Das 4. Paket beinhaltete endlich die vollständige Restlieferung, nachdem die Mitarbeiterin die Bestellung erneut 9x auslöste. Hier gibt es anscheinend ein Problem mit dem Lager. Sehr ärgerlich, wenn der Hund auf das Futter wegen Krankheit angewiesen ist.
Weiterhin kann man eine einzelne Dose gar nicht bestellen.
Als "Wiedergutmachung" für dieses große Theater gab es eine Dose gratis und einen 15% Gutschein für die nächste Bestellung.
Finde ich als Neukunde unangemessen.
Die Mitarbeiter waren aber immer sehr freundlich. Das Futter ist super.
Ich habe gerade nochmals bestellt und hoffe, dass das Problem behoben. Ich bin gespannt.
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Antwort von petspremium.de
10.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße und alles Gute!
Verifizierte Bewertung
27.07.2022
Unfassbar schlechter Support.
Lieferung in völlig zerstörten Kartons und dann auch noch eine Ware geliefert, die nicht bestellt wurde. Der Support hat sich dumm gestellt und am Ende sollte ich doch tatsächlich 24 Dosen Katzenfutter einzeln retourniert zurücksenden. Haha, unfassbar - oder?
Das, liebe Freunde von Pets "Premium", ist weder ökonomisch noch ökologisch sinnvoll. Ich bestelle jeden Monat im Wert von 500 EUR Futter und das war eine erste und definitiv meine letzte Bestellung bei Ihnen - so etwas hat man noch nicht erlebt.
P.s. Ich werde das nicht bestellte Futter jetzt einfach spenden und habe von eurem "Support" die Nase "gestrichen" voll und kann andere nur davon abraten, bei Ihnen zu bestellen.
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Antwort von petspremium.de
22.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Beste Grüße und alles Gute!
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12.09.2022
Die angebotenen Marken sind super, Lieferung war top. Allerdings bemerkte ich nun (da meine Katzen das bekannte Futter nicht fressen) dass ich statt Katzenfutter alle mjammjam Dosen als Hundefutter erhalten habe. Entweder ist die HP so schlecht konzipiert, dass mir das unter der Rubrik Katzenfutter gezeigt wird, oder ich hab eine falsche Lieferung erhalten. Nun hab ich allerdings die Packung bereits weggeworfen und einiges an "Hundefutter" auch bereits. Sehr ärgerlich und 17,- in den Mülleimer. Da ich mit so etwas absolut nicht gerechnet habe, hab ich nicht kontrolliert ob auf jeder Dose wirklich eine Katze ist! :-(
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Antwort von petspremium.de
15.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Ihre Bestellnummer überprüft und konnten dabei feststellen, dass Sie Katzen sowie Hundefutter bestellt haben. Gerne können Sie uns via Mail inkl. Bilder kontaktieren sollten Sie noch Dosen des Hundefutter´s haben. Wir finden sicherlich eine Lösung.
Beste Grüße und alles Liebe!
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von petspremium. Ich habe vor kurzer Zeit verschimmeltes Trockenfutter geliefert bekommen. Das kann ja mal passieren.
Ich habe auch an den Service per Email das Problem geschildert und auch Bilder vom Futter und der Verpackung mitgeschickt. Darauf kam eine Nachricht von Petspremium, sie können die Datei nicht öffnen. Ich habe daraufhin nochmals Bilder und eine Nachricht geschickt. Seither habe ich nichts mehr gehört. Anscheinend sind sie nicht an einer weiteren Bestellung von mir interessiert.
Ich war seid Jahren Kunde gewesen. Schade
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Antwort von petspremium.de
25.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Beste Grüße und alles Gute!
Verifizierte Bewertung
15.04.2022
Wenn ich eine regelmäßige Lieferung bei Ihnen buche, erwarte ich das die Ware reserviert wird und nicht am Liefertermin festgestellt wird das plötzlich nichts mehr da ist! Dass die Ware
dann noch nicht mal nachgeliefert werden kann ist inakzeptabel. Was haben Sie nur für eine Grottenschlechte Waren und Lagerwirtschaft! Sie sollten sich dringend einen EDV Berater zur Hilfe nehmen. Ich habe die regelmäßige Lieferung Storniert und werde mir einen anderen Lieferanten suchen.
