Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die unkomplizierte und schnelle Lösung bei Problemen wie Falschlieferungen oder fehlenden Teilen. Zudem wird der Kundenservice meist als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Die Qualität und Verpackung der Produkte sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis werden von den meisten Kunden als sehr gut bewertet. Besonders positiv hervorgehoben wird außerdem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Einzelne Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen und kritisieren, dass der Kundenservice manchmal schwer erreichbar oder wenig hilfreich ist. Vereinzelt gibt es Beanstandungen hinsichtlich Material oder Verarbeitung der Produkte. Viele Nutzer bemängeln zudem, dass die Aufbauanleitungen unzureichend oder schwer verständlich sind, was den Aufbau erschwert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartenfachmarkt24.de
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Verifiziert
Einfache Bestellung & schnelle Lieferung
Die Bestellung bei Gartenfachmarkt ist einfach und es wird schnell geliefert.
Die Preis- Leistung passt ebenfalls.
Habe hier ein Gewächshaus Apollo bestellt.
Als Anmerkung:
Vor dem Aufbau muss die Anleitung gelesen werden.
Bei der Montage sollte man auf jeden Fall zu zweit sein, und schon Mal Möbel etc. montiert haben.
Kritikpunkte:
- Für den Aufbau könnten die Profile etwas stabiler sein. Solange die einzelnen Seiten nicht
miteinander verbunden sind, sind diese sehr instabil und können ggf. knicken
- Die beiden zwei Alu-Schauben (für Türmontage) gegen hochwertigere Schrauben austauschen,
da diese bei der Montage abscheren können.
Fazit:
Für die Größe und Ausstattung zu dem Preis, gibt es ein Kaufempfehlung von mir
Verifiziert
Der Kundenservice ist absolut Top.
Mir wurde ein falsches Produkt geliefert, die Reklamation über das Service-Team lief problemlos. Was ich in der heutigen Kultur selten erlebe, war das die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter proaktiv gehandelt haben, stringent in der Umsetzung mit dem Lieferanten waren und transparentes Feedback gegeben haben.
Ich gebe sehr selten 5 Sterne oder bewerte auch nur selten die Shops, aber hier hat es sich das Team wirklich verdient. Weiter so!
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Bewertung bedanken!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung nach dem Kauf so zufrieden waren.
Das ist unser Anspruch an guten Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gewächshaus und stehen bei Rückfragen gerne jederzeit zur Verfügung!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Perfekter Service
Ich hatte einen großen Doppler Gartenschirm bestellt der zeitnah geliefert wurde. Als ich ihn einige Tage später auspackte musste ich feststellen, daß er einen gravierenden Fertigungsfehler hatte und nicht benutzt werden konnte. Ich machte Fotos, schrieb eine E-Mail, danach folgte noch ein kurzes Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter. Den defekten Schirm habe ich danach entsorgt und bekam umgehend einen Ersatzschirm. Besser kann es nicht laufen.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leistung unserer Berater im Vorfeld des Kaufs und auch mit der Unterstützung nach dem Kauf so zufrieden gewesen sind.
Das ist unser Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sonnenschirm und stehen bei Rückfragen gerne jederzeit zur Verfügung!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung - schwache Hotline
Die Lieferung (Gewächshaus samt Zubehör) erfolgte schnell und problemlos. Inakzeptabel hingegen ist für mich die Erreichbarkeit bei Problemen und Rückfragen. Dass die Telefon-Hotline wirklich nur Mo-Fr in der "Kernarbeitszeit" erreibar ist und man bei E-Mail-Rückfragen bis zu 48h Zeit braucht, ehe eine Antwort erfolgt und dann eher "Allgemeinplätze" auf technische Anfragen kommen, darf m.E. nicht sein. Streicht die "24" aus Eurem Namen! ... Der Kundenservice des Herstellers reagierte hier übrigens viel schneller und kompetenter.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt und schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserer erreichbarkeit nicht zufrieden gewesen sind.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Keter Factor 6x3
Habe das Keter "Gartenhäuschen Faxtor 6x3" online bestellt und es wurde pünktlich und in einwandfreien Zustand durch die Spedition geliefert. Der Informationsfluss hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für den tollen Service. Kann ich nur weiterempfehlen. Werde gern hier wieder einkaufen,.
Verifiziert
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und dauerte einige Tage länger. Sonst alles okay.
War nur ärgerlich, weil wir einen Poolsauger bestellt hatten und der Pool bis zum Liefertermin dann so Smaragdgrün war, dass ich ihn doch komplett auslassen musste....und dann kam natürlich am nächsten Tag doch der Sauger an.....
Verifiziert
Ich habe die Versandbestätigung erst bekommen, nachdem eine Teillieferung bei mir eingetroffen ist. Das führte zu Verwirrung, weil ich dachte, dass meine Bestellung unvollständig gepackt und geliefert wurde.
Der Kundenservice hat auf meine Anfrage sehr schnell reagiert. Die Lieferzeit ist ebenfalls positiv hervorzuheben.
Verifiziert
Mangelnde Information herstera Pflanzkästen und Filztaschen.
