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Falsche Artikel geliefert

Falche Filter geliefert

Ich habe direkt nach absenden der Bestellung eine Mail geschickt, dass ich die Produkte falsch bestellt habe und daher bitte direkt stornieren möchte (und nicht unnötig die Waren hin und her geschickt wird). Leider kam erst Tage danach eine Antwort, dass es nun zu spät sei und die Ware bereits auf dem Weg ist. Nun kam die Ware an, ich habe angefragt, wie ich sie zurücksenden kann und habe derzeit immer noch keine Antwort

Laut Beschreibung hätte der Artikel auf meine Dunstabzugshaube gepasst, dem war leider nicht so. Telefonisch ist zu keiner der angegeben Uhrzeiten vom Service erreichbar. Auf emails gibt es keine Rückmeldung. Keinerlei Kommunikation!!! Obwohl ich meinen Artikel am 07.02. zurück geschickt habe, habe ich bis heute keine Erstattung erhalten!!! Nie wieder!!!! Sowas habe ich noch nie erlebt.

Es wurde ein falscher Filter versandt. Am 20.02.24 hatte ich das fmdl. beanstandet. Am 20.02.24 um.11:33 erhielt ich per email die Aufforderung, ein Foto des falschen Artikels zu schicken. Das ist am 20.02.24 um 11:54 geschehen.Ich erhielt zwar eine Ticket ID mit der Nummer HSD-852-06114, aber seither herrscht "Funkstille", Ein solcher Umgang mit Kunden geht gar nicht.

Der bestellte Dunstfilter (Hausmarke) passte nicht in das Gerät, obwohl es genau dafür sein sollte. Über eine Woche (mehrmals gemailt und nachgefragt) musste ich auf eine Antwort warten, bis ich den Artikel retounieren konnte. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar gewesen. Jetzt warte ich schon seit 14 Tagen auf die Rückzahlung der Bezahlung.

Grauenvoller Support , telefonisch nicht erreichbar ! Müssen eine Retoure prüfen , man hört Tagelang nichts ! Immer noch liegt die Ware hier und kann nicht versendet werden . Nie nie wieder würde ich da bestellen ! Absolut unprofessionalität!

Es wurde die falsche Ware geliefert. Danach konnte man nicht wirklich gut Kontakt aufnehmen. War vielleicht auch nur, weil es ein Freitag war. Bin mal gespannt ob nun die richtige Ware ankommt.

Metallfilter wurden falsch geliefert, obwohl sie im Lieferschein und in der Rechnung korrekt angegeben wurden, auch die Abmessungen stimmen dort! Im Bild ist der Unterschied deutlich sichtbar! Firma ist telefonisch nicht erreichbar, auf meine Mail habe ich bis heute nach 5 Tagen keine Antwort erhalten und auch keine korrekte Metallfilter erhalten. Rechnung wurde sofort über Visa bezahlt.

Lieferung war pünktlich und schnell. Allerdings passt eine bestellte Position nicht und in würde diese gerne zurückgeben, hab zwar am 20. Februar ein Ticket zu meinem Anliegen erhalten. Hab 23. Februar nochmals eine Mail zu meinem Anliegen versendet aber bis heute keine Antwort darauf erhalten. Ist sehr schade

Zweite Zufriedenheitsnachfrage von dunstabzugshaube-filter.de! Zweite Antwort von mir: noch immer keine Antwort auf meine Reklamation wegen Falschlieferung (außer der ersten automatisierten Antwortmail) seit dem 2. Februar 2024!!! Leider erscheinen meine Bewertungen nicht in der Übersicht.

Die Filter sind sehr empfindlich und schlecht verarbeitet sind verbogen angekommen und die blaue Schutzfolie ist auch sehr mühsam zu entfernen. Ich hab sie einfach mal behalten und installiert, weil ich keinen Bock hatte mit dem ganzen Rücksende Mist.

Mein Paket ist noch nicht angekommen ! Am 17.02.2024 mit Visa bezahlt. Ich hatte die Woche frei und wartete vergeblich auf mein Paket. Jetzt muss ich meinen doofen Nachbarn um einen Gefallen bitten.

Versprechen Auslieferung am selben Tag, wenn bis 17 Uhr bestellt. Ware ist nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen. Hier kann man bestellen, wenn man die Ware nicht unbedingt braucht.

Falsches Produkt wurde geliefert, obwohl der Lieferschein das richtige Produkt beinhaltete. Die Reklamation wurde als Eingang bestätigt aber nach 4 Tagen immer noch keine Beantwortung.

Wenn es eine berechtigte Reklamation gibt und daraufhin ein Ticket erstellt wurde, erwartet der Kunde auch zeitnah eine Antwort / Lösung. Aber still ruht der See. So geht das nicht!