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Antwort von petspremium.de
21.04.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, da Sie auf das Futter angewiesen sind und wir bedauern es sehr, dass am gewünschten Termin das benötigte Futter nicht ausgeliefert werden konnte.
Unsere Systeme sind optimal auf unsere Anforderungen zugeschnitten und ermöglichen uns so, täglich sehr viele Pakete zu verschicken. Und obwohl wir uns immer die größte Mühe geben, lassen sich manche Probleme wie Fehlbestände etc. nicht vermeiden.
Wir können in diesen Fällen nur um Ihr Verständnis bitten und darum, dass wir Ihnen beim nächsten Mal beweisen können, dass es sich um eine Ausnahme gehandelt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nie nur 1 * vergeben, doch egal wie oft ich die Verpackung bemängele, es ändert sich nichts daran! 24 a‘ 800g Dosen werden in einem viel zu weichen Karton verpackt. Es wird zwar das stabile Packband verwendet, doch dieses ist oft eingerissen und hängt nur noch am seidenen Faden. Die Kartons verdötscht und aufgerissen, weil der Inhalt zu schwer ist! Wenn das endlich geändert wird, gibt es auch wieder 5*
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Antwort von petspremium.de
22.08.2022
Liebe Kundin, wir bedauern es sehr, dass das Paket in einem schlechten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir sind stets bemüht unsere Verpackungen anzupassen, um vor allem Schäden an der bestellten Ware zu vermeiden. Hierzu werden in den zuständigen Abteilungen bereits andere Verpackungsmaterialien bzw. stärkere Kartonagen getestet. Das Problem ist erkannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung. Sollten Produkte beschädigt worden sein, so können Sie sich jederzeit mit Fotos bei uns melden. Herzliche Grüße
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2x 4er Pack 1,2kg (Wildes Land Trockenfutter Huhn pur) bestellt. Die kommen normalerweise in Einzelkartons mit 4 Trockenfutterpacks. Diesmal habe ich allerdings 8x 1,2Kg als Einzelpacks erhalten...die einzelnen Trockenfutter Verpackungen zu verstauen ist nicht sehr praktisch.
Bitte in Zukunft darauf achten, wenn die Bestellung 2x 4er Packs besagt dann nicht einfach 8x 1,2 Kg schicken. Danke.
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Antwort von petspremium.de
30.05.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Wir sind stets bemüht, jede Kundenerfahrung einmalig zu gestalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie 3 von 5 Sternen vergeben haben. Dies motiviert uns, uns stetig weiterzuentwickeln und spornt uns an, Sie beim nächsten Mal noch mehr von uns zu überzeugen. Sollten Fragen Ihrerseits aufkommen, dürfen Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
Verifizierte Bewertung
Preis war im Vergleich OKAY. Bezahlung per Rechnung auch OKAY. Lieferungsankündigung ebenfalls OKAY. Lieferungsverschiebung NICHT OKAY.
Habe (leider) die Rechnung schon bezahlt und warte auf Warenlieferung. Habe noch keine Angst um mein Geld, da die Bestellung noch nicht zu lange her, aber
irgendwie möchte man die Ware halt doch bekommen.
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Für die Umstände möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Beste Grüße und alles Liebe!
Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Auf der Webseite und in Google-Shopping stand, die Ware wäre vorrätig. Bis jetzt habe ich keine Lieferung bekommen. Im Bestellstatus nach einer Woche steht immer noch "wird verpackt". Es sieht nach eine falsche Werbeversprechen aus. Ein Hund kann nicht so lange auf den Futter warten.
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Ware Ihnen heute erfolgreich zugestellt werden konnte.
Für die Verzögerungen, die hier durch den ein erhöhtes Bestellvolumen entstanden sind, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie ärgerlich das für Sie sein muss. Selbstverständlich arbeiten wir derzeit mit Hochdruck daran, für diesen Fall Alternativen zu etablieren, um für die Zukunft besser gerüstet zu sein. Zudem haben wir kurzfristig zusätzliche Kapazitäten in unserem Logistik-Team geschaffen, um schneller ausliefern zu können.
Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihren Produkten und stehen gerne für eventuelle Rückfragen zur Verfügung.