Die Lieferung war pünktlich. Die Ware 5 Pflanzkästen von "herstera" im Wert von über 700 Euro.
Das Zusammenschrauben der Pflanzkästen ist eine Herausforderung, insbesondere für Männerhände. Die Bauanleitung sehr dürftig. Wenn schon von A und B Flächen gesprochen wird, sollten diese auch so markiert sein. Was sie nicht waren. Die Garantie wird nur gewährt, wenn sogenannte Filztaschen von herstera benutzt werden. Das ist in keinem Einkaufstext der Pflanzkästen erwähnt. Somit müssen diese separat bestellt werden. Diese gibt es aber nicht im garten fachmarkt24. Pro Filztascheneinsatz ca. 25 Euro.
Das ist für uns ein sehr schlechter service bzw. Informationsmangel beim Kauf der Pflanzkübel.
Den garten fachmarkt24 werden wir nicht weiterempfehlen.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Montage.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Montageanleitung und Filztaschen intern weitergeben und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Ich habe ein Gewächshaus Vitavia Apollo 5000 inklusive Stahlfundament als Set gekauft. Die Aufbauanleitung war sehr fragwürdig, da es verschiedene Aufbauanleitungen, die getennt in den Verpackungen lagen, gab. Ich habe zuerst das Gewächshaus zusammengebaut. Die Deteilzeichnungen sind in der Anleitung sehr klein gehalten und damit nicht eindeutig. Nach dem Zusammenbau des Stahlfundamentes musste ich feststellen, dass die Stirnseite mit der Eingangstür bei Verwendung des Stahlfundamentes mit anderen Elementen zusammengebaut wird. Somit habe ich die Stirnseite wieder demontiert und neu zusammengebaut. Warum macht man nicht eine Aufbauanleitung und beschreibt darin mit und ohne Stahlfundament. Die mitgelieferte automatische Dachfensteröffnung mußte bei der Montage angepasst werden, da die vorhandenen Löcher nicht zueinander passten. Nach all dem Ärger beim Aufbauen ist es jetzt ein funktionierendes Gewächshaus.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Montage.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Aufbaus an den Hersteller weitergeben, um die Anleitungen zu verbessern.
Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Bestellung/Lieferung problemlos, Qualität jedoch nicht gut…
Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert, auch wenn GLS uns die Pakete nur hinter das Gartentor gelegt hat.
Dafür ist das Gewächshaus qualitativ unterste Schublade, in Betracht auf den Preis. Billige Aluschrauben, die durchweg abbrechen, schwer verbaubare Hohlkammerplatten. Vieles verbogen und somit ein Mammutprojekt im Aufbau, trotz äußerst fähiger Handwerkerhände. Schade, für das Geld wurde mehr erwartet.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden gewesen sind.
Aluminiumschrauben sind für Aluminiumverstrebungen kein billiges Material, sie sind vielmehr das einzig angemessene Verschraubungsmaterial für dieses Produkt, denn nur in diesem Fall lösen sich die Schrauben im Zeitablauf nicht, und sie arbeiten auch nicht gegen das Profilmaterial, sondern sie ziehen sich im Zeitablauf fest, ohne es zu beschädigen.
Zudem rosten diese Schrauben im Gegensatz zu Stahlschrauben nicht. Natürlich kann eine Aluminiumschraube durch zu festes Anziehen leichter beschädigt werden als eine Stahlschraube, aber dafür ist extra der Hinweis zur Belastbarkeit in der Aufbauanleitung angegeben. Das ist besonders wichtig für die Situation beim Befestigen: Mit Stahlschrauben würde man, zöge man mit der gleichen Kraft die Schraube an, zwar nicht die Schraube beschädigen, dafür aber mit der Schraube das Aluminiumprofil. Es ist gewissermaßen ein Sicherheitsmechanismus, dass die Schraube bei zu hartem Anziehen bricht. Es ist auch nicht schlimm, weil wir extra zusätzliche Schrauben beilegen.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Die Qualität der Ware war sehr gut, Spedition sehr schlecht
Die Qualität der Ware war sehr gut. Es hat auch alles gepasst, es fehlten am Ende nur ein paar Klemmschienen. Leider war der Lieferservice sehr schlecht und unzuverlässig. Dazu war die Ware stark beschädigt. Der Umtausch hat allerdings wieder sehr gut funktioniert. Ergo, eine neue Speditionsfirma wäre sehr ratsam, da selbst mehrere persönliche Terminzusagen einfach ignoriert wurden. Das ist sehr Ärgerlich.....
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit dem Gewächshaus zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Gerne nehmen wir auch Ihren Hinweis bezüglich der unzuverlässigen Anlieferung durch die Spedition auf und geben diesen an unseren Lieferanten weiter.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Mir wurde eine Liege in der falschen Farbe geliefert und ganz unkompliziert bekam ich umgehend die Richtige zugestellt. Es gab dafür einen sehr großzügigen Rabatt. Meine Sachbearbeiterin war mega freundlich und entgegenkommend..
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob an unseren Kundenservice.
Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über Ihre lobenden Worte.
Wir freuen uns Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Produkt o.k. - Lieferung nicht so toll
Das Produkt, ein großer Ampelschirm, kam unversehrt bei uns an. Leider hat die Abstimmung mit der Spedition überhaupt nicht geklappt, d. h. der Liefertermin wurd nicht abgestimmt und am Liefertag einfach vor die Tür gelegt. Bei einem Wert von ca. 400 Euro aus meiner Sicht etwas risikoreich.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung.
Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Spedition intern weitergeben.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Gartenschirm mit falschen Angaben
Ich habe, am 23.05. einen Gartenschirm "Doppler - Sonnenschirm / Kurbelschirm Expert 280 Auto Tilt" bestellt, der etwa am 28.05. geliefert wurde. Auf dem Karton war ein Durchmesser von 266cm angegeben, laut Artikelbeschreibung sollte dieser 280cm betragen. Per Email hat mir Fa. Doppler bestätigt, dass der Durchmesser 280cm beträgt, also habe ich den Schirm ausgepackt. Tatsächlich hatte er aber nur einen Durchmesser von 266cm. Fa. Doppler hat mich an den Verkäufer, Gartenfachmarkt24 verwiesen. Die Klärung dauerte bis zum 29.06. und man bestätigte mir, dass die Artikelbeschreibung falsch ist.
Natürlich habe ich den Schirm in der Zwischenzeit benutzt, so dass ich ihn nicht wieder zurückgeben konnte. Jetzt habe ich eine Schirm für 170 Euro, über den ich mich jeden Tag ärgere.
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Lieber Kunde,
danke für Ihren Hinweis. Bei Sonnenschirmen sind die Maßangaben tatsächlich manchmal etwas verwirrend. Das liegt daran, dass der "Durchmesser" hier als Maß über die Schirmspitze gemessen wird. D.h. er gibt eigentlich an, wieviel cm Stoff in der Produktion gebraucht werden. Der reale und für Sie entscheidende Durchmesser weicht daher bei runden Schirmen tatsächlich um wenige Zentimeter ab. Dieses Maß geben wir allerdings ebenfalls im Shop anhand einer eindeutigen Maßskizze an. - Möglicherweise haben Sie dies übersehen. Für die meisten Kunden ist diese minimale Abweichung nicht relevant, wir bedauern, wenn dies nun für Sie zur Verärgerung geführt hat. Wir werden versuchen, hier für die Zukunft eine bessere Darstellung zu finden. Mit dem hochwertigen Sonnenschirm "Expert 280 Auto Tilt" wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude!
Verifiziert
Wir haben ein Gewächshaus bestellt!
Tolles Preis Leistungs Verhältnis!
Super Qualität absolut sicher verpackt!
Kam mit einer Spedition die sich nicht gescheut hat mir die Palette an meinen Wunsch abstelle Ort zu schieben
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für die fünf Sterne Bewertung und das sehr schöne Foto.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verpackung und der Lieferung durch die Spedition sehr zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Gewächshaus haben werden.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Hervorragend
Sehr schnelle Lieferung, guter, günstiger Artikel. Ausgesprochen freundlicher und prompter Kontakt nach erfolgloser Zustellung, sowie neue, kulanterweise nicht berechnete Zustellung/Versand.
Sehr erfreulich, jederzeit gerne wieder!
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Kundendienstmitarbeiter freuen sich über Ihr Lob und diese sind gerne für alle Kundenanfragen erreichbar.
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Die bestellte Ware (Ersatzbezug für Sonnenschirm) war für mich als Endverbraucher schlecht bzw. nicht erkennbar deklariert. Die Ware ist innerhalb der angegeben Zeit geliefert worden, und war in Ordnung! Die Erreichbarkeit und der Support waren ausgesprochen schlecht, telefonisch nicht zu erreichen und die Antwort per E-Mail war nicht hilfreich! Beim lokalen Gartencenter wurde mir perfekt geholfen!
Antwort von gartenfachmarkt24.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden waren.
Schade, dass der Ersatzbezug nicht gepasst hat. In der Artikelbeschreibung weisen wir ausdrücklich darauf hin, für welches Sonnenschirmmodell der Bezug geeignet ist. Da viele Modelle sehr ähnlich aussehen, ist die genaue Modellbezeichnung hierbei entscheidend.
Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren, bedauern wir und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Verifiziert
Obwohl man mir nicht mit einem bestimmten Produkt dienen konnte, fand ich die Kommunikation mit Gartenfachmarkt24 sehr erfreulich und bedanke mich bei dem Kommunikationsteam.
Ruth Pelzer, Edinburgh
Antwort von gartenfachmarkt24.de
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen unkomplizierten und verlässlichen Service zu bieten.
Es freut uns daher sehr, dass Sie dies so empfunden haben!
Ihr Gartenfachmarkt24.de Team
Verifiziert
Neuer Bezug zum Sonnenschirm nach 10 Jahren
Viele haben abgelehnt,zu diesem Sonnenschirm von Doppler einen neuen Bezug anzubieten.
Mit meinen Vorgaben hat das hier hervorragend geklappt.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt.
So muss das sein. Gute Preise!!
Kann man nur empfehlen.
Macht weiter so.
Lg
Th.Reisert
