Motatos

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Ich habe bis vorletztes Jahr deutlich mehr hier bestellt. Es hat doch ziemlich nachgelassen, da ich mich immer wieder ärgere. Ich muss zugeben, dass ich doch immer wieder mal bestelle, gerade Getränke lohnen sich häufig. Bei allem anderen bin ich sehr vorsichtig geworden. Zum einen ist die Versanddauer oft sehr lang, zum anderen die Verpackung schlichtweg schlampig. Ich hatte schon sehr oft beschädigte Ware. Aktuelles Beispiel eine Dose mit Pulver für Hühnerbrühe ist aufgegangen und das ganze Pulver verteilte sich in den Karton. Mit ein bisschen Klebestreifen könnte man dies so einfach verhindern. Darüber hinaus wird zwar meiner Erfahrung nach beschädigte Ware durchaus erstattet, dass kann aber auch sehr mühselig sein. Vor einiger Zeit fehlten mir etliche Artikel. Einer der Kartons ist anscheinend verloren gegangen. Da wollte ich schon aufgeben und nie wieder bestellen weil ich nach 6 Mails keine vernünftige Antwort bekam. Erst im 7.Anlauf und nach über 3 Monaten hatte mich jemand verstanden und erstatte das Geld für die nicht erhaltene Ware. Das ist sehr aufwendig und sorgt für Frust. Grundsätzlich schöne Idee aber anscheinend nicht sehr professionell, zumindest nicht sehr kundenfreundlich umgesetzt. Die Preise sind aber manchmal sehr interessant.

Zugegeben, meine Bestellung enthielt einige Getränke. Deshalb war es wohl schwierig mit dem verpacken. Dass meine Bestellung in 2 Paketen kommen würde habe ich mir schon gedacht. Das erste Paket (mit 9 Litern Getränken) landete in der Packstation. Alles ok. Leider waren alle Luftpolster geplatzt, aber es war nichts ausgelaufen. Das 2. Paket musste bei DHL neu verpackt werden. Anscheinend war es wohl unterwegs auseinandergegangen. Inhalt: 15 kg Getränke, Chips, Lindt Pralinen, Waffelröllchen, AfterEight-Schokolade. Wahrscheinlich war der Karton nicht stabil genug. Man hätte meine Bestellung auch etwas anders auf die 2 Kartons aufteilen können. Die Chipstüte war zwar heile aber der Inhalt zerbröselt. Genauso erging es den Waffelröllchen. Der Inhalt der Pralinen-Tüte hat sich im ganzen Karton verteilt. Ob da noch alles dabei war hab' ich nicht nachgeprüft. Demnächst werde ich wohl mehrere Bestellungen aufgeben, wenn ich merke, dass so viele schwere Sachen dabei sind.

Ich habe durch eine online Werbung das erste mal bestellt. Klingt alles gut, Lebensmittel retten, begrenzt haltbare Lebensmittel sind für mich kein Thema. Nun warte ich über eine Woche auf eine Lieferung und stelle zudem fest, dass es gar kein startup ist, sondern ein etabliertes Unternehmen. So habe ich kein Verständnis, dass es so lange dauert. Zudem sind es ja Dinge die bald ablaufen und dann noch so lange warten? Nicht mehr zeitgemäß. Schade, weil ich so ein Konzept unterstütze, aber auf meine Lieferung von Lebensmitteln muss ich mich verlassen können.

Ich habe schon oft bei Motatos bestellt. Leider war auch bei der letzten Bestellung wieder Ware beschädigt. Trotz mehrfacher Anforderung ändert Motatos leider nichts an ihrer Verpackungstaktik.Leichte und schwere Sachen werden einfach zusammen in einen Karton verpackt (ohne jeglichen Verpackungsschutz). Klar kann man das reklamieren. Ich finde es inzwischen jedoch nur noch nervig jedesmal Fotos machen, hochladen, Reklamation schreiben. Ich werde jetzt nichts mehr bei Motatos bestellen. Sehr schade.

Meine Lieferung war beschädigt, habe alles dokumentiert mit Fotos weil einige Artikel verschmutzt waren durch die beschädigte Ware. Die verschmutzten Artikel wurden NICHT erstattet, obwohl ich alles fotografiert und eingereicht und aufgeführt hatte! Finde ich alles andere als gut. Überlege ob ich überhaupt nochmal bestelle. Das war Bestellung Nr 3 - vermutlich die Letzte! So viel günstiger ist es sowieso auch nicht.

Das Konzept ist klasse, im Grunde unterstütze ich dies gerne. Aber auch in den letzten 3 Bestellungen waren entweder Produkte kaputt und hatten andere verdreckt (es werden leider keine Polstermaterialien verwendet) und/oder es fehlten Produkte bei Lieferung deren fehlen nicht vermerkt war, was die Verantwortung für die Reklamation mir zu schob. Schade. Ich bin nun erstmal raus, es ist zu anstrengend.

Nach wie vor: es ist eine gute Idee, Produkte zu retten. Aber offensichtlich - wir sind relativ von Anfang an dabei - kommt man einer steigenden Nachfrage nicht nach. Weder mit Lieferzeiten noch mit Service. Und pusht dann auch noch mit Fernsehwerbung. Besinnt Euch mal und guckt auf Eure Ziele. So werdet Ihr - meine Prognose - langfristig nicht bestehen. Weil: andere Mütter haben auch schöne Töchter.

Leider habe ich die letzten Paket immer beschädigt bekommen, sodass auch Ware in Mitleidenschaft gezogen wurde. Beim letzten Mal waren dann die After Eight Schokolade zerdrückt. Ich hoffe, dass man sehen kann, dass die Pakete zerdrückt sind!, Das ist noch harmlos. Beim letzten Mal hab ich leider kein Foto gemacht, da war sogar eingerissen dort wo die Träger Bänder sind.

Versand und Verpackung sind für die Warensendung nicht angemessen. Leichte Gegenstände werden mit Schweren ohne ausreichende Pufferzone zusammen versandt, so dass diese beschädigt werden, manchmal sogar so stark, dass der Versanddienstleister die Ware nicht ausliefern kann. Erstattungen erfolgen daraufhin nur nach Reklamation durch den Kunden und nicht automatisch.

Die Bestellung war im üblichen Zeitraum bei mir. Leider wurde die Ware wohl von einem Anfänger gepackt. Die Tüten Chips wurden mit schweren Getränken in einen Karton gepackt.. durch den Transport waren diese dann aber bei der Ankunft teils aufgeplatzt oder der Inhalt nur noch Brösel. Leider sehr schade. Vorherige Bestellungen waren sonst immer 10/10.