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14.10.2022
Leider war das Haltbarkeitsdatum zu kurz. Ich musste 4 Säcke a) 12kg zurückschicken. Die Firma ließ sich nicht auf ein längeres Haltbarkeitsdatum ein. Schade
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Antwort von petspremium.de
19.10.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Beste Grüße und alles Gute!
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Sehr viele Futtersorten für Katzen sind nur vorbestellbar und es werden immer mehr. Das ist in meinen Augen lediglich befriedigend.
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Antwort von petspremium.de
27.10.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer letzten Bestellung ihr gewünschtes Produkt nicht verfügbar war, bitte entschuldigen Sie! Selbstverständlich versuchen wir jederzeit, Ihnen ein vollumfängliches Sortiment anbieten zu können. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Einkauf alle Produkte wie gewünscht für Sie verfügbar sind.
Beste Grüße Ihr petspremium Team
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17.11.2022
Ich erhalte nur eines von vier Produkten obwohl alle über PayPal bezahlt sind. Keine Information des Versenders über Gründe etc.
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Antwort von petspremium.de
17.11.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Es kann durchaus vorkommen, dass Produkte aufgrund Ihres Gewichtes oder der Verfügbarkeit in mehreren Paketen bzw. aus unterschiedlichen Lagern versendet werden müssen. Grundsätzlich werden Sie darüber via Mail informiert und er halten von der DHL auch eine zweite Tracking ID.
Beste Grüße ihr petspremium Team
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01.11.2022
geliefert wurde Nassfutter statt Trockenfutter und keine Antwort Ihrerseits auf die Reklamation und Rücksendung.
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Antwort von petspremium.de
03.11.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Leider ist für uns nicht klar ersichtlich, was Ihren Unmut aufkommen lässt da wir keinen Kontaktversuch feststellen konnten.
Wir bitten Sie uns unter unserer Serviceadresse service@petspremium.de zu kontaktieren, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Freundlichste Grüße ihr petspremium Team
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Das Futter ist gut, die Dosen allerdings öfters eingedrückt. Da das Futter trotzdem nicht leidet, ist es ok.
Die Webseite ist allerdings nicht gut. Es ist sehr umständlich bei regelmäßigen Lieferungen den Warenkorb zu verändern, z. B. weil eine Sorte doch nicht so gut gefressen wird und durch eine andere ersetzt werden soll. In einem Online-Handel geht das einfach nicht.
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Antwort von petspremium.de
22.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können Ihre regelmäßige Lieferung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Meine regelmäßigen Lieferungen" einsehen und auch bearbeiten. Sie müssten jedoch das alte Abo kündigen und ein neues mit Ihren Wunschprodukten anlegen, sollten Sie das Futter ändern wollen. Sie können sich auch gerne ein zweites Abo anlegen, das geht natürlich auch. Wir sind aktuell dabei diesen Prozess etwas leichter zu gestalten was das Entfernen und hinzufügen von Artikeln betrifft.
Beste Grüße
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Hallo,
die Qualität der Ware ist einwandfrei nur die Lieferung nicht. Ich bestelle regelmäßig bei Ihnen (dieses Mal für über 200,00€) und diverse Dosen waren wieder mal zerdellt, weil die Kartonagen so labberig sind für das Gewicht. Außerdem war einer der beiden Kartons sehr schwer, dass einem die Bandscheiben rausspringen, dass geht auch anders.
Gruß R.Röber
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Antwort von petspremium.de
04.04.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits eine E-Mail zugesendet. Wir sind sicher, dass wir so eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Wir verfolgen einen sehr hohen Qualitätsanspruch und bitten Sie uns ein Foto von der beschädigten Ware zukommen zu lassen. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail die weiteren Schritte zukommen lassen. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden und können uns nur nochmal dafür entschuldigen.
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist sehr schnell und die Ware ist eigentlich auch in Ordnung. Jedoch ist die Verpackung dermaßen lappig. Der Karton, der viel zu instabil war hatte einen großen Transportschaden. Wir mussten einige Dosen entsorgen, da sie so beschädigt waren, dass der Inhalt rausgequollen ist. Also nur kleine Mengen bestellen.
Schade.
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Antwort von petspremium.de
15.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Beste Grüße und alles Gute!