petspremium.deBewertungen:
3.576 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.790 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekauften Hundefutter sind Hermann' s Bio Trockenfutter und Feuchtfutter der Sorte Bio Huhn Sensibel - Hund 8 Jahre alt. Die Qualität der Produkte ist top, meinem Hund geht es deshalb gesundheitlich hervorragend. Ich beziehe die Produkte in Deutschland und lasse sie nach Sizilien liefern. Hier verliert Ihr Angebot einen Stern:
- Die Um-Kartons sind regelmäßig beschädigt und der Inhalt ist mit einer nur minimal schützenden Kartonage versehen.
- Das Feuchtfutter in Dosen läßt sich nur schwer öffnen und regelmäßig reißt der Ring zum Öffnen der Dose ab.
- Die Transportkosten sind beträchtlich und nur DHL profitiert. Sie sollten es mal mit einem anderen Logistikpartner versuchen.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung des Auftrags und die schnelle Lieferung sind hervorragend. Ich kann Sie empfehlen.
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WS
Wolli S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos. Für uns war es allerdings ein no go, dass das Verfallsdatum bereits in weniger als 6 Monaten erreicht ist. Lieferungen aus anderen Quellen hatten ein - für uns normales - Verfallsdatum von mehr als einem Jahr. Wenn aufgrund des (guten) Angebotes das Verfallsdatum kurz gehalten wird, sollte zumindest darauf hingewiesen werden. Dann kann man entscheiden, ob und wie viel man bestellen möchte.
Sonst war oder ist alles top.
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KM
Kerstin M.
Mülheim
Bewertungen für petspremium.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auch die 3 Lieferung kamm nicht an.
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Antwort von petspremium.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung erneut nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend und enttäuschend es sein kann, wenn Lieferungen nicht wie erwartet eintreffen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns umgehend darum kümmern werden. In der Zwischenzeit möchten wir Sie bitten, zu prüfen, ob Ihre Adresse der gewünschten Packstation korrekt in Ihrem PayPal Konto hinterlegt ist. Bitte beachten Sie, dass geraden bei Sendungen, die an Packstationen zugestellt werden sollen, die korrekte Reihenfolge der Adressdaten wichtig ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
RB
Roman B.
Grub
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lang.
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Antwort von petspremium.de
12.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Lieferung länger dauert als erwartet.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie zukünftig eine schnellere und zufriedenstellende Lieferung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pets Premium Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von petspremium.de
vor 3 Tagen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen.
Beste Grüße
Ihr pets Premium Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
kundenfreundlich
Unkomplizierte und kundenfreundliche Regelung als mal etwas nicht zu 100 % den Vorstellungen entsprach. Danke
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CL
C. L.
Rüsselsheim
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima, bis auf…
Schade, dass es weiterhin keine 6x400g Gebinde von Herrmanns Nassfutter für Hunde gibt!
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut verträglich sehr gute Ware schnelle Lieferung guter Preis gerne wieder
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DF
Daniela F.
Braunschweig
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung! viel zu großes Paket, aber die Kater fanden es gut!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Aktionspreis für Trockenfutter
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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CS
christel s.
gelsenkirchen
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von petspremium.de
08.03.2024
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung Sie bisher nicht erreicht hat.
Anhand Ihrer Sendungsnummer konnten wir feststellen, dass Ihre Sendung seit mehreren Tagen bei DHL nicht bearbeitet wurde. Daher müssen wir bei DHL eine Nachforschung veranlassen.
Sie erhalten umgehend eine Erstattung über den Einzahlungsweg. Sollten Sie die Ware noch benötigen, müssten Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Für die Unannehmlichkeiten, die hier durch den Zusteller entstanden sind, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich handelt es sich hierbei nicht um den Normalfall.
Beste Grüße,
Ihr Pets Premium Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel Verpackung. Aber Schnell und zuverlässig
Schnell und zuverlässig. Jedoch dieses Mal leider zu viel Verpackung. Für drei kleine Beutel Leckerlie eine extra Karton, obwohl in dem Karton mit den 3 kg Futter noch genug Platz war, der mit dem Füllmaterial ausgestattet war. Diese Versandlösung hat sich mir nicht erschlossen.
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MK
Marc K.
Hannover
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
Der gesamte Prozess von der Auswahl über die Bestellung und Zahlung bis zur Lieferung verlief problemlos und kundenfreundlich.
Einziger Kritikpunkt sind die z.T. verbeulten Dosen.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket viel zu schwer
Der Einkauf verlief vorbildlich.
Es war alles bestens.
Die Pakete werden viel zu schwer verpackt und sind damit extrem unhandlich.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war wie immer sehr labil in mal wieder aufgerissen. Diesmal waren die Futtersäcke nicht eingerissen.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hundefutter
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation.
Leider nur eine Sorte von dem von uns gewünschtem Futter.
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08.02.2024
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Kann ich z.Zt. nicht, da mein Hund krank ist und sämtliches Trockenfutter verweigert.
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FL
Frank L.
Nidda
20.02.2024
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Karton der Lieferung zu schwach; kam aufgerissen an mit verbeulten Dosen.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 2 Jahren lassen wir uns fast Futter liefern, alles top
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unser König
Tolle und schnelle Abwicklung
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