Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Leider wurde keine Ware geliefert. Ich habe das Geld zwar sofort zurückbekommen, aber die Kommunikation war nicht gut.
Vor allem steht das gleiche Angebot immer noch im Netz, obwohl nicht lieferbar.
Der Aufkleber: wir sind lebende Pflanzen, bitte nicht werfen, hilft in keinem Fall. Meine Pflanzen sind außerhalb der Töpfe angekommen. Die Erde kam mir beim öffnen des Pakets schon entgegen.
Lieferung ohne Sendungsverfolgung, Ware kam nicht an. Kundenservice reagiert mit Antwort-Textbausteinen, die teils gar nicht zur Situation passen. Kaufpreis wurde aber dann später erstattet.
Sehr schnelle Bearbeitung, die leider auch sehr schnell wieder storniert wurde , weil der Artikel nicht lieferbar war !! Leider gibt es trotz freundlicher Entschuldigung einen Punkteabzug !
Die Software könnte praktikabler sein. Ich brauchte zu lange und mehrere Anläufe für die Bestellung. War nahe dran aufzugeben.
Dann ging alles glatt und die Bestellung kam pünktlich an.
Im online shop werden / wurden Artikel angeboten die nicht verfügbar sind. Meine Bestellung wurde storniert aber auf die Rückzahlung des Kaufpreises warte ich seit fast einer Woche 😥
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vor 10 Tagen
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Die Pflanzen könnten besser verpackt werden. Ganz viele Blüten und Zweige/Stränge waren bereits abgebrochen. Hoffentlich erholen sich jetzt die Pflanzen schnell vom Transport.
online Abwicklung OK. Informationen über Lieferung und Lieferstatus sind weniger gut. Das können andere erheblich besser !
Die Lieferung hat bis heute noch nicht stattgefunden
Habe zwei Fuchsien Bäume bestellt und bekam nur einen .
Bei der nächsten Bestellung sah der Baum so aus , als ginge er bald ein .
Am liebsten hätte ich ihn zurück geschickt.
Sendung wurde von Dehner storniert, angeblich weil nicht alles vorrätig war, im online Shop sind aber weiterhin die gleichen Produkte zum Bestellen angeboten und beworben!
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vor 11 Tagen
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Warte schon seit einer gefühlten Ewigkeit auf die Bestätigung der Stornierung eines Gutscheins, der doppelt gebucht wurde!
100€ Finde das langsam nicht mehr lustig!
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vor 3 Tagen
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Wir haben beide Beschädigte Pflanzen erhalten
Wir haben am 13.05 die beiden beschädigten Pflanzen erhalten und sind uns nicht sicher, was wir jetzt tun sollen?
Bitte beachten Sie die Fotos unten und beraten:
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vor 13 Tagen
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Der Ablauf der Bestellung und Sendung war OK.
Die Pflanzen waren in einem erbärmlichen Zustand.
Ich werd keine Pflanzen mehr bestellen nur noch im Markt kaufen.
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vor 5 Tagen
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Das einzig Gute war die Verpackung!
Pflanze vertrocknet, viele braune Blätter, ungepflegt, Pflanzenkauf aus dem Internet bei Dehner nicht empfehlenswert
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