Gütesiegel
Zertifiziert seit: 03.03.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben. Auch die Qualität der Produkte und die Kommunikation bei Rückfragen oder Terminabstimmungen werden überwiegend positiv bewertet. Die meisten Kunden empfinden zudem die Bestellung und Abwicklung als unkompliziert und reibungslos. Vereinzelt gibt es Kritik an verspäteten oder schlecht abgestimmten Lieferungen. Einige Kunden bemängeln Mängel, Beschädigungen oder schlechte Aufbauten der Produkte. Probleme werden zudem bei der Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservices sowie bei Rücksendungen oder der Rechnungsabwicklung genannt. Gelegentlich wird die Kommunikation als zu langsam oder unzureichend empfunden, und einzelne Kunden zeigen sich bei enttäuschender Produktqualität unzufrieden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartenfachmarkt24.de
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Verifiziert
Steinbach Wärmepumpe (7 KW)
Ich habe die Steinbach Wärmepumpe (7 KW) für unser Pool-Set im Garten über Gartenfachmarkt24.de bestellt und bin absolut begeistert. Die gesamte Abwicklung und Lieferung verliefen völlig reibungslos. Besonders positiv hervorheben möchte ich die zuverlässige Terminvereinbarung: Ich wurde sogar vorab extra angerufen, um die Anlieferung genau abzustimmen. Das hat man heute nicht mehr oft! Die Wärmepumpe selbst ist mittlerweile angeschlossen und verrichtet zuverlässig ihren Dienst. Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop sowie das Gerät uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Einfache Bestellung & schnelle Lieferung
Die Bestellung bei Gartenfachmarkt ist einfach und es wird schnell geliefert.
Die Preis- Leistung passt ebenfalls.
Habe hier ein Gewächshaus Apollo bestellt.
Als Anmerkung:
Vor dem Aufbau muss die Anleitung gelesen werden.
Bei der Montage sollte man auf jeden Fall zu zweit sein, und schon Mal Möbel etc. montiert haben.
Kritikpunkte:
- Für den Aufbau könnten die Profile etwas stabiler sein. Solange die einzelnen Seiten nicht
miteinander verbunden sind, sind diese sehr instabil und können ggf. knicken
- Die beiden zwei Alu-Schauben (für Türmontage) gegen hochwertigere Schrauben austauschen,
da diese bei der Montage abscheren können.
Fazit:
Für die Größe und Ausstattung zu dem Preis, gibt es ein Kaufempfehlung von mir
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und das gegebene Feedback
Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Gewächshaus zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Gerne nehmen wir auch Ihren Hinweis bezüglich der Montage auf und geben diesen an den Hersteller weiter.
Sollte es Unklarheiten geben, steht Ihnen selbstverständlich auch gerne unser Serviceteam unterstützend zur Seite!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Rückabwicklung problematisch
Der Bestellvorgang und der Versand liefen reibungslos. Wir haben einen SonnenSchirm und Strandständer für diesen gekauft. Da beide von der selben Marke waren und beim Sonnenschirm nicht der Durchmesser der Stange standen, sind wir davon ausgegangen das passt. Dem war nicht so. Nun haben wir den Ständer zurückgeschickt und zwei Wochen nichts mehr gehört. Auf Nachfrage kam die Antwort, dass ich nachweisen müsse, dass ich es zurückgeschickt habe, da dies direkt zu Doppler geht und nicht zu dem Versender und sie so nichts davon wüssten.
Nachweis ist erbracht und nun heißt es wieder Schweigen im Walde.
Es ist schon lästig der Rückabwicklung hinterher zu laufen.
Alles andere war top … aber dies schmälert die Bewertung sehr. Leider.
Verifiziert
Der Kundenservice ist absolut Top.
Mir wurde ein falsches Produkt geliefert, die Reklamation über das Service-Team lief problemlos. Was ich in der heutigen Kultur selten erlebe, war das die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter proaktiv gehandelt haben, stringent in der Umsetzung mit dem Lieferanten waren und transparentes Feedback gegeben haben.
Ich gebe sehr selten 5 Sterne oder bewerte auch nur selten die Shops, aber hier hat es sich das Team wirklich verdient. Weiter so!
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Bewertung bedanken!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung nach dem Kauf so zufrieden waren.
Das ist unser Anspruch an guten Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gewächshaus und stehen bei Rückfragen gerne jederzeit zur Verfügung!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Perfekter Service
Ich hatte einen großen Doppler Gartenschirm bestellt der zeitnah geliefert wurde. Als ich ihn einige Tage später auspackte musste ich feststellen, daß er einen gravierenden Fertigungsfehler hatte und nicht benutzt werden konnte. Ich machte Fotos, schrieb eine E-Mail, danach folgte noch ein kurzes Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter. Den defekten Schirm habe ich danach entsorgt und bekam umgehend einen Ersatzschirm. Besser kann es nicht laufen.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leistung unserer Berater im Vorfeld des Kaufs und auch mit der Unterstützung nach dem Kauf so zufrieden gewesen sind.
