dunstabzugshaube-filter.de

Bewertungen:

Anstelle der bestellten und zugesagten Lieferung von Aktivkohlefilter DKF 18-1 für Miele-Abzugshauben wurden fälschlicherweise zwei Fettfilter geliefert, die sich schon rein optisch recht deutlich vom georderten Produkt unterscheiden. Bis auf die automatisierte Mail vom 02.02.2024 auf meine Beschwerde diesbezüglich habe ich bis heute, 07.02.2024, nichts mehr von der Firma gehört. Telefonisch ist man dort nicht erreichbar und verweist auf die Internetseite. Nie wieder DUNSTABZUGSHAUBE-FILTER.de !!!!!!!!!!!!!!!!!

Passgenauigkeit könnte verbessert werden. Die vordere Flasche mit den beiden Arretierungen sitzt nicht straff in den dazugehörigen Schlitzen von dem Dunstabzugschach. Die Gefahr des herausfallen auf das Gitter ist vorprogrammiert. Die Artikelnummer wurde beim Hersteller mit Serienummer abgeglichen und eine Fehlbestellung ist somit ausgeschlossen. Ich habe nun auch noch ein 3er Set bestellt, manchmal macht es mehr Sinn original vom Hersteller zu erwerben.

Ich habe direkt nach absenden der Bestellung eine Mail geschickt, dass ich die Produkte falsch bestellt habe und daher bitte direkt stornieren möchte (und nicht unnötig die Waren hin und her geschickt wird). Leider kam erst Tage danach eine Antwort, dass es nun zu spät sei und die Ware bereits auf dem Weg ist. Nun kam die Ware an, ich habe angefragt, wie ich sie zurücksenden kann und habe derzeit immer noch keine Antwort

Laut Beschreibung hätte der Artikel auf meine Dunstabzugshaube gepasst, dem war leider nicht so. Telefonisch ist zu keiner der angegeben Uhrzeiten vom Service erreichbar. Auf emails gibt es keine Rückmeldung. Keinerlei Kommunikation!!! Obwohl ich meinen Artikel am 07.02. zurück geschickt habe, habe ich bis heute keine Erstattung erhalten!!! Nie wieder!!!! Sowas habe ich noch nie erlebt.

Es wurde ein falscher Filter versandt. Am 20.02.24 hatte ich das fmdl. beanstandet. Am 20.02.24 um.11:33 erhielt ich per email die Aufforderung, ein Foto des falschen Artikels zu schicken. Das ist am 20.02.24 um 11:54 geschehen.Ich erhielt zwar eine Ticket ID mit der Nummer HSD-852-06114, aber seither herrscht "Funkstille", Ein solcher Umgang mit Kunden geht gar nicht.

Der bestellte Dunstfilter (Hausmarke) passte nicht in das Gerät, obwohl es genau dafür sein sollte. Über eine Woche (mehrmals gemailt und nachgefragt) musste ich auf eine Antwort warten, bis ich den Artikel retounieren konnte. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar gewesen. Jetzt warte ich schon seit 14 Tagen auf die Rückzahlung der Bezahlung.

Es wurde die falsche Ware geliefert. Danach konnte man nicht wirklich gut Kontakt aufnehmen. War vielleicht auch nur, weil es ein Freitag war. Bin mal gespannt ob nun die richtige Ware ankommt.

Metallfilter wurden falsch geliefert, obwohl sie im Lieferschein und in der Rechnung korrekt angegeben wurden, auch die Abmessungen stimmen dort! Im Bild ist der Unterschied deutlich sichtbar! Firma ist telefonisch nicht erreichbar, auf meine Mail habe ich bis heute nach 5 Tagen keine Antwort erhalten und auch keine korrekte Metallfilter erhalten. Rechnung wurde sofort über Visa bezahlt.

Über Google eine Konkrete Artikelnummer gesucht. Es wurde die falsche angezeigt und von mir bestellt. Der Fehler wurde direkt bemerkt und versucht zu ändern oder stornieren. Darauf hin kam eine Ticket Nummer zurück. Der Artikel wurde natürlich falsch geliefert und nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung zum gelösten Ticket. Wirklich schade... Die Lieferung ging allerdings fix ;-)

Artikel mit Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben, nach über 1 Woche noch immer nicht versendet. Shop ist weder telefonisch noch per Chat erreichbar, Antwort auf E-Mail erst nach 2 Tagen. Artikel werde erst in 2 Wochen an den Shop geliefert, dann erst zu mir gesandt. Bin mal gespannt, ob und wie es weiter geht… Kundenservice auf jeden Fall mangelhaft!

Lieferung war pünktlich und schnell. Allerdings passt eine bestellte Position nicht und in würde diese gerne zurückgeben, hab zwar am 20. Februar ein Ticket zu meinem Anliegen erhalten. Hab 23. Februar nochmals eine Mail zu meinem Anliegen versendet aber bis heute keine Antwort darauf erhalten. Ist sehr schade

Zweite Zufriedenheitsnachfrage von dunstabzugshaube-filter.de! Zweite Antwort von mir: noch immer keine Antwort auf meine Reklamation wegen Falschlieferung (außer der ersten automatisierten Antwortmail) seit dem 2. Februar 2024!!! Leider erscheinen meine Bewertungen nicht in der Übersicht.

Die Filter sind sehr empfindlich und schlecht verarbeitet sind verbogen angekommen und die blaue Schutzfolie ist auch sehr mühsam zu entfernen. Ich hab sie einfach mal behalten und installiert, weil ich keinen Bock hatte mit dem ganzen Rücksende Mist.

Seit mehreren Tagen gelingt es nicht das DPD das Paket zustellt. DPD hat eine total falsche Adresse. Nach Rücksprache mit Ihnen ist noch immer keine Zustellung erfolgt. Muss mir echt überlegen ob ich nochmal bei Ihnen etwas bestellen werde.

bisher kann ich leider noch keine Bewertung abgeben, da bereits zweimal der Liefertermin nach hinten verschoben wurde. Neuer Liefertermin ist jetzt Ende März 2024. Bezahlt wurde allerdings der Filter bereits Ende Januar 2024.

Bestellung wurde verwechselt, Kundendienst sehr freundlich. Leider kein Rücksendungformular auf meine E.mail Adresse bekommen. Ebenso keine Sendeverfolgung auf meine eigentliche Bestellung. Bis jetzt noch nicht zufrieden.

Wir haben trotz sofortiger Stornierung der Bestellung keine Antwort bekommen. Haben per Mail und Web Site geschrieben. Telefonisch gibt es keinen Kontakt. Wir hätten eine anderes Produkt der Firma gebraucht.

Ich habe einen Kaputten Filter von Ihnen geliefert bekommen. Warum melden Sie sich nicht bei mir? Ich habe Sie angeschrieben und Ihnen ein Foto des angelieferten Filters geschickt. Markus.schleu@gmx.de