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Relevanteste positive Erfahrung
Noch nie Beanstandungen bei Pets Premium gehabt, die nicht sofort geklärt wurden, ein zuverlässiger Shop, den ich empfehlen kann, da hier auch oft gute Sonderangebote zu finden sind.
Leider lässt das Versandunternehmen DHL immer mehr nach, so dass sich dies bei einigen Kunden vermutlich auf die Zufriedenheit mit dem Shop auswirken wird. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket angekündigt, auch Zeitfenster mitgeteilt & dann doch nicht geliefert. DHL entwickelt sich zum Letzten. Vielleicht sollte man im Shop die Möglichkeit anbieten sein Versandunternehmen selbst wählen zu können, dann würde ich definitiv NICHT mehr DHL wählen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
13.10.2022
Bestellung aufgegeben, alles hatte eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Nach 4 Werktagen habe ich mich erkundigt wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware bleibt(da noch nicht verschickt zu dem Zeitpunkt)
Es gab die Antwort: „ Da die Zustellung bis heute nicht erfolgt ist habe ich eine Laufzeitbeschwerde abgegeben und gefordert das Paket unverzüglich auszuliefern.“
Sehr nett, aber mein Paket war doch noch nicht mal durch Petspremium verschickt worden?!!!
Keine weitere Reaktion des Unternehmens auf meine darauf folgende Email erhalten, da ich darauf hingewiesen habe das die Ware doch noch nicht mal verschickt ist!
Nach 5 Werktagen dann einfach der Hinweis auf Teilstornierung, weil Artikel leider nicht mehr verfügbar.
Erstattungsinfo erhalten, angegeben war der Nettobetrag. Super schon wieder was falsch.. (aber immerhin wurde der richtige Bruttobetrag erstattet!). Und nach einer Mail von mir hatte ich auch immerhin eine Rückinfo bekommen, dass der Bruttobetrag erstattet wird.
-Okay! -
Werktag 8: Ich habe die restliche Ware endlich erhalten.
Verpackung mehr als mangelhaft!
Ganze 7 der 24 bestellten Dosen haben es unbeschadet überlebt. Nun gut.. knappe 29% einwandfrei, na immerhin! Der Rest komplett verbeult.
Schade, Petspremium…
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Bewertungen für petspremium.de
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24.05.2023
Futter super, Karton war schon wieder zerrissen
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Die Lieferung war schnell- Innerhalb von 2 Tagen. Leider sind die Kartons häufiger mal dem Gewicht des Inhalts nicht gewachsen und reißen auf. So auch dieses Mal. Bestellmenge 18kg.
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24.05.2023
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23.05.2023
Die Lieferung kommt immer schnell an. Das Einzige, was ich immer wieder anmerken muss, ist die Verpackung. 24 x 800gr Dosen benötigen eine stabilere Kartonage. Aufgrund des Gewichtes werden die gerne vom Versanddienstleister 'geworfen'. Die Kartonage fängt das leider nicht alles ab und die Dosen sind häufig angestpossen.
Ansonsten aber alles super.
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20.05.2023
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19.05.2023
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19.05.2023
Die Lieferung kommt fix.Die Angebote finde ich gut und nutze dies auch bei einem 3 Katzenhaushalt. Ein Stern Abzug, da die Lieferung sehr schlecht verpackt ist. Bei einer Grossbestellung kommen die Kartons gerissen an, sodaß die Post häufig nachgeklebt hat.
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12.05.2023
Leider war die Umverpackung beschädigt.
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11.05.2023
Die Nahrung schaut gut aus und scheint auch zu schmecken :-) Wir haben diese jedoch erst vor zwei Tagen angefangen zu füttern und sind gespannt, wie sie bekommt.
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11.05.2023
Guten Tag, es wäre von Vorteil, wenn Sie schwere Lieferungen in stabileren Kartons verpacken würden. Beide Kartons waren beschädigt (sie kamen an 2 verschiedenen Tagen), die Futterdosen sind herausgefallen und sind zum Teil zerbeult. Schade
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Bestellung und Lieferung haben gut und zuverlässig geklappt.
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10.05.2023
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09.05.2023
Den Preis reduzieren.
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Das Futter ist wie immer sehr gut.
Dieses Mal war leider ein Sack aufgerissen, was aber vermutlich am Versanddienstleister liegt.
Wir können das Futter auf jeden Fall empfehlen und kaufen es gern wieder
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06.05.2023
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06.05.2023
Das Futter ist unterschiedlich in der Farbe.
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