Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Wenn der Artikel im Laden vorrätig ist, dann sollte eine Abholung durch Bestellung im Onlineshop früher möglich sein.
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20.05.2023
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schnelle und unkomplizierte lieferung
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20.05.2023
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Bei Dehner habe ich zum ersten Mal bestellt. Soweit ich es beurteilen kann, sind die Qualität und zum Teil auch das Preis Leistungsverhältnis gut. Der Anbieter müsste sich etwas ausdenken, wie die Kunden den genauen Zustellungs-Termin erfahren und - - auch sehr wichtig, wie die Verpackung leichter und kleinteiliger werden kann, so dass auch alte Menschen damit umgehen können und in der Lage sind die Verpackung zu entsorgen.
Dehner hat scheinbar kein Personal, das die E-Mails liest. Darum fand meine Stornierung vom vorigen Mittwoch auch keine Berücksichtigung. Die stornierte Ware wurde trotzdem am Freitag abgesandt. So etwas dürfte eigentlich nicht passieren.
Bei der Preisgestaltung wäre aus meiner Sicht auch noch mehr Sorgfalt angebracht. Pi mal Daumen empfinde ich nicht als angemessene Methode.
Dies sind die Gründe, weshalb es nur vier statt fünf Sternen von mir gibt.
Bis jetzt ist die Lieferung nur zur Hälfte angekommen
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20.05.2023
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gut hat mir die schnelle Bereitstellung und Abholung der Ware gefallen,
Weniger gut hat es mit dem Gutschein geklappt. Trotz direkter Zahlung kam er erst nach dem Muttertag.
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20.05.2023
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Dehner finde ich grundsätzlich super. Ich hatte allerdings einen Geschenkgutschein bestellt und mußte bis zum nächsten Mittag auf die Lieferung per Mail warten. Das war zum Verschenken dann leider zu spät.
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