Das ist unser Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sonnenschirm und stehen bei Rückfragen gerne jederzeit zur Verfügung!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswert!
Das war das erste Mal, dass ich was im gartenfachmarkt24 bestellt habe und ich kann nur Positives berichten. Alles hat bestens geklappt, sehr schnell und unkompliziert. Ich hatte aus Versehen eine falsche Sonnenschirmfarbe bestellt und konnte diese ohne Probleme umbestellen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung - schwache Hotline
Die Lieferung (Gewächshaus samt Zubehör) erfolgte schnell und problemlos. Inakzeptabel hingegen ist für mich die Erreichbarkeit bei Problemen und Rückfragen. Dass die Telefon-Hotline wirklich nur Mo-Fr in der "Kernarbeitszeit" erreibar ist und man bei E-Mail-Rückfragen bis zu 48h Zeit braucht, ehe eine Antwort erfolgt und dann eher "Allgemeinplätze" auf technische Anfragen kommen, darf m.E. nicht sein. Streicht die "24" aus Eurem Namen! ... Der Kundenservice des Herstellers reagierte hier übrigens viel schneller und kompetenter.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt und schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserer erreichbarkeit nicht zufrieden gewesen sind.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Keter Factor 6x3
Habe das Keter "Gartenhäuschen Faxtor 6x3" online bestellt und es wurde pünktlich und in einwandfreien Zustand durch die Spedition geliefert. Der Informationsfluss hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für den tollen Service. Kann ich nur weiterempfehlen. Werde gern hier wieder einkaufen,.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr Keter Gartenhaus Factor 6x3 pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und Sie mit unserem Service sowie dem Informationsfluss rundum zufrieden gewesen sind.
Ihre Weiterempfehlung und die Aussicht, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, bedeuten uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhäuschen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Der Sonnenschirm ist ein echt solides und sehr schönes Produkt. Die Farbe und die Qualität des Stoffes und die Verarbeitung sind sehr gut. Auch die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt.
Also ohne jegliche Probleme!!!
Danke
Verifiziert
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und dauerte einige Tage länger. Sonst alles okay.
War nur ärgerlich, weil wir einen Poolsauger bestellt hatten und der Pool bis zum Liefertermin dann so Smaragdgrün war, dass ich ihn doch komplett auslassen musste....und dann kam natürlich am nächsten Tag doch der Sauger an.....
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der Hochsaison, ist es leider bei der Firma Steinbach zu Verzögerungen beim Versand gekommen, wir sind jedoch im Austausch mit den Kollegen und versuchen unseren Kunden schnellstmöglich zu helfen.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Ich habe die Versandbestätigung erst bekommen, nachdem eine Teillieferung bei mir eingetroffen ist. Das führte zu Verwirrung, weil ich dachte, dass meine Bestellung unvollständig gepackt und geliefert wurde.
Der Kundenservice hat auf meine Anfrage sehr schnell reagiert. Die Lieferzeit ist ebenfalls positiv hervorzuheben.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung und das gegebene Feedback.
Eine Lieferung ohne Ankündigung ist nicht in unserem Sinn und wir geben dies an unseren Lieferanten weiter.
Da es sich um eine Austauschlieferung handelte, sind uns leider die Sendungsdaten von Ihnen nicht übermittelt worden.
Wir werden weiterhin versuchen die Prozesse zu optimieren um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Mangelnde Information herstera Pflanzkästen und Filztaschen.
Die Lieferung war pünktlich. Die Ware 5 Pflanzkästen von "herstera" im Wert von über 700 Euro.
Das Zusammenschrauben der Pflanzkästen ist eine Herausforderung, insbesondere für Männerhände. Die Bauanleitung sehr dürftig. Wenn schon von A und B Flächen gesprochen wird, sollten diese auch so markiert sein. Was sie nicht waren. Die Garantie wird nur gewährt, wenn sogenannte Filztaschen von herstera benutzt werden. Das ist in keinem Einkaufstext der Pflanzkästen erwähnt. Somit müssen diese separat bestellt werden. Diese gibt es aber nicht im garten fachmarkt24. Pro Filztascheneinsatz ca. 25 Euro.
Das ist für uns ein sehr schlechter service bzw. Informationsmangel beim Kauf der Pflanzkübel.
Den garten fachmarkt24 werden wir nicht weiterempfehlen.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Montage.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Montageanleitung und Filztaschen intern weitergeben und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Ich habe ein Gewächshaus Vitavia Apollo 5000 inklusive Stahlfundament als Set gekauft. Die Aufbauanleitung war sehr fragwürdig, da es verschiedene Aufbauanleitungen, die getennt in den Verpackungen lagen, gab. Ich habe zuerst das Gewächshaus zusammengebaut. Die Deteilzeichnungen sind in der Anleitung sehr klein gehalten und damit nicht eindeutig. Nach dem Zusammenbau des Stahlfundamentes musste ich feststellen, dass die Stirnseite mit der Eingangstür bei Verwendung des Stahlfundamentes mit anderen Elementen zusammengebaut wird. Somit habe ich die Stirnseite wieder demontiert und neu zusammengebaut. Warum macht man nicht eine Aufbauanleitung und beschreibt darin mit und ohne Stahlfundament. Die mitgelieferte automatische Dachfensteröffnung mußte bei der Montage angepasst werden, da die vorhandenen Löcher nicht zueinander passten. Nach all dem Ärger beim Aufbauen ist es jetzt ein funktionierendes Gewächshaus.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Montage.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Aufbaus an den Hersteller weitergeben, um die Anleitungen zu verbessern.
Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Bestellung/Lieferung problemlos, Qualität jedoch nicht gut…
Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert, auch wenn GLS uns die Pakete nur hinter das Gartentor gelegt hat.
Dafür ist das Gewächshaus qualitativ unterste Schublade, in Betracht auf den Preis. Billige Aluschrauben, die durchweg abbrechen, schwer verbaubare Hohlkammerplatten. Vieles verbogen und somit ein Mammutprojekt im Aufbau, trotz äußerst fähiger Handwerkerhände. Schade, für das Geld wurde mehr erwartet.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden gewesen sind.
Aluminiumschrauben sind für Aluminiumverstrebungen kein billiges Material, sie sind vielmehr das einzig angemessene Verschraubungsmaterial für dieses Produkt, denn nur in diesem Fall lösen sich die Schrauben im Zeitablauf nicht, und sie arbeiten auch nicht gegen das Profilmaterial, sondern sie ziehen sich im Zeitablauf fest, ohne es zu beschädigen.
Zudem rosten diese Schrauben im Gegensatz zu Stahlschrauben nicht. Natürlich kann eine Aluminiumschraube durch zu festes Anziehen leichter beschädigt werden als eine Stahlschraube, aber dafür ist extra der Hinweis zur Belastbarkeit in der Aufbauanleitung angegeben. Das ist besonders wichtig für die Situation beim Befestigen: Mit Stahlschrauben würde man, zöge man mit der gleichen Kraft die Schraube an, zwar nicht die Schraube beschädigen, dafür aber mit der Schraube das Aluminiumprofil. Es ist gewissermaßen ein Sicherheitsmechanismus, dass die Schraube bei zu hartem Anziehen bricht. Es ist auch nicht schlimm, weil wir extra zusätzliche Schrauben beilegen.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Die Qualität der Ware war sehr gut, Spedition sehr schlecht
Die Qualität der Ware war sehr gut. Es hat auch alles gepasst, es fehlten am Ende nur ein paar Klemmschienen. Leider war der Lieferservice sehr schlecht und unzuverlässig. Dazu war die Ware stark beschädigt. Der Umtausch hat allerdings wieder sehr gut funktioniert. Ergo, eine neue Speditionsfirma wäre sehr ratsam, da selbst mehrere persönliche Terminzusagen einfach ignoriert wurden. Das ist sehr Ärgerlich.....
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit dem Gewächshaus zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Gerne nehmen wir auch Ihren Hinweis bezüglich der unzuverlässigen Anlieferung durch die Spedition auf und geben diesen an unseren Lieferanten weiter.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
günstigster Preis
Habe lange nach einem Doppler-Schirm gesucht, der meine Anforderungen erfüllt. Hier war der Preis am günstigsten. Schnelle Lieferung. Top Ware. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Mir wurde eine Liege in der falschen Farbe geliefert und ganz unkompliziert bekam ich umgehend die Richtige zugestellt. Es gab dafür einen sehr großzügigen Rabatt. Meine Sachbearbeiterin war mega freundlich und entgegenkommend..
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob an unseren Kundenservice.
Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über Ihre lobenden Worte.
Wir freuen uns Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Produkt o.k. - Lieferung nicht so toll
Das Produkt, ein großer Ampelschirm, kam unversehrt bei uns an. Leider hat die Abstimmung mit der Spedition überhaupt nicht geklappt, d. h. der Liefertermin wurd nicht abgestimmt und am Liefertag einfach vor die Tür gelegt. Bei einem Wert von ca. 400 Euro aus meiner Sicht etwas risikoreich.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Spedition intern weitergeben.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Hat alles super geklappt- Lieferung hat etwas länger gedauert als zunächst erwartet, lag aber an der Spedition. Produktqualität, Verpackung und Preis-Leistung sehr gut!
Verifiziert
Der bestellte Sonnenschirm entspricht voll unseren Erwartungen. Leider kam er nicht zu dem erwarteten Datum. Gartenfachmarkt hat sich deshslb schriftlich entschuldigt, was wir dann sehr nett fanden und würden deshalb auch wieder bestellen.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
ielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Verständnis!
Es freut uns sehr, dass der Sonnenschirm Ihren Erwartungen entspricht.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihr Verständnis bezüglich der verspäteten Lieferung aufgrund der aktuellen Hochsaison.
Umso schöner ist es zu hören, dass unsere Entschuldigung bei Ihnen gut angekommen ist.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sonnenschirm!
Ihr Gartenfachmarkt24 Team
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