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gartenfachmarkt24.de
Bewertungen:

800 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.896 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang, Preis und erhaltende Ware einwandfrei. Allerdings erfolgt die Anlieferung ja per Spedition. Die stellt mir dann die 170kg Palette vor die Tür und das war es dann. Das stellte mich vor große Probleme. Natürlich weiß ich was Lieferung bis Bordsteinkante bedeutet. Aber es wäre toll wenn vielleicht mehr Service angeboten / dazubestellt werden könnte. Desweiteren wurde die Bestellung inmehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen gebracht. Anlieferungszeitfenster jeweils 4-6h. Das kann ich als berufstätiger Mensch nicht bewerkstelligen. Danke

Relevanteste negative Bewertung

27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang konnte nicht auf Rechnungsbasis erfolgen, Artikel müsste vorab bezahlt werden. Artikel sollte bei Kauf innerhalb von 4 - 7 Werktagen geliefert werden. Tatsächlich Artikel erst nach 2 1/2 Wochen erhalten. Rückfrage wurde vom Kundendienst zwar umgehend beantwortet, hätte aber Hinweis bei Kauf erwartet, dass Lieferprognose nicht eingehalten werden kann. Hatte schon 2x Aufbauhilfe organisiert und letztendlich mangels Lieferung absagen müssen. Tatsächlichen avisierten und von mir der Spedition gegenüber bestätigter Liefertermin wurde seitens der Spedition morgens abgesagt (umsonst Urlaub für Annahme genommen). Angeblich hatte der Lkw einen Schaden... Aus verlässlicher Quelle aber erfahren, dass unser Artikel zwar bereits geladen aber wieder vom Lkw abgeladen werden musste, weil Prio-Kunde Warenlieferung erhalten sollte. Wenn Zustellung ohne persönliche Annahme erfolgt, muss man Reklamationen gegenüber Spedition ausschließen. Das könnte zu Schwierigkeiten gegenüber Verkäufer führen. Also weiteren Tag Urlaub nehmen müssen, für neuen Zustelltermin. Artikel ist wertig, Aufbau aber grottig, weil die Teile selbst nicht beschriftet sind, die Aufbauanleitung aber auf Beschriftung basiert. Auch könnte die Anleitung an einigen Stellen deutlicher sein.
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Bewertungen für gartenfachmarkt24.de

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 Sortierung  
Relevanz
05.06.2024
 Verifizierte Bewertung
E -mails werden sehr schnell und sehr gut beantwortet. Die telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig. Auch waren die Auskünfte zu meiner Bestellung nicht ganz korrekt. Die daraus entstandene falsche Bestellung wurde dann aber sofort auf Kulanz ohne zusätzliche Kosten geändert und zugesandt. Wäre gut, alles gut
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25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kann noch nichts Endgültiges sagen.

Ich kann im Moment noch nicht die letzte Bewertung abgeben, da wir noch nicht dazu gekommen sind, die Pakete auszupacken. Wir müssen erst den Platz für das Hochbeet fertigmachen. Aber wir waren schon sehr zufrieden, dass wir eine Ersatzlieferung bekamen, nachdem die erste total beschädigt war.
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FK
Fabian K.
Ludwigsburg
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice und Lieferzeit verbesserungswürdig

Telefonischer Kundenservice war nicht sehr freundlich. Lieferzeit wurde nicht ganz eingehalten. Grundsätzlich fände ich es fair, zu schreiben dass das Gewächshaus direkt vom Hersteller versendet wird und nicht im eigenen lager liegt. Produkt an sich gutes Preis/Leistungs-Verhältnis
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
02.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung und das Feedback. Einige unserer Produkte versenden wir direkt vom Lager unserer Hersteller. Produkte wie zum Beispiel Gewächshäuser, große Sonnenschirme oder auch Tischtennisplatten bringen besondere logistische Herausforderungen mit sich. Daher vertrauen wir bei diesen Produkten auf die jahrelange Erfahrung unserer Hersteller und deren Logistikpartner. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung und Lieferung. Leider waren bei der Pergola andersfarbig lackierte Teile mit dabei. Der Kundenservice hat das Problem schnell und unkompliziert bearbeitet und mir letztendlich einen Preisnachlass von über 100 € bewilligt.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
31.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung gekommen ist. Es freut uns, dass das Problem zu Ihrer zufriedenheit gelöst werden konnte und wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Produkt. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war einwandfrei und pünktlich. Die Aufbauanleitung ist etwas unübersichtlich und der Aufbau erfordert handwerkliches Geschick und technisches Verständnis. Aber wenn das Gewächshaus dann mal steht ist es sehr schön und bereitet Freude.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrte Frau Rückert, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir hoffen, dass alles geklappt hat und das Gewächshaus nun steht. Falls Sie noch Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne per Mail an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter oder stellen bei Bedarf Kontakt zum technsichen Kundendienst des Herstellers her. Ansonsten freuen wir uns, wenn alles geklappt hat und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neune Gewächshaus! Ihr Team von Gartenfachmarkt24
HN
Helma N.
Amelinghausen
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung könnte robuster sein. Der Gartenschlauch kam im Originalkarton mit Mengen an Klebeband versiegelt an. Beim Öffnen bestand die Gefahr, den tollen Flexi-Schlauch zu beschädigen. Kommunikation und Ware sind perfekt.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrter Herr Nimy, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weiter und prüfen, inwiefern wir die Verpackung des Produktes optimieren können. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Produkt ist klasse

Das Produkt selbst ist klasse, leider wurde es per dpd versandt und das bei einem Gewicht eines Paketes von über 30 kg. Leider ist man auf dem Transport nicht sehr sorgfältig mit umgegangen so dass es leicht beschädigt wurde.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Es tut uns leid, dass der Pavillon beim Transport beschädigt wurde. Lassen Sie uns gerne per Mail Bilder vom Schaden zukommen. Wir prüfen dann gerne für Sie, ob ein Austausch der Teile möglich ist! Ihr Team von Gartenfachmarkt24
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat eine Weile gedauert, bis die Ware endlich versandt wurde. Auf Rückfrage per Kontaktformular gab es innerhalb eines Tages eine brauchbare Rückmeldung. Lieferung einwandfrei, Ware, wie bestellt.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter helfen konnten. Gerne geben wir Ihr Feedback weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder beliefern zu dürfen. Ihr Gartenfachmarkt24 Team
VP
Vera P.
Düren
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Preis-/Leistungsverhältnis ist in Ordnung, allerdings haben wir Stunden gebraucht, um die Folie von den Blechen teilweise Millimeter für Millimeter abzuknibbeln, furchtbar mühselig
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrte Frau Paul, vielen Dank für die Bewertung und das Feedback! Es tut uns leid, dass das ablösen der Schutzfolie mit so viel Aufwand verbunden war. Wir leiten diese Information an den Hersteller weiter. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
JT
Jürgen T.
Klettgau
06.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung zum akzeptablen Preis. Leider hatte die Ware (Plancha-Grill) an der Vorderseite eine kleine Delle, war aber für mich kein Grund zur Reklamation…
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25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden ,nun es fehlt mir noch ein passende fuss oder Ständer who er rein passt ,wohnt im.4 Stock ohne aufzug gibt es ein who mann Wasser fühlt ?? Danke
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Sie finden in unserem Shop eine große Auswahl an befüllbaren Schirmständern. Bei fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir würden uns freuen Sie nochmals beliefern zu dürfen. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
AJ
Arne J.
Stuttgart
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Bestellung hat alles gekappt. Lange war aber nicht klar, was der Liefertermin ist. Das war erst ersichtlich, als die Sendung angekündigt wurde.
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weiter und prüfen, inwiefern wir die Versandtermine der Produkte optimieren können. Ihr Team von Gartenfachmarkt24
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gewächshaus entspricht meinen Erwartungen. Einziger Wermutstropfen war die Lieferzeit. Aus den angegebenen 3-5 Tagen wurden knapp zwei Wochen!
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrter Herr Günther, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt ansonsten gefällt und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Gewächshaus! Ihr Team von Gartenfachmarkt24
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
gartenfachmarkt alles super,Spedition ohne Terminansage vor der Haustür, obwohl eine genaueTerminansage angekündigt wurde
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
27.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Wir werden Ihr Feedback an das beauftrage Speditionsunternehmen weitergeben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung ansonsten zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Mülltonnenverkleidung! Ihr Team von Gartenfachmarkt24
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einwandfrei, Qualität gut. Beschreibung nicht ganz einfach Sonst alles okay
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Antwort von gartenfachmarkt24.de
16.05.2024
Sehr geehrter Herr Büßen, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir hoffen, dass dennoch alles geklappt hat und das Gewächshaus nun steht. Falls Sie noch Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne per Mail an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter oder stellen bei Bedarf Kontakt zum technsichen Kundendienst des Herstellers her. Ansonsten freuen wir uns, wenn alles geklappt hat und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neune Gewächshaus! Ihr Team von Gartenfachmarkt24
JK
Jürgen K.
Dossenheim
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt gut, nur die Montage schwierig, da leider Fehler vorhanden. Kann man aber beheben.
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08.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut

alles so wie beschrieben nur die Lieferzeit hat sich um fast einer Woche verzögert.
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren sehr korrekt und wurden zufrieden zugestellt.
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27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Die Ware war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.
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19.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle und sichere Lieferung

Verkäufer hat die Ware schnell und ordentlich verpackt zu mir geschickt.
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