dehner.de

Bewertungen:

Die Auftragsbestätigung (gleich nach der Bestellung) and die Nachricht, die Ware sei abholbereit nächster Werktag [Dienstag] um 08:36 Uhr) kamen schnell. Zusammen mit der Abholbenachrichtigung kam die Aufforderung, die Ware innerhalb von drei Tagen abzuholen. Am Mittwoch schickte Dehner eine Erinnerung, am Donnerstagmorgen eine weitere mit der Drohung die bereits bezahlte Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt würde. Mein Plan sah eigentlich vor, die Bestellung am Samstagmorgen abzuholen. Als ich - um die Bestellungsstornierung zu vermeiden - die Bestellung, also notgedrungen früher abholte, was mir zeitlich Probleme verursachte, war die Bestellung im Dehnermarkt noch nicht einmal zusammengestellt gewesen. Den Angestellten bei Dehner, denen ich von der Mail erzählte, war diese peinlich, und sie entschuldigten sich sehr höflich bei mir und stellten klar, dass es von ihrer Seite her kein Problem gewesen wäre, wenn ich erst am Samstag gekommen wäre. Das Personal in Dänemark kann ich also Uneingeschränkt loben, die Ware war gut, aber die Mails, die die Zentrale verschickt sind sehr kundenunfreundlich.

Der Bestellvorgang war sehr gut. Die Abholung holperig, weil die Info's nicht besetzt waren. Bei Nachfrage einer dort Angestellten wurde mir ruppig gesagt, ich solle zur Info gehen. Bei meinem Hinweis, dass ich dort schon eine Weile stand und niemand kam, wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich warten solle, sie würde schon jemandem Bescheid geben. Die Dame, die dann kam, war ebenfalls sehr unfreundlich und fragte nach, was ich denn wolle. Ich erklärte ihr, dass ich nur meine Bestellung abholen wollte, worauf hin sie dann meine Pflanzen holte. Sie übergab sie mir dann wortlos, drehte sich um und ging. Ich werde mir überlegen, ob ich bei Dehner wieder kaufe. Es gibt ja genug Alternativen.

- einfache Bestellform - nette Mitarbeiterin - leider wurde ein Teil der Ware falsch zusammengestellt - wenn jetzt jemand anderes meine Lieferung abgeholt hätte, wäre die online Bestellung nicht mehr vorteilhaft gewesen. - bitte auch bei der Zusammenstellung die richtige Sorte zusammenstellen. Ist eindeutig, steht bei Bestellung und auch auf dem Pflanzen Schild. Ich weiß das es viel Sorten von Epimedium gibt, daher lohnt ein extra Blick oder genauere Info an Mitarbeiter. Ich werde nochmals bestellen. 😊

Grundsätzlich hat der Einkauf geklappt. Die Abholstation war leider über längere Zeit unbesetzt, es musste auf Personal längere Zeit gewartet werden. Die Ware lag nicht in der Abholstation, sondern musste vom Personal erst aus dem Lager geholt werden. Insgesamt war das Warten bis die vorbestellte Ware ausgehändigt wurde, viel zu lang.

Online-Bestellung verlief ohne Probleme. Versand kam binnen weniger Tage. Trotzdem waren von den 21 bestellten Pflanzen schon 2 schon so gut wie vertrocknet in den Plastikverpackungen. Schade, dass hier nicht besser vorgearbeitet wird und die Pflanzen gut gewässert verschickt werden. Plastikschildchen für jede Sorte waren enthalten.

Mir hat gut gefallen, dass Sie so schnell geliefert haben, jedoch kam die Pflanze mit einem sehr geknickten Blatt, sie hatte in der Verpackung etwas unpraktisch gelegen und war nicht ganz geschützt, so ist das Blatt geschädigt. Trotzdem ist die Pflanze bei mir generell gut angekommen und auch die Tipps zur Haltung sind super.

Die Pflanzen kommen unversehrt an. Werden aber immer auf den Kopf angeliefert. Bei der Orchidee war alles raus gefallen aus dem Topf. Ansonsten bleibt alles im Topf. Bei der letzten Lieferung hat die Pflanze nur rote Blüten. Auf dem Schild steht wie bestellt: Rote und weiße Blüten. Diese werden wohl noch kommen oder?

Lieferung erfolgt von zwei verschiedenen Versendern. Das erste Paket kam schnell und alles gut verpackt. Auf das zweite Paket warte ich noch. Leider sind die einzelnen 8 Pflanzen aus dem Sedum-Mixpaket (17 verschiedene Sorten) nicht gekennzeichnet. Somit stellt sich die Frage, was was ist und wie blüht.

Das Abholen im Markt ist schlecht beschrieben. Man holt die Ware in der jeweiligen dazugehörigen Abteilung ab. Sprich man läuft von Mitarbeiter zu Mitarbeiter um sein Paket zubekommen. Ein zentraler Ort (Info Schalter) als Abholort wäre besser und Kunden Freundlicher.

Ich hatte die Möglichkeit, das Paket an eine packstation liefern zu lassen. Allerdings musste ich es letztenendes aus einer dhl Filiale abholen, da es zu groß wäre für die Station. Ich hätte mir gewünscht, dass die Option mit der Station im Voraus weggefallen wäre.

Online Shop gut strukturiert, leider Ware dann teilweise doch nicht verfügbar obwohl Sie im Shop aufgeführt ist, keine Bezahlung in der Filiale möglich bei Bestellung im Online Shop, dadurch Abbuchung und dann wieder Rückvergütung, da ist noch Luft nach oben

Bestellung war einfach und unkompliziert! Schade ist, dass ich den Artikel nicht nur einfach im Dehnermarkt bekommen habe - hätte wahrscheinlich auch noch andere Artikel gekauft. Entfernung nur wenige Kilometer, Porto ud Wartezeit für die "Katz"

Bin mit den Oleander pflanzen sehr zufrieden. Leider war die Verpackung nicht so toll. Da hätte man besser jede Pflanze einzeln verpackt. Jetzt ist es noch etwas zu kalt, hoffe aber ich kann in einer Woche die pflanzen raus stellen.

ich hatte eine Pflanze zur Abholung im Markt bestellt, sollte innerhalb von 4 Stunden benachrichtigt werden. Ging aber viel schneller, vor Ort war alles bereitgestellt und unkompliziert. Zudem sehr freundliche Bedienung.

Die Bestellung wurde in zwei getrennten Lieferungen verschickt. Ich hoffe, dass die Rose anwächst. Sie wurde während der sehr kalten Tage und Nächte geliefert. Die Frauenmantelpflanzen hingegen waren sehr gut verpackt.

Leider musste ich für zwei Artikel zwei BEstellungen aufgeben, obwohl es BEstellartikel waren und ich sie im selben Markt abholen wollte. Das kann man noch optimieren. Waren sind super, Top Qualität zum kleinen Preis.

Die Verpackung ist super, Lieferung etwas lange gedauert ca. eine Woche. Zu den Pflanzen kann ich noch nichts sagen, weil das Wetter so schlecht ist und ich sie erst in ein paar Tagen einpflanzen werde.

Im Markt optimal; bei telefon. Nachbestellung eines Zubehörs für Bodenfräse in Rain/Lech ca Febr. 2023 war Erstgespräch mit telefon. MA äußerst kritikwürdig. Deswegen Gesamtbewertung 4 statt 5 Sterne

Holzbearbeitung ist gut, die Schrauben der Scharniere sind von schlechter Qualität, verbiegen sich beim Reinschrauben und der Kreuzschlitz wird rund. Habe diese Schrauben alle austauschen müssen.

Hat alles wieder sehr gut geklappt, aber leider war nun schon wiederholt einer der beiden Eimer mit den Meisenknödeln zerbrochen. Hier würde ich mir eine Änderung bei der Verpackung wünschen.