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gartenfachmarkt24.de
Bewertungen:

800 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.896 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang, Preis und erhaltende Ware einwandfrei. Allerdings erfolgt die Anlieferung ja per Spedition. Die stellt mir dann die 170kg Palette vor die Tür und das war es dann. Das stellte mich vor große Probleme. Natürlich weiß ich was Lieferung bis Bordsteinkante bedeutet. Aber es wäre toll wenn vielleicht mehr Service angeboten / dazubestellt werden könnte. Desweiteren wurde die Bestellung inmehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen gebracht. Anlieferungszeitfenster jeweils 4-6h. Das kann ich als berufstätiger Mensch nicht bewerkstelligen. Danke

Relevanteste negative Bewertung

27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang konnte nicht auf Rechnungsbasis erfolgen, Artikel müsste vorab bezahlt werden. Artikel sollte bei Kauf innerhalb von 4 - 7 Werktagen geliefert werden. Tatsächlich Artikel erst nach 2 1/2 Wochen erhalten. Rückfrage wurde vom Kundendienst zwar umgehend beantwortet, hätte aber Hinweis bei Kauf erwartet, dass Lieferprognose nicht eingehalten werden kann. Hatte schon 2x Aufbauhilfe organisiert und letztendlich mangels Lieferung absagen müssen. Tatsächlichen avisierten und von mir der Spedition gegenüber bestätigter Liefertermin wurde seitens der Spedition morgens abgesagt (umsonst Urlaub für Annahme genommen). Angeblich hatte der Lkw einen Schaden... Aus verlässlicher Quelle aber erfahren, dass unser Artikel zwar bereits geladen aber wieder vom Lkw abgeladen werden musste, weil Prio-Kunde Warenlieferung erhalten sollte. Wenn Zustellung ohne persönliche Annahme erfolgt, muss man Reklamationen gegenüber Spedition ausschließen. Das könnte zu Schwierigkeiten gegenüber Verkäufer führen. Also weiteren Tag Urlaub nehmen müssen, für neuen Zustelltermin. Artikel ist wertig, Aufbau aber grottig, weil die Teile selbst nicht beschriftet sind, die Aufbauanleitung aber auf Beschriftung basiert. Auch könnte die Anleitung an einigen Stellen deutlicher sein.
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Bewertungen für gartenfachmarkt24.de

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 Sortierung  
Relevanz
26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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JK
Jürgen K.
Region Stuttgart
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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OD
19.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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AN
Anette N.
Hannover
19.07.2024
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18.07.2024
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17.07.2024
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17.07.2024
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15.07.2024
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14.07.2024
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BD
Bernhard D.
Herbrechtingen
13.07.2024
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12.07.2024
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JL
11.07.2024
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05.07.2024
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04.07.2024
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28.07.2024
 Verifizierte Bewertung
SEHR INKOMPETENT
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
23.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das nette Telefonat heute. Wie besprochen habe ich Ihren Fall nochmal geprüft. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden gewesen sind. Wir hoffen, dass wir Ihre Kauferfahrung damit wenigstens im Nachgang noch etwas zufriedenstellender Gestalten konnten und Bedanken uns für Ihr Feedback! Ihr Gartenfachmarkt24 Team
22.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
22.07.2024
vielen Dank für Ihre zwei Sterne Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung und die Retoure der Ware aufgrund der Hochsaison ein wenig gedauert hat. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Ihr Gartenfachmarkt24 Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware super. Anlieferung problematisch.

Bestellvorgang, Preis und erhaltende Ware einwandfrei. Allerdings erfolgt die Anlieferung ja per Spedition. Die stellt mir dann die 170kg Palette vor die Tür und das war es dann. Das stellte mich vor große Probleme. Natürlich weiß ich was Lieferung bis Bordsteinkante bedeutet. Aber es wäre toll wenn vielleicht mehr Service angeboten / dazubestellt werden könnte. Desweiteren wurde die Bestellung inmehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen gebracht. Anlieferungszeitfenster jeweils 4-6h. Das kann ich als berufstätiger Mensch nicht bewerkstelligen. Danke
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
31.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zur Lieferung Ihrer Bestellung. Wir werden dieses an die Spedition weitergeben. Auch die Möglichkeit von anderen Lieferoptionen werden wir intern prüfen. Wir hoffen, dass Sonnenschirm und Sockel nun ihren richtigen Platz gefunden haben und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sonnenschirm. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
DK
Daniela k.
Hilpoltstein
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
einfacher Bestellvorgang, schnelle Versandzeiten - leider hat die Spedition nicht so schnell geliefert wie gewünscht und eine angekündigte Lieferung für Freitag zwischen 08:00 und 12:00 Uhr wurde dann am Freitag gegen 09:00Uhr kurzerhand von der Spedition auf Montag verschoben - leider ein Urlaubstag umsonst genommen :( - Das Produkt ist qualitativ hochwertig / Aufbauanleitung leider mangelhaft, d.h. sehr klein gedruckte Beschreibung - Aufbauvideos sind nicht hilfreich, da keine erklärung und kein Zoom.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrte Frau Krawczyk, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Anlieferung zu Problemen mit der Spedition kam. Wir werden Ihr Feedback an das Speditionsunternehmen weiterleiten! Ihr Feedback zur Montageanleitung werden wir an den Hersteller weitergeben. Falls Sie noch Unterstützung beim Aufbau benötigen, wenden Sie sich jederzeit gerne per Mail an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter oder stellen Kontakt zum technischen Kundendienst des Herstellers her. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
14.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Pool wurde zügig geliefert. Alle im Lieferumfang angegebenen Teile waren dabei, es hat also nichts gefehlt. Die Qualität ist sehr gut und der Pool war zu zweit gut aufzubauen. Hierfür würde ich alle Sterne geben. Lediglich die im Lieferumfang enthaltene Leiter ist sehr wackelig und steil, so dass sie leicht kippt. Hier mussten wir uns eine andere Leiter kaufen. Deshalb ein Stern Abzug. Ansonsten kann ich den Pool sehr empfehlen und würde ihn jederzeit wieder kaufen.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
26.06.2024
Sehr geehrte Kunbdin, vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung, es freut uns zu hören, dass unsere Lieferprozesse funktionieren. Ihre Anmerkung zur Poolleiter geben wir an den Hersteller weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Pool. ihr Gartenfachmarkt24 Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, solide Qualität, unbrauchbar Folie

Die Lieferung erfolgte sehr schnell bis zur Haustür und das Hochbeet macht einen soliden Eindruck. Der Aufbau erklärt sich von selbst, ist teilweise aber sehr mühevoll, da Unmengen von Schrauben verbaut werden müssen. Leider entspricht die mitgelieferte Folie nicht dem erforderlichen Standart, da sie keine Noppen hat, die für eine gute Belüftung sorgen. Dafür müssen im Baumarkt noch einmal ca. 20 € investiert werden.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
03.04.2024
Vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unsere Abläufe funktionieren, gerne geben wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder beliefern zu dürfen. Ihr Gartenfachmarkt24